项目管理导图笔记

信息系统项目管理师中知识、变更、战略管理的考点内容，包括知识管理的概念和分类、知识产权保护、项目变更管理的概念和原则、组织与程序、战略与战略管理、组织战略类型和层次、组织战略目标分解。

知识、变更、战略管理

• 知识管理
  • 概念
    • 分类
      • 显性知识
        • 以资料、科学法则、规格手册等形式展现的
          • 可以在个人之间传送
      • 隐性知识
        • 个人化的、富有弹性的指示
          • 难以用公式、文字加以说明，难以交流分享
            • 洞察力、直觉、预感等
      • 区别
        • 图
    • 内容
      • 知识识别、获取、分解、存储、传递、共享、价值评判和保护、知识的资本化和产品化
    • 目标
      • 知识发布
      • 确保知识在需要时可得
      • 推进新知识开发
      • 支持从外部获取知识
      • 确保知识、新知识在组织内扩散
      • 确保组织内部人指导所需知识在何处
  • 子主题
    • 显性知识管理
      • 创造团队成员之间交流机会
        • 组织物理环境改造
        • 组织结构扁平化
        • 设立网络虚拟社区
      • 建立现行知识索引
      • 组织高层的参与和支持
      • 与绩效评估体系的结合
    • 隐性知识管理
      • 共享途径
        • 创建学习型组织
        • 构建组织内部的信任机制
        • 项目组织隐性知识编码化
        • 设立知识主管
        • 项目组织内部建立限制知识垄断机制
        • 通过利益驱动，促进隐性知识共享
        • 创建以人为本的组织文化
    • 工具
      • 知识生成工具
        • 产生新的想法、新的商业模式、新的生产流程、对原有知识合成
      • 知识编码工具
        • 通过标准形式表现知识
      • 知识转移工具
        • 使知识在组织内传播、分享
    • 学习型组织
      • 建立共同愿景
      • 团队学习
      • 改变心智模式
      • 自我超越
      • 系统思考
  • 知识产权保护
    • 包含：版权（著作权）、商标权、发明专利等。 具有专有性、地域性（只在本国有效）、时间性
    • 计算机软件保护条例
      • 保护只针对程序和文档，不包括开发软件所用的思想、处理过程、操作方法、数学概念
    • 商标法
      • 注册商标有效期10年（自核准注册之日起）
        • 期满前6个月申请续展，可以给予6个月宽限期
          • 每次续展有效期10年
    • 专利法
      • 发明专利保护有效期20年（从申请之日起） 实用新型和外观设计专利权期限10年
        • 同样的发明专利申请按照申请时间先后决定授予谁
          • 同一日申请的需自行协商
• 项目变更管理
  • 概念
    • 变更原因
      • 产品范围定义有误
      • 项目范围定义有误
      • 增值变更
      • 应对风险的紧急计划或回避计划
      • 项目执行过程与基准要求不一致
        • 与计划不一致
      • 外部事件
    • 分类
      • 按性质
        • 重大变更---重要变更---一般变更
      • 按迫切性
        • 紧急变更---非紧急变更
  • 原则
    • 项目基准化、变更管理过程规范化
    • 内容
      • 基准管理
        • 基准是变更的依据
      • 变更控制流程化
      • 明确组织分工
      • 评估变更的可能影响
      • 妥善保存变更产生的文档。
  • 组织与程序
    • 组织机构
      • CCB
        • 由项目涉及的多方人员共同组成
        • CCB是决策机构，不是执行机构
        • 通过评审手段决定项目基准是否变更，但不提出变更方案
      • 项目经理
        • 受业主委托，对项目过程负责
        • 其权利由项目章程取得，资源调度权利由项目基准中明确
        • 变更中的作用：
          • 相应变更提出者的需求
          • 评估变更影响和应对方案
          • 将技术需求转化为资源需求，共授权人决策额
          • 根据评审结果实施
            • 调整基准
          • 确保项目基准反映项目实施情况
    • 工作程序（背步骤）
      • 提出与接收变更申请
        • 评估前以书名形式提出
      • 对变更的初审
        • 由项目经理负责初审
        • 对变更方施加影响，确认变更必要性
        • 格式校验、完整性校验，确保信息准备充分
        • 在干系人间达成共识
      • 变更方案论证
      • 项目管理委员会审查
      • 发出变更通知并组织实施
      • 变更实施监控
      • 变更效果评估
        • 评估依据：项目基准
        • 变更所要达成的目的是否实现
        • 评估变更方案中的技术、经济内容与实施过程的差距，并促发解决
      • 判断发生变更后，项目是否已纳入正轨
    • 工作内容
      • 分项目
        • 对于大项目
          • 变更可以分批、分优先级处理
        • 对于小项目
          • 对变更产生因素施加影响，防止不必要的变更
          • 变更确认应当正式化
          • 变更操作过程应当归范化
      • 严格控制变更申请的提交
        • 对变更产生因素施加影响，防止不必要的变更，减少无谓的评估 提高必要变更的通过效率
      • 变更控制
      • 变更管理与其他管理要素的关系
    • 版本发布和回退计划
      • 发布前准备
        • 项目变更就必须要做相应的版本发布，并制定应寄回退方案
      • 应急会对方案
        • 对每个版本做发布风险评估，发布过程评审，确定回退范围，制定回退策略
      • 过程总结
        • 对引起回退的原因做深入分析、经验总结、避免下次回退
        • 对执行回退计划中出现的问题进行分析、完善公司回退计划
• 组织战略管理
  • 战略与战略管理
    • 主要内容
      • 战略目标
        • 预期结果
      • 战略方针
        • 指导全局，制定计划的基本依据
      • 战略实施能力
        • 物质基础
          • 可以是内部的，也可是外部的
      • 战略措施
        • 重要保障
    • 战略实施过程分解
      • 特点
        • 自上而下
          • 战略目标在组织高层制定，再向中下层传达、分解、落实
        • 动态
          • 分析--决策--执行--反馈--再分析--再决策--再执行--再反馈
      • 阶段
        • 战略启动阶段
        • 战略计划实施阶段
        • 组织战略运作阶段
        • 组织战略控制与评估
  • 组织战略类型和层次
    • 组织事业战略类型
      • 防御者战略
        • 成熟行业的成熟组织，产品线较窄
        • 努力方向
          • 提高组织运行效率、扩大或保持市场占有情况
          • 防止竞争对手侵蚀市场，维持行业地位
      • 探索者战略
        • 发掘新产品、新技术、新市场；拥有较多的技术类型和较长产品线
        • 核心技能
          • 市场能力
          • 研发能力
        • 注重创新，能够发现并尝试机会，会成为组织战略标杆
      • 分析者战略
        • 规避风险的同时，创新产品和服务
        • 用途
          • 较稳定的环境
            • 规范化、高效率
          • 变化较快的环境
            • 关注竞争对手，做出有力调整
      • 反应者战略
        • 对外部环境缺乏控制，不敏感；
        • 缺乏外部竞争能力，缺乏内部控制机能
        • 没有系统化的战略设计与组织规划
    • 战略组织类型
      • 指挥型战略组织模式
        • 高层制定战略并实施
      • 变革型战略组织模式
        • 组织以如何组织实施战略这一主题展开 高层在其他方面的帮助下进行变革，促进战略实施
      • 合作型战略组织模式
        • 最高层和其他高等管理人员分担战略责任
      • 文化型战略组织模式
        • 动员全体成员都参与战略实施活动
      • 增长型战略组织模式
        • 激励一般管理人员制定实施战略的积极性和主动性
    • 组织战略层次
      • 目标层
        • 介绍说明组织的战略目标
          • 基本战略目标
          • 阶段性战略目标
          • 战略目标体系及其分解
          • 目标分解的原则和方法
          • 目标之间的依赖关系
          • 各层次目标的解释说明
      • 方针层
        • 组织坚持的主要原则和方针
          • 政策、制度、体质、组织结构设计等
      • 行为层
        • 执行层面，落实目标和方针所采取的行动
          • 主要工程、对策措施、相关程序和流程等
  • 组织战略目标分解
    • 概念
      • 组织层战略、事业层战略、职能层战略
      • 平衡积分卡BSC
        • 从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度进行绩效指标评价
    • 组织战略与项目管理
      • 项目组合、项目集、单项目，是在组织各层面对组织战略的细化落实
      • 项目组合管理使组织可以影响其项目选择和项目有效执行
      • 项目组合计划对战略的影响
        • 维持项目组合的一致性
        • 分配财务资源
        • 分配人力资源
        • 分配材料或设备资源
        • 测量项目组和组件绩效
        • 管理风险