导图社区 《销售脑》读书笔记
这本书以脑科学、销售和营销理论为基础,以旧脑理论为核心,创立了世界公认的第一个“销售给旧脑”模型。“销售脑模型”是对传统营销理论的颠覆。3个脑、6大刺激源、4大步骤(即4步法)、6大信息模块、7大影响力加速器,助你达成完美交易。书中案例丰富,帮助读者理解4步法在日常生活中的具体运用!
编辑于2024-05-10 17:50:52张德芬经典系列书籍合集,带你找回内在力量,重遇全新自我,开启蜕变之旅!
世界知名心理学家马丁·塞利格曼积极心理学五部曲精华合集,带你走出精神内耗,重塑乐观心态,拥抱持续幸福!
该模板一张关于《接纳力》读书笔记思维导图,这是一本致力于协助父母,尤其是母亲,通过自我成长来构建和谐亲子关系、成就孩子一生幸福力的家庭教育著作。接纳力是一种能让孩子感受到被理解、被尊重、被爱的能力,涵盖虚、松、柔、稳、静、明、勤等多种特性。“虚”要求家长放下自己的预设和评判,以空杯心态倾听孩子;“松”意味着不过度控制孩子,给予他们自由成长的空间;“柔”是家长以温和的方式与孩子互动,避免强硬和粗暴;“稳”强调家长在面对孩子的各种状况时保持情绪稳定;“静”是家长要静下心来观察和感受孩子的需求;“明”即家长对孩子有清晰的了解和洞察;“勤”则鼓励家长勤于自我反思和成长。书中指出,接纳力是亲子沟通的基石。当家长拥有接纳力时,孩子会更愿意敞开心扉,分享内心的想法和感受,亲子关系也会更加亲密和谐。同时,接纳力有助于孩子建立安全感,让他们在充满爱和包容的环境中自由探索世界,培养自信心和独立性。适用人群广泛,尤其适合家长群体。对于新手父母,它能提供科学、实用的育儿理念和方法,帮助他们在孩子成长初期建立良好的亲子关系;对于孩子处于叛逆期的家长,书中内容可引导他们调整心态,以更包容的方式与孩子相处,化解亲子矛盾;教育工作者也能从中受益,将接纳力的理念运用到教学中,更好地理解和关爱学生,促进学生的全面发展。海文颖在书中通过大量真实案例,深入浅出地阐述了接纳力的重要性和培养方法,为家长和教育者提供了宝贵的育儿指南,助力孩子健康、快乐地成长。
这是一篇关于《糖中毒》读书笔记,这不仅是一本健康科普书,更是一本倡导饮食觉醒的行动指南。书中指出,糖不仅是甜食,米饭、面条、面包等精制碳水本质都是糖,一碗白米饭含糖量约等于 14 块方糖。摄入后血糖骤升,胰岛素大量分泌致血糖暴跌,形成 “渴望 — 暴食 — 困倦 — 再渴望” 的恶性循环,改变大脑多巴胺回路,让人无法自控地想吃高糖食物。长期糖中毒引发肥胖、糖尿病、脂肪肝、高血压、心脑血管病,甚至加速衰老与认知衰退。作者提出科学戒糖法:改变进食顺序(先菜→再蛋白→后碳水),延缓血糖上升;晚餐零碳水,全天糖分按早 5、午 5、晚 0 分配;严格戒断含糖饮料、甜点、精制米面,用蔬菜、优质蛋白、低糖主食替代。核心是靠饮食结构调整而非意志力,打破糖瘾循环。它适合所有关心健康、深受体重困扰或希望预防慢性病的读者。反复减肥失败、易反弹者;肥胖、糖尿病等代谢病患者及高危人群;餐后困倦、注意力差的上班族;爱吃甜食、精制主食难戒断者;关注抗衰、预防慢性病的健康人群。通过阅读本书,读者将获得必要的知识武器,从而科学、有效地摆脱糖瘾,迈向更自主、更健康的生活!
这不是一本枯燥的商业教材,而是泡泡玛特创始人王宁的“创业真心话”。从郑州西亚斯学院的普通学生,到打造出Molly、LABUBU等现象级IP的企业家,王宁在书中坦诚分享了创业路上的迷茫与坚持。书中强调,独特性是个人在世间立足的根本。在标准化教育和社会规训下,许多人逐渐磨平了个性棱角,沦为“大众”的一员。然而,每个人生来就具备与众不同的特质,这些特质是我们的闪光点,也是区别于他人的关键。只有勇敢展现独特自我,不随波逐流,才能走出一条属于自己的精彩人生之路。像那些在各自领域取得卓越成就的人,无不是凭借独特见解和行事风格脱颖而出。于企业而言,独特性是赢得市场竞争的核心法宝。在产品泛滥的时代,同质化只会让企业陷入价格战的泥沼。唯有塑造独特的品牌形象、开发独具特色的产品或服务,才能吸引消费者的目光,建立稳定的客户群体。例如一些小众品牌,以独特的设计和精准的定位,在细分市场中占据一席之地。李翔还指出,独特性并非与生俱来就完美无缺,而是需要不断挖掘和培养。个人要持续学习、广泛探索,在实践中发现自己的兴趣和优势;企业要加大研发投入,鼓励创新,营造包容失败的文化氛围。
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世界知名心理学家马丁·塞利格曼积极心理学五部曲精华合集,带你走出精神内耗,重塑乐观心态,拥抱持续幸福!
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这是一篇关于《糖中毒》读书笔记,这不仅是一本健康科普书,更是一本倡导饮食觉醒的行动指南。书中指出,糖不仅是甜食,米饭、面条、面包等精制碳水本质都是糖,一碗白米饭含糖量约等于 14 块方糖。摄入后血糖骤升,胰岛素大量分泌致血糖暴跌,形成 “渴望 — 暴食 — 困倦 — 再渴望” 的恶性循环,改变大脑多巴胺回路,让人无法自控地想吃高糖食物。长期糖中毒引发肥胖、糖尿病、脂肪肝、高血压、心脑血管病,甚至加速衰老与认知衰退。作者提出科学戒糖法:改变进食顺序(先菜→再蛋白→后碳水),延缓血糖上升;晚餐零碳水,全天糖分按早 5、午 5、晚 0 分配;严格戒断含糖饮料、甜点、精制米面,用蔬菜、优质蛋白、低糖主食替代。核心是靠饮食结构调整而非意志力,打破糖瘾循环。它适合所有关心健康、深受体重困扰或希望预防慢性病的读者。反复减肥失败、易反弹者;肥胖、糖尿病等代谢病患者及高危人群;餐后困倦、注意力差的上班族;爱吃甜食、精制主食难戒断者;关注抗衰、预防慢性病的健康人群。通过阅读本书,读者将获得必要的知识武器,从而科学、有效地摆脱糖瘾,迈向更自主、更健康的生活!
这不是一本枯燥的商业教材,而是泡泡玛特创始人王宁的“创业真心话”。从郑州西亚斯学院的普通学生,到打造出Molly、LABUBU等现象级IP的企业家,王宁在书中坦诚分享了创业路上的迷茫与坚持。书中强调,独特性是个人在世间立足的根本。在标准化教育和社会规训下,许多人逐渐磨平了个性棱角,沦为“大众”的一员。然而,每个人生来就具备与众不同的特质,这些特质是我们的闪光点,也是区别于他人的关键。只有勇敢展现独特自我,不随波逐流,才能走出一条属于自己的精彩人生之路。像那些在各自领域取得卓越成就的人,无不是凭借独特见解和行事风格脱颖而出。于企业而言,独特性是赢得市场竞争的核心法宝。在产品泛滥的时代,同质化只会让企业陷入价格战的泥沼。唯有塑造独特的品牌形象、开发独具特色的产品或服务,才能吸引消费者的目光,建立稳定的客户群体。例如一些小众品牌,以独特的设计和精准的定位,在细分市场中占据一席之地。李翔还指出,独特性并非与生俱来就完美无缺,而是需要不断挖掘和培养。个人要持续学习、广泛探索,在实践中发现自己的兴趣和优势;企业要加大研发投入,鼓励创新,营造包容失败的文化氛围。
《销售脑》读书笔记
第四部分:七大加速器有效提升传递速度
影响力加速器1:你
谈论他人是流言 谈论自己令人生厌
而聪明的人总是关心谈话对方
当使用你时,信息即刻变得让旧脑很感兴趣
以如果是您您会怎样的?反问式提问开始,以您觉得如何结束
影响力加速器2:可信度
可信度取决于几个方面的影响变量
创意,无畏,热情,诚信,相似性,表达能力
真正的服务一定包含有金钱无法买到或衡量的东西,那就是真诚和诚信
知道什么时候说不或我不知道,有些时候承认自己的局限和某些知识的缺乏,甚至可以赢得客户更多的尊重
神经语言程序学的大量研究表明,如果强调你同客户的相似之处,会使你的解决方案更加具有说服力
为取得客户信任,要做到看上去、感觉上、听起来都要像客户的最好朋友
当你表达观点的时候,有三个因素决定了表达的效果
内容,声音,肢体语言
沟通中的七个不要
不要使用听众可能不明白的用词
不要使用诸如我认为我相信等表述
不要使用口头禅
不要使用复杂的句子
不要使用过于抽象的词汇或没有办法给出准确衡量的收益
不要重复已经在幻灯片上出现的用词
不要说我会尝试演示一下,你可以展示也可以不展示,但你一定不要试着去做
沟通中的四个要
要利用好停顿
要使用简单准确和具体的词汇
要使用客户常用的词汇
要使用简短和简单的句子,观点明确就好
影响力加速器3:对比
旧脑对对比明显的信息更感兴趣,没有对比,旧脑往往很难做出决定,甚至会停止做决定
所以我们要创建对比,建立自己的优势
应注意以下对比情况
之前vs 之后
没有解决方案时vs有解决方案时
你vs竞争对手
现在vs未来
影响力加速器4:情感
只是在理性层面来传达信息并不足以说服旧脑
短剧是引发情感特别有效的方式,同时人们也会对有说服力的故事强烈的对比和以你为中心的诉求产生情感回应
影响力加速器5:受众的学习方式
虽然所有人都使用三种方式学习视觉方式,听觉方式和动觉方式,但每个人都有自己特别偏好的学习方式
如果你接受信息的方式倾向于听觉型,你也应当通过使用真实的图片道具练习短剧和故事来让信息更加可视和可互动
影响力加速器6:故事
讲故事是吸引注意力和调动情感的有效方式
好的故事可以创造出一个可感知的境界,听众似乎身临其境
影响力加速器7:少即是多
长篇大论不一定会影响客户讲解不等同于销售
就能喜欢简单,记住少即是多
第三部分:六大信息模块有效唤醒兴奋点
信息模块儿1:开场白
有效的开场白有助于建立强烈的第一印象
第一印象特别重要
因此你应该想办法给客户留下强烈的第一印象,就能会很快的判断并标注对你的第一印象,她也能马上识别出潜在威胁并对其进行分类
一旦旧脑先入为主,它就很难再做出改变,围绕客户最重要的痛点来组织你的开场白一定会收获一个良好的开端
五种类型的开场白可以直达你的旧脑
短剧,文字游戏,反正式提问,道具,故事
短句,可以前后强烈的对比,帮助客户体验到明显的差距
用对比来刺激旧脑
使用道具会让人们长时间的记住你和你的演示,即便大多数信息已经被淡忘
好的故事可以让你的旧脑感觉身处其中
故事把听众放在一个可感受的真实世界里
并让旧脑难以区别现实和故事,即使仅仅是听到旧脑也会感觉似乎曾经亲身经历过
讲故事能有效地强调你所能带来的收益或诉求,他们可以帮助你没有障碍的把某些观点传达给听众
信息模块2:全景图
神经科学家证实就能对图像的感知远远快于新脑的认知和分析
全景图要生动,有前后效果的对比
信息模块3:诉求
在分享诉求的时候一定要保证包括实证,这些实证可以用来证明诉求所能带来的收益
反复强调你的诉求,让他们更加容易记忆
使用不超过三个诉求。诉求要简短易记
信息模块4:收益证明
70%的销售努力都应当投入在提供具体的收益证明方面
找到每个诉求对应的收益证明
证明方式要简单快捷
找到好的收益证明是你的责任,而非客户的任务
信息模块5:异议解决
解决误解性意义
重述异议 直面异议 倾听客户 提供实证
解决核实兴异议
重数异议 直面异议 倾听客户 陈述你的个人意见 展示异议的积极一面
信息模块6:收尾
收尾时要重复强调诉求
触发听众的承诺一致定律
等待客户承诺
书籍信息
作者
[美]帕特里克•任瓦茨
销售脑公司联合创始人,世界领先的神经营销研究者
[美]克里斯托弗•莫林
销售脑公司联合创始人,神经营销学专家
副标题: 如何按下消费者大脑中的"购买按钮"
出版社: 浙江人民出版社
出版年: 2014-7
相关书籍推荐
《销售洗脑》
《销售就是要玩转情商》
《顾客为什么购买》
第一部分:三个脑只有一个做决策
对话旧脑
最新的大脑研究成果表明
如果能直接同人脑中做决策的旧脑交流,可以极大地提高沟通和销售产品的效果
人脑的构造
新脑
用来思考,主要处理理性数据
间脑
用来感知,主要处理情感和直觉
旧脑
用来决策,他能直接或间接地接受来自脑及其他神经系统的输入,并触发决策
旧脑是个很原始的器官,是原始进化过程的直接结果,他能对外界情况做出战斗或逃跑等反应
很多证据表明,旧脑是决定哪些感知需要传递到新脑,哪些决策可以直接接受的主要中枢
六大刺激源,对话旧脑的六种语言
威廉 巴特勒 叶芝爱尔兰诗人曾说
像智者一样思考,但用普通人的语言来沟通
以自我为中心
我们可以把旧脑理解为一个我的中心,他对任何与自身没有直接利益和生存关系的事物都毫无耐心或同情心
对比
旧脑会清晰的对比很敏感
举例:之前和之后,危险和安全,快和慢
对比可以让旧脑作出快速且无风险的决策,如果没有对比就脑就会陷入一个困惑的状态,并导致延迟决策或根本不决策
只要触发六种直达决策者-----旧脑的刺激源,就可以提高你的销售成功率
具体可见的信息
旧脑喜欢简单易于理解和具体的观点,比如更多的钱,不易碎和可在24小时内修复等
开头和结尾
旧脑喜欢开头和结尾,并经常忽略中间内容
因为大脑天然倾向于保存能量,因此会倾向于忽略中间过程的信息
这可能就是为什么大多数人通常记住的是电影的开头和结尾,而忘掉中间的部分的原因
视觉刺激
旧脑是视觉敏感的
情感
旧脑只会被情感触发
正如安东尼奥达马西奥《笛卡尔的错误》中写的,我们不是一个可以感知的思考机器,我们是可以思考的感知机器
第二部分:4步达成完美交易
4步法,成功销售概率=痛点×诉求×收益点×旧脑^3
可以打动旧脑的4步法是
诊断痛点
你应当聚焦在潜在客户所经历的痛点上,而不是产品或服务的功能上
凸显诉求
在每次销售活动中,不管客户是否已经与你明确讨论过,他们总会在心里思考两个情景
你们推荐的方案同其他的方案有什么不同
你们推荐的方案与我什么都不做的结果有什么不同
诉求可以简化并加速购买决策
证明收益
因为旧脑,只有在感觉充分安全的情况下才会做决策,你需要具体的展现给他看,而不是单纯的描述
举例:你的产品或服务给客户带来的收益是什么?价值在哪里
记住,当你准备展示解决方案收益的时候,你要传达的不仅仅是价值,更应当是经过验证的价值
传给旧脑
将信息传达给旧脑的能力将会直接影响到你成功销售的概率,并可能是其他三个因素
痛点
诉求
收益点影响的三次方
步骤一:诊断痛点
用耳朵倾听是说服别人最好的办法
花时间探究客户的痛点,可以达到如下几个目的
帮助客户找到痛点的来源
通过恰如其分的询问体现你的专业特长
同客户的旧脑建立起有价值的信任
要做到恰当的分析客户的痛点,你只需回答如下四个问题
客户最主要痛点的来源是什么
这些痛点的强度有多高
解决这些痛点的紧迫程度如何
客户是否意识到或者承认自己的这些痛点
痛点的来源
分析痛点时要评估痛点是财务 战略或个人痛点中到哪一类
痛点的强度及迫切程度
学会发现并专注于高强度的痛点
专注于最有时间压力的痛点
客户认可他们的痛点吗
确保你的客户认可了他们的痛点
痛点诊断技巧
以开放式问题发问
用开放式的问题能引发客户反思,认识到问题的严重性和迫切性
寻求理解获得反馈
完善你的诊断对话
高效对话的四项基本原则
勿做评判
通过保留自己的意见,会让别人把你从对手的位置上释放下来
这样你可以创造一个让客户信任和亲密交流的氛围,客户可以畅所欲言的表达他们的观点,并能自己审视和思考当前的处境
认真倾听
认真的倾听意味着你允许他人的观点和意见影响到你自己的想法
你可以通过心灵的关注和肢体语言来表达愿意接受的态度,你应当学会去主动寻找客户的言外之意
而不是不耐烦的期待他们停下来,并迫不及待的去表达自己的想法,你的倾听方式将直接影响到你学习的能力,以及完成一个高质量痛点的诊断
挑战假设
诊断是对话是评估客户主要痛点的捷径
询问并反思
询问会催生新的信息,反思会赋予信息新的内涵,并对各种信息间的关系产生一种新视角
如果你能通过准确的重述客户的观点来反思客户表达的含义
那你不仅可以确认你已经充分的理解了他们的痛点,也可以进一步更深入的探究问题,应了解更多的细节情况
综合运用四项基本原则
步骤二:凸显诉求
可可香奈儿 法国时尚设计师
为了不被取代,你一定要与众不同
诉求就是唯一性
坚持销售与众不同的产品
诉求就是你的独特性 唯一性
步骤三:证明收益
要证明产品或服务的价值,而不是仅仅介绍他们
客户证言 示范 对比数据 愿景是征服旧脑的四种收益证明方式
不要讲解 要销售
步骤四:传给旧脑
力量不在于猛烈或频繁的击打,而在于准确的打击
六大信息模块
开场白、全景图、诉求、收益证明、异议解决、收尾
七大影响力加速器
你、可信度、情感、对比、受众的学习方式、故事、少即是多