《管理百年》 《管理百年》的第四章聚焦于1931年至1940年这一时期的管理思想和实践,其核心观念是“人,才是未来”。在这一阶段,管理学界开始更加关注人的因素在组织和企业管理中的重要性,从而开启了管理学的人性化时代。梅奥进行了著名的霍桑实验,揭示了工人生产效率与工作条件、灯光调整等物理因素之间的关系并非绝对,而是受到工人态度、情感和人际关系等心理因素的显著影响。梅奥发现,组织内部的人际关系网络错综复杂,如同社会结构一样,对工作效率产生深远影响。他提出,只要企业管理方法不考虑人类本性和社会动机,工业发展就难以摆脱罢工和怠工行为。