导图社区 小团队管理的7个方法
这是一篇关于人事管理小团队管理的7个方法的思维导图,主要内容包括:聆听的方法,下属汇报,布置工作,如何评估完成情况,目标分解,有效制定目标,如何在面试时看准人,发现下属的核心诉求,发现下属优点,正确评价下属,认识下属,高反馈度语言,下属工作不达预期,如何构建和谐团队氛围。
编辑于2024-07-11 10:56:55"想用麦肯锡的顶级思维模型破解商业难题?这本书教你从逻辑思考到战略落地的全套方法论! 全书六章系统拆解核心框架:第一章夯实逻辑基础,第二章激发创意发散,第三章快速定位问题根源,第四章制定市场策略(含波士顿矩阵、SWOT分析等工具),第五章优化组织效能(人才评估、PDCA循环),第六章构建竞争壁垒(波特三大战略、价值链分析)。聚焦关键技巧:如何发现市场空白、用20%资源撬动80%收益、通过安索夫矩阵规划增长路径。商业精英的实战工具箱,助你精准决策!"
"《摆摊式创业》手把手教你从0到1赚到第一桶金!本书涵盖10大核心关卡:从选品、进货、定价到客流吸引、陈列技巧,步步拆解摆摊难题。比如第1关帮你解决‘卖什么’,第8关揭秘好市选址秘诀,第10关教你多卖货的黄金动作。特别分享5步成交法:从吸引客流到促成复购,以及4大陈列原则提升购买欲。新手必看设备省钱攻略和科学管钱法,避开‘货砸手里’的坑!
底层逻辑是事物间的共同点,是变化背后的不变规律。只有掌握了底层逻辑,才能在面对复杂多变的环境时,保持清晰的思考和有效的应对。看清这个世界的底牌,让我们在千变万化的复杂世界中如鱼得水。
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底层逻辑是事物间的共同点,是变化背后的不变规律。只有掌握了底层逻辑,才能在面对复杂多变的环境时,保持清晰的思考和有效的应对。看清这个世界的底牌,让我们在千变万化的复杂世界中如鱼得水。
人事管理 小团队管理的7个方法
如何构建和谐团队氛围
管理者在主动问候和关怀下属的时候,要注意3点。 1.热情。见到下属要主动先开口问候,当下属问候自己的时候要立即回应。对待下属要主动表达热情,要注意称呼方式。 2.善意。在与下属交流时,要保持友好、传达真诚,注意目光需注视对方,要面带微笑。做到眼到、口到、心到。 3.大方。问候的过程要自然,不要让下属感觉到你是刻意为之,肢体上不要有不当的动作,声音要够大,能让对方听清楚。
主动打招呼
点头
微笑
打招呼
用时间
用称谓
用节日
称谓+时间 称谓+节日
关怀下属
衣
明天要降温了,记得多穿点衣服,当心着凉。 听说某地的衣服有特价活动 我觉得你穿衣服很有品味 我觉得你的穿衣风格很适合你
食
吃饭了吗? 饭菜口味怎么样? 看你最近瘦了,是不是吃得不好? 回家自己做饭吗?
住
住哪里? 租房还是买房? 单租房还是合租 每月月租多少? 房子有贷款吗?离公司多远?
行
平时怎么上班?路上堵不堵车? 上班路途要多久? 上下班时间和家属的时间能否匹配?
工
对工作有什么样的感受? 对工作哪里最满意或者哪里最不满意? 工作上有没有难题? 工作过程中有没有疑惑? 是否需要帮助
下属工作不达预期
在针对问题以持续问为什么的方法来查找原因的时候,要注意以下几点。 1.不要总找外部原因,要多从内部找原因。 2.不要总找客观原因,要从主观上找原因。 3.不要总找次要原因,要从顶层出发找主要原因。
5WHY找到真正原因
高反馈度语言
面对面直视对方 向对方表达肯定的肢体语言
表情投入,持续点头
表达肯定和否定意见时,都充分表达自己的想法, 并与对方充分交流信息
认识下属
上级与下属交谈的注意事项如下。 1.灵活。具体谈什么内容可以根据每个下属的情况灵活掌握,但要注意尊重对方的隐私。 2.时间。时间过短,会显得没有诚意;时间过长,会影响工作。参考时间为每周每人30分钟。 3.平均。注意平均分配交谈时间,不要总和某个下属高频率交谈或交往过热,而冷落了某个或某些下属。
生活
有什么兴趣爱好? 生活上有没有困难? 有没有买房?买房有没有贷款? 有没有买车?买车有没有贷款
家庭
父母多大年领了?身体怎么样? 孩子几岁了?在哪里上学? 现在有没有男/女朋友? 老公/老婆是做什么工作的?
健康
体检结果怎么样?如何健身? 有没有超重?如何减肥? 如何排解负面情绪
学习
有没有继续深造的打算? 有没有考证的打算 最近在学什么? 对哪方面的知识感兴趣
每次交谈完做好记录
正确评价下属
按照工作评价划分维度
态度
工作的认真程度
努力程度
责任心
绩效
工作的输出成果
绩效目标
胜任力
素质
知识
能力
经验
按照岗位胜任力划分维度
素质
知识
能力
经验
发现下属优点
3步法
优点总结
排序
优点的具体行为表现
总结优点会给团段或工作带来的帮助
发现下属的核心诉求
生理
安全
情感和归宿
尊重
自我实现
如何在面试时看准人
在运用 STAR 模型进行面试时,可以在最后的环节再加一部分问题,就是评估改进类的问题。例如,这个结果你是否满意?还有哪些问题和不足?你为此做了哪些总结?做了哪些评估?做了哪些改进?改进之后又得到了什么样的结果?通过候选人的回答来判断他的深层特质。
冰山模型
显性特质
知识
技能
隐形特质
自我认知
人格特征
动机
STAR模型
S情景
在什么时间?所处的环境怎么样?有什么具体背景? 通过询问情景来连接事情的起因
T任务/目标
当时的工作任务是什么?具体的目标是什么? 通过询问目标来了解候选人的大局观
A行动
采取了哪些具体的行动? 通过候选人采取的行动,我们能够了解到候选人的思维模式和行为模式
R结果
最后达到了什么样的结果?对结果的评价是什么? 通过候选人给出的评价,我们能够了解候选人的深层特质
知人善任
有效制定目标
SMART原则
S具体的
目标应当是具体的、明确的、不能笼统、不能模糊
M可衡量的
目标要是数量化或行为化的
A可达到的
目标来源于实际,而非空想,跳一跳够得着
R具有相关性的
目标是与本质工作相关的,是和其他目标相关联的
T有时间限制的
完成时间/截止日期
VBA原则
V价值
提高某类效率,增加某种效益,降低某项成本,减少某些风险
B基础
当前具备的素质、知识、技能、物资、设备
R资源
人脉、财力、权益等各类可动用的资源
目标分类
时目标
关注工作行为 关注具体执行
天目标
关注具体行动
关注工作效率
周目标
关注具体任务
关注工作效能
月目标
关注具体问题
关注项目进展
年目标
关注价值成果
关注公司战略
3-5年目标
关注使命愿景
关注核心价值观
目标分解
GTA目标分解法
goal目标
task任务
action行动
如何评估完成情况
1.问“为什么”,不论工作有没有达到预期,都要问“为什么”。 2.问“怎么做”,不论工作有没有达到预期,都要考虑如何做得更好,如何产生更大价值。 3.问“做什么”,为了在工作评估结果的基础上做到更好,要形成新一轮的目标、任务和行动。
GTVR工作评估法
G评估目标实际完成情况
从总体上评估长期和短期目标的完成情况
T评估任务/行动完成情况
从工作步骤上评估任务/行动的wan完成情况
V评估价值完成情况
从工作成果上评估价值的完成情况
R复盘和收获
复盘整个工作,总结在知识、技能和经验方面取得的成就
布置工作
6步法
1、陈述任务
向下属布置工作任务
2、要求重复
要求下属重复一遍刚才布置的工作任务
3、询问原因
询问下属是否知道这项工作任务的意义,以及是否知道为什么要给他安排这项工作
4、明确方法
询问下属是否知道完成这项任务需要用到的方法或工具
5、预估时间
询问下属现在是否有大体的工作规划,以及能否预估并确定完成这项任务需要的时间
6、提供资源
询问下属完成工作需要用到什么样的资源和支持,并向下属提供这些资源
态度
尊重
谦和
鼓励
话术
说清楚起因和背景
表意清晰不要模糊
强调团队共同努力
下属汇报
听取汇报6个步骤
1、就下属主动的工作汇报行为给与称赞
2、听取下属的工作汇报内容
3、与下属一起发现现工作中的异常状况
4、与下属一起制定下一步的工作计划
5、与下属约定下次工作汇报或交流的时间
6、称赞下属工作中的成果,或再次称赞下属主动汇报的行为,以正能量的赞扬收场
做汇报步骤
结论
分析
事实
工作计划做汇报
目标
任务
行动
工作安排
聆听的方法
两个关键
寻找信息
是什么?
下属想传达的关键信息有几条?分别是什么?信息背后的信息是什么
为什么?
下属为什么要说这件事?他的动机和目的是什么?
想什么?
下属有什么样的态度,什么样的情绪?有什么具体诉求
做什么?
下属想让我为他做什么?我实际上能为他做什么?
重复事实