第四章 战略实施

这是一篇关于第四章 战略实施的思维导图，主要内容包括：四、公司战略与数字化技术，三、战略控制，二、公司战略与企业文化，一、公司战略与组织结构。

第四章 战略实施

• 一、公司战略与组织结构
  • 纵横向分工结构
    • 纵向分工
      • 形式
        • 高长型“38” 控制强、反应慢
        • 扁平型“14” 控制弱、反应快
      • 内部管理
        • 集权
          • 优点
            • 易于协调各职能间的决策
            • 易于对上下沟通的形式进行规范
            • 能与企业的目标达成一致
            • 危急情况下能够做出快速决策（日常较慢）
            • 有助于实现规模经济
            • 适用于由外部机构实施密切监控的企业，因为所有的决策都能得以协调
          • 缺点
            • 高级管理层可能不会重视个别部门的要求
            • 决策时间过长
            • 对级别较低的管理者而言，其职业发展有限
            • 企业战略难以实施
        • 分权
          • 优点
            • 减少信息沟通障碍
            • 对员工产生激励
            • 提高了企业反应能力，及时反应市场变化
          • 缺点
            • 易造成管理失控
    • 横向分工
      • 创业型组织结构
        • 直接控制；缺乏分工
      • 职能制组织结构
        • 专业化、规模经济、提高效率；产品盈亏难以确定
      • 事业部制组织结构
        • 灵活、决策快；管理成本重复、有冲突、难协调
      • M型组织结构
        • 减轻总部工作量、降低总部跨度、有助于比较各BU绩效；管理成本较高、有冲突 提示：组织基本单元为“1个事业部+N个产品线”
      • 战略业务单位组织结构（SBU）
        • 减轻总部工作量、有助于比较各SBU绩效；更疏远、有冲突 提示：组织基本单元为“1个SBU+N个事业部+M个产品线”
      • 矩阵制组织结构
        • 项目团队、职能+产品/项目；双重权力有冲突、决策成本高且耗时长
      • H型结构
        • 控股企业、下属企业是独立法人、独立经营、总部干预少
      • 国际化经营企业的组织结构
      • 协调机制
  • 与公司战略相适应的组织结构
    • 组织结构与战略的关系
      • 战略前导性
      • 结构滞后性
      • 原因 新、旧结构交替有一定的时间过程、管理人员的抵制
    • 企业发展阶段与结构
      • 市场渗透战略 创业型组织结构
      • 市场开发战略 职能制组织结构
      • 纵向一体化战略（市场整合） 事业部制组织结构
      • 多元化经营战略（多元经营） SBU、矩阵制组织结构或H型组织结构
      • 题目要求 才这么答
    • 组织的战略类型（即组织结构适应内外部环境及战略变化的四种方式）
      • 防御型组织（一般为成熟期企业）
        • 特点
          • 追求稳定和成本效率
          • 竞争性定价或高质量产品
          • 机械式组织
          • 生产与成本专家主导
        • 风险 不能随市场环境变化而变化
      • 开拓型组织（一般为导入或成长期企业）
        • 特点
          • 寻求和开发产品与市场机会
          • 有机的机制
          • 市场和研究专家主导
        • 风险 缺乏效率、利润较低
      • 分析型组织
        • 特点
          • 寻求新产品和市场同时保持传统产品和市场
          • 技术的灵活性与稳定性相平衡
          • 矩阵结构
        • 风险 既无效能又无效率
      • 反应型组织（失败战略）
        • 特点
          • 对外部环境的反应动荡不定
          • 永远处于不稳定的状态
        • 失败原因
          • 决策层没有明文表达企业战略
          • 管理层次中没有形成适用的组织结构
          • 只注重保持现有战略与结构的关系，忽视外部环境条件的变化
• 二、公司战略与企业文化
  • 企业文化类型
    • 权力导向型 绝对控制、中心权力 初创、家族企业
    • 角色导向型 理性逻辑、规章制度、权力上层 国企、公务员机构
    • 任务导向型 解决问题、实现目标、矩阵式（项目团队）、专长 新兴企业、科技企业
    • 人员导向型 企业是员工的下属 俱乐部、协会、小型咨询公司
  • 文化与绩效
  • 战略稳定性与文化适应性
    • • 组织要素包括组织结构、业务范围、生产作业程序等 潜在一致性大/小：企业实施了某项新制度，得到了员工的支持/反对
• 三、战略控制
  • 战略失效
    • 原因
    • 类型
      • 早期失效
      • 偶然失效
      • 晚期失效
  • 战略控制
    • 过程
      • 设定目标
      • 选择方法
      • 实施措施
      • 反馈效果
    • 方法
      • 预算
        • 优缺辨析
      • 企业业绩衡量
        • 财务衡量指标（信息获取困难）
        • 非财务衡量指标
        • ESG衡量指标（看第二页导图）
      • 平衡计分卡
        • 衡量角度
          • 财务角度 营业收入、销售增长率（也可是顾客角度）、利润增长率、资产回报率、股东回报率、现金流量、经济增加值等
          • 顾客角度 顾客满意度、顾客投诉率、投诉解决率、准时交货率、市场份额、客户保留率、新客户开发率、客户收益率
          • 内部流程角度 数字化信息系统覆盖率（也可是学习角度）、计划准确率、设备利用率、（内部）订单准时交付率、采购成本和周期、项目进度及完成率、废物减排及利用 率、安全事故率、接待客户的时间和次数、对客户诉求的反应时间以及员工建议采纳率和员工收入
          • 创新与学习角度 研发费用占销售额的比例、新产品销售额占总销售额的比例、专利等级和数量、数字化技术采用率、员工流动率、员工培训费用及次数、员工满意度
        • 五方面平衡
          • 财务与非财务指标的平衡
          • 长（创新）短期（财务）目标的平衡
          • 结果性（财务）与动因性（内部、创新）指标的平衡
          • 内外部利益相关者的平衡
          • 预期性（领先）与结果性（滞后）指标的平衡
• 四、公司战略与数字化技术
  • 数字化技术的发展历程
    • 信息化
    • 数字化
    • 智能化
  • 数字化技术应用领域（巧记ABCDMI）
    • 人工智能
    • 区块链
    • 云计算
    • 大数据 特征
      • 大量性
      • 多样性
      • 高速性
      • 价值性
    • 移动互联网
    • 物联网
  • 数字化技术对公司战略的影响
    • 对组织结构的影响
      • 组织结构向平台化转型 数字经济时代，组织形态趋于柔性化、扁平化和网络化，并呈现出大平台、小前端的特征
      • 构建传统与数字的融合结构 融合结构是过渡性的，需包含传统和新兴两类人才
      • 以新型组织结构为主要形式
        • 团队结构
        • 虚拟组织
    • 对经营模式的影响
      • 互联网思维的影响——“构建了...形成了...等举措”
      • 多元化经营的影响——“全渠道布局、上下游整合、合作伙伴共赢”
      • 消费者参与的影响——“消费者”
    • 对产品和服务的影响（巧记“生个智连”）
      • 个性化——“偏好信息、隐性/个性化需求”
      • 智能化
      • 连接性
      • 生态化
    • 对业务流程的影响
  • 数字化战略转型
    • 主要方面（巧记“技管组织”）
      • 技术变革（巧记“投1000w研发做基建”）
        • 数字化基础设施建设
        • 数字化研发
        • 数字化投入
      • 组织变革（巧记“成立组织聘请人才”）
        • 组织架构
        • 数字化人才
      • 管理变革（巧记“业营生财”）
        • 业务数字化管理 eg.数据可视化率
        • 生产数字化管理
        • 财务数字化管理 eg.ERP系统覆盖率
        • 营销数字化管理
    • 困难
      • 网络安全与个人信息保护问题
      • 数据容量问题
      • “数据孤岛”问题
      • 核心数字技术问题
      • 技术伦理与道德问题：算法偏见与歧视、学术伦理规范、技术的误用滥用 法律问题：侵犯知识产权、泄露用户隐私、新型侵财类行为（如虚拟货币）
      • 巧记：安陵容无心无德无法无天，孤苦伶仃
    • 主要任务
      • 利用新兴技术，提升公司网络安全水平
      • 打破“数据孤岛”，打造企业数字化生态体系
      • 加强核心技术攻关，夯实技术基础
      • 重视数字伦理，提升数字素养
      • 构建数字化组织设计，转变经营管理模式
      • 加快企业数字文化建设
      • 巧记：困难+组织、文化

新增知识点

• ESG 绩效衡量
  • 披露标准
    • GRI 标准：可持续发展报告
    • ISO 26000 标准：社会责任
    • SASB 标准：可持续性会计准则
    • CDP 标准：碳排放
    • TCFD 标准：气候
  • 评价体系
    • 评价原则“独在异乡为异客”
      • 客观性
      • 独立性
      • 一致性
      • 适宜性
    • 评价指标体系
      • 环境维度
      • 社会维度
      • 治理维度
  • 评价方法