增换购审核流程

下图讲述了增换购资料审核流程及要求，包括经销商资料准备、资料收集、资料审核、客户信息核查等，值得收藏学习哦！

增换购资料审核流程及要求

• 经销商资料准备
  • 换购核销资料
    • 客户信息
      • 身份证/营业执照
    • 旧车资料
      • 《行驶证》
      • 《二手车交易发票》；
      • 《机动车登记证书》（含首页及所有过户记录页）或《报废证明》；
    • 新车资料
      • 新车机动车销售发票
  • 增购核销资料
    • 客户信息
      • 身份证/营业执照
    • 新车资料
      • 新车机动车销售发票
    • 旧车资料
      • 《机动车行驶证》；
      • 《机动车登记证书》；
  • TDS系统录入时在客户代码栏备注“增购”或“换购”
  • 按要求填写《车辆事业部增/换购客户信息备案表》
• 资料收集
  • 时间要求：每月26-28日回传“备案表”及“核销资料”
  • 回传路径：各省区经理收集汇总后回传管理课对应订单员
  • 注意：回传资料要求为本月资料及上月整改资料（两个月以内的资料，超过两个月的资料不予审核）
• 资料审核
  • 审核内容：根据TDS信息核对“备案表”及“核销资料”核对资料是否完整、信息是否匹配、是否符合政策要求；
  • 时效要求：7个工作日内完成审核并将不合格明细反馈至区域人员
  • 负责部门：销售部管理课
• 客户信息核查
  • 审核内容
    • 根据TDS客户档案信息、历史增换购信息及当月的合格资料明细复查信息匹配；
    • 电话核查客户信息及活动要求真实性；
  • 核查流程及时效要求
    • 接到名单后当天完成信息匹配筛查及电话检核规划
    • 3个工作日内完成电话初检并将不合格信息告知区域人员同时告知二次复查时间
    • 3个工作日内完成二次电话复查
  • 负责部门：销售部运营课
  • 关于电话检核的说明：1、电话核查未联系到的客户当天会拨打三次以上；2、核查期内客户用备案收集工作时间内回拨回访座机做信息核对也视为有效；