项目管理

这是一篇关于项目管理的思维导图，项目管理是指通过系统的方法和过程，计划、组织、领导和控制资源，以实现特定目标的活动。其核心要素包括项目规划、项目执行、项目监控和项目收尾，旨在确保项目在既定的时间、预算和质量范围内完成。

项目管理

• 第一章
  • 项目基本特征
    • 独特性
    • 临时性
    • 渐进明细/逐渐完善
  • 项目成功的3要素模型（STC+V）
    • 范围(S)
    • 进度(T)
    • 成本(C)
    • 价值(V)
  • 项目管理的精髓：突破三重制约
    • 六重制约模型
      • 范围
      • 进度
      • 成本
      • 人员
      • 风险
      • 质量
  • 项目管理5大流程（IPDCC）
    • I:启动（价值、对象、范围、造价等）
    • P:计划
    • D:执行
    • C:检查
    • C:收尾/反馈
• 第二章
  • 启动识别项目干系人
    • 项目发起人与项目经理之间的关系影响项目成功比例为72％
    • 项目经理权力来源
      • 合法（正式）的权力
      • 奖励权力
      • 强制（惩罚）权力
    • 个人获得的权力
      • 专家权力
      • 相关权力：名誉权
  • 建立项目组织结构（PSC项目指导委员会发起）
    • 职能型组织结构
    • 项目型组织结构
    • 矩阵型组织结构
  • 项目章程
    • 内容
      • 项目名称
      • 撰写日期
      • 项目发起人
      • 项目客户
      • 项目描述
      • 高层级的项目需求（发起人需求）
      • 项目目标
      • 项目预算
      • 高层级的风险（潜在风险）
      • 里程碑
      • 项目经理授权（人员、预算、技术决策、向上汇报等）
    • 作用
      • 正式认可项目成立并启动项目，没有它，项目无法存在
      • 授权项目经理使用资金和其他资源，并标明权限范围
      • 包含了主要目标、高阶的项目需求和项目成功标准
      • 由项目发起人发布，而不是项目经理
      • 是项目的“宪法”-基础文件
  • 规划项目范围管理
    • 工作分解结构（WBS）的作用
      • WBS：项目管理的基石
        • 人员
        • 成本
        • 质量
        • 进度
        • 风险
        • 采购
    • 工作分解结构（WBS）的方法
      • 逐层分解法
        • 启动（I）
        • 计划（P）
        • 执行（D）
        • 检查（C）
        • 收尾/反馈（C）
    • 创建职责分配矩阵图（动词+名词）：一定要沟通一致
  • 规划项目进度与预算
    • 项目里程碑计划
      • 里程碑图：标注出主要可交付成果和关键外部接口的计划开始或完成日期
    • 排列活动顺序PDM关系
      • 完成到开始（FS）
      • 开始到开始（SS）
      • 完成到完成（FF）
      • 开始到完成（SF）
    • 活动之间的依赖关系
      • 强制性的依赖关系（硬逻辑关系、硬依赖关系）
      • 选择性依赖关系（软逻辑关系）
      • 外部依赖关系
    • 估算活动历时工具与方法
      • 类比估算
      • 参数估算
        • 活动所需时间=工作量*单位工作量所需工时
      • 德尔菲法
      • 三点估算法
        • 含义：成本或持续时间的三个估算值分别表示乐观、最可能和悲观情况的一种分析技术
        • 公式：PERT or Three-Point Estimate=[O+(4M)+P]/6
        • O:乐观 M：最可能 P:悲观
      • 关键路径法
        • 快速跟进
        • 赶工
        • 敏捷项目计划策略
    • 制定项目预算
      • 估算成本
        • 成本类型
          • 固定成本
          • 直接成本
        • 成本估算方法
          • 类比估算法
          • 三点估算法
            • 公式：CE=(Co+4Cm+Cp)/6
            • 注释：Co最少 Cm最有可能 Cp最多
• 第三章
  • 项目风险管理的概念与流程
    • 项目风险
      • 威胁
      • 机会
    • 风险管理7大标准流程工具
      • 规划风险管理
      • 识别风险
      • 定性分析风险
      • 定量分析风险
      • 制定风险应对策略
      • 实施风险应对策略
      • 监控风险
  • 识别风险实战工具
    • 识别工具与技术
      • 类比法
      • 清单、调查表与模板
      • 专家访谈法
    • 识别风险：风险分解矩阵RBS
      • 技术类
      • 外部类
      • 组织类
      • 项目管理
  • 分析风险实战工具
    • 定性分析
    • 定量风险分析：期望货币值
      • 威胁下的期望值：暴露值
      • 机会下的期望值：杠杆值
      • 公式：期望值=概率*影响
    • 工具：风险概率与影响矩阵
  • 应对风险的实战工具
    • 消极风险的应对策略
      • 规避
      • 转嫁
      • 减轻
    • 风险监控
• 第四章
  • 项目执行及更新项目进展
    • 发布信息更新项目进展
      • 动态引导关键干系人期望
      • 多种沟通方法
      • 多种沟通媒介
      • 信息内容记录
  • 项目中的有效沟通渠道
    • 控制有效沟通渠道数量
      • 公式：沟通渠道数量=n(n-1)/2
      • n:项目干系人数量
    • 制定沟通管理计划
    • 沟通矩阵
  • 管理干系人期望
    • 分析利益相关者（干系人）沟通需求
    • 有效进行跨部门干系人沟通与协作
• 第五章
  • 控制项目变更与质量
    • 偏差分析
    • 进行项目综合变更管控
    • 变更管理的流程
    • 流程图
    • 质量审计：通常由受过训练的项目团队之外的审核员实施
    • 质量理念
      • 顾客满意
      • 预防胜于检查
      • 管理层责任
      • 持续改善
  • 有效地解决项目中的冲突
    • 情商技术：了解自己，影响他人
    • 项目冲突的来源
      • 时间表问题
      • 优先级
      • 资源
      • 技术方案
      • 管理过程
      • 个性
      • 成本和预算问题
    • 项目冲突管理
      • 项目前期
      • 项目执行中
      • 项目后期
      • 冲突管理矩阵
  • 项目收尾
    • 项目或阶段收尾
      • 收集项目记录
      • 分析项目成败结果
      • 收集经验教训
      • 项目信息归档
    • 最终产品、服务或结果移交
      • 正式验收
      • 移交
  • 项目价值评估方法
    • 项目价值评估：投资报酬率=（收益-成本）/成本*100％
    • 组织过程资产更新
      • 项目或阶段收尾指南或要求
      • 项目文件
      • 历史信息和经验教训
      • 知识库更新
      • 推销你的业绩
    • 评估经验教训与知识转移（解散项目部前）
      • 安排经验教训评估
      • 分发草拟的经验教训清单
      • 组织小组研讨会（项目管理人员参与）
        • 记录新近及经修订的最佳实践
        • 分享转移：就日后将经验教训用于何时、何处达成一致
          • 模板和工具
          • 培训课程
          • 内部网站
• 第六章
  • 总结：项目成败的要点
    • PM挑战
  • 合格项目经理的素质模型
    • 项目管理专业技能（50％）
    • 领导力（42％）
    • 战略与商业管理（8％）
  • 后续行动计划
    • 项目制经营APPLE五星成熟度发展模型：迭代增长