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管理学
第一篇总论
第一章管理活动与管理理论（管理活动）
管理学的定义
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
进一步解释
管理的载体是组织。 本质是合理分配和协调各种资源的过程。 职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 对象是相关资源及包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭他人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
管理的职能
职能
决策与计划
组织
领导
控制
创新
是各项管理职能的灵魂和生命。
各职能的关系
①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策和计划是其他管理职能的依据。
②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
管理者的角色
人际角色
代表人 领导人 联络者
信息角色
监督者 传播者 发言人
决策角色
企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者
管理者的技能
技术技能
是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能
是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。
概念技能
是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
（管理理论的形成与发展）
中外早期管理思想
中国早期的管理思想
亚当斯密
劳动分工观点——分工是增进劳动生产率的重要因素。
马萨猪塞车祸事件
所有权和管理权的分离。
欧文
人事管理之父。
查尔斯巴贝奇
对工作方法的研究。 对报酬制度的研究。
亨利·汤
古典管理理论（19世纪末20世纪初）
科学管理理论
科学管理之父
泰罗的科学管理理论
①工作定额
②标准化
③能力与工作相适应
④差别计件工资制
⑤计划职能与执行职能相分离
组织管理理论
法约尔
他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
⑴企业的基本活动和管理的五种职能。
六种基本活动
技术活动
指生产、制造和加工
商业活动
指采购、销售和交换
财务活动
指资金的筹备、运用和控制
安全活动
指设备的维护和人员的保护
会计活动
指货物盘点、成本统计和核算。
管理活动
指计划、组织、指挥、协调和控制。
管理的14原则
分工
权力与责任
纪律
统一指挥
统一领导
个人利益服从集体利益
报酬合理
集权与分权
等级链与跳板
秩序
公平
人员稳定
首创精神
集体精神
韦伯
理想的行政组织体系。
巴纳德
经理人员的职能
建立并维护一个信息系统。
使组织中每个人都能做出贡献。
明确组织的目标。
行为管理理论
早期称：人际关系学说，发展为行为科学，即组织行为理论
梅奥及其领导的霍桑试验
人际关系学说
内容：工人是社会人，而不是经济人。 企业中存在着非正式组织。 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
行为科学
现代管理理论
数量管理理论
运筹学
系统分析
决策科学化
系统管理学派
组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的。 系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。
权变管理学派
质量管理理论
全面质量管理的本质是由顾客需求和管理驱动企业持续不断改善的管理理念
学习型组织
是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
精益思想
业务流程再造
再造定义为对经营流程彻底进行再次考和再设计，以便在业绩衡量标准（如成本、质量、服务和速度等）上取得重大突破。
核心能力理论
核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力