案例分析知识树for软考高项

软考高项 下午第一场 案例分析 知识树，分享了高频常见的问题，以及如何解决；还分享了一些项目管理中的common sense.

软考高项之案例分析知识树

客户问题/需求不断

需求/范围蔓延

活动并行

风险

WBS不熟悉

早期没有参与？

项目章程

PM可以参与编写，不能发布

独立完成了计划， 一个人编写计划

各干系人参与

根据所学编写了计划， 根据其他xx形成了...

应根据项目所处的实际情况

完成的计划

需要评审

甲方需要参与评审

需要甲方批准

评审

甲方是否参与？

方案

甲方是否批准？

直到...才发现...， 实施x月后发现...

监控不力

过了很久， 在...之前才...

监控不力

外包

监控

沟通

验收标准

变更/修改/要求

要走变更流程

配置管理也要做好

项目经理等重要岗位兼职

不行的

技术转PM， 技术管项目， 技术兼PM

项目经验不足

管理经验欠缺

需要培训

PM不能兼任

身兼数职

来回切换 - 效率低

身心疲惫 - 士气低

士气低落

团队建设没做好

信心不足

团队建设没做好

激励没做好

客户投诉

沟通有问题

干系人没管理好

不满意

沟通问题

争吵

冲突管理没做好

推诿扯皮

认为不是自己的问题

职责不清

多头汇报

职责不清、权限问题

人手紧张

是风险

工期紧

风险

加班

成本超支

质量风险

士气低落

返工

质量保证

赶工

质量降低的风险

成本可能增加

核心人员（如PM）离职

团队管理有问题

需要AB角色配置

验收不通过

验收标准没定义好

新技术

风险

文档混论、版本不清、文档不一致

文档的配置管理没做好

会议时间太长、效率太低、缺乏效果

会议管理

要召开高效会议

合同中简要列出需要完成的工作

需要明确

合同条款越细越好

销售过度承诺导致后期实施困难

需要明确验收标准

言过其实

绩效考核机制

质量管理的关键

在于计划而不是测试

刚毕业的新人

缺乏经验

需要培训

会议上第一次看到...

需要高效会议

提前分发会议上要用的资料

进度里程碑根据验收日期倒推到启动日期而制定

没有考虑缓冲和冗余

匆忙通过计划

在走过场

审阅时甲方没有题意见

不管是否有意见，需要签核的必须要签

外企退出国内市场

是一个风险

突击...

质量、风险

PM在项目中遇到的问题和困惑无处倾诉

组织架构可能有问题

可能没有PMO

缺乏人文关怀

PM感觉各种压力都集中在自己一人身上

授权、分工问题

批评新成员

应该多鼓励

口头布置任务

非正式

会议备忘录

不是会议记录、是非正式的文档

分组...，分别...，各自...

注意 合作和协作

注意 协调管理

计划被打乱

偏差小 - 策略：回到计划

偏差大 - 策略：更新计划

决定...后统一进行测试

测试应尽早

已修复的bug、已解决的问题之后又再次出现

配置管理没做好

冗余时间、缓冲时间、机动时间

节假日要注意是否避开

申请尽量多的人员...

增加资源不一定会提高进度（绩效）

加班加点也不一定会提高进度

当晚...

表明在加班

计划可以根据合同或投标文件编写，不能根据招标文件编写

受控库的文件要Check out到开发库，修改完以后再check in到受控库

分包需要经过甲方同意，还要考虑分包商是否又相应的资质

追加合同金额不能超过10%

试运行由用户进行

测试用例不光要有正确用例，而且需要错误用例

测试最好由专业的测试人员进行； 如果实在没有，开发开发人员也可以担任； 但是不能测试自己写的代码，需要进行交叉测试。

项目的验收报告由验收委员会来写

项目总结会，全体参加，既要有经验，也要有教训

PMO的办公室主任也不能兼任

在...完成时进行了检查

监控不力

A公司选择了一家B公司做招标代理机构

需不需招标

B公司是否适合项目情况

B公司是否由相关资质

开标会议由招标代理机构主持

不对，应该由招标公司主持

投标和招标应该同一时间、同一地点进行

内容包括...

一般内容不全，需要指出来