导图社区 GJB9001C质量管理体系
质量管理体系核心理念、质量管理原则和体系框架。
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质量管理体系
体系框架
组织环境
外部和内部环境因素
相关方
确定QMS范围
QMS过程及其相互作用
领导作用
领导作用和承诺
总则
以顾客关注为焦点
方针
制定质量方针
沟通质量方针
岗位、职责和权限
策划
应对风险和机遇的措施
质量目标及其实现的策划
QMS变更的策划
支持
资源
人员
基础设施
过程运行环境
监视和测量资源
组织的知识
能力
意识
沟通
成文信息
创建和更新
成文信息的控制
质量信息
运行
运行的策划与控制
产品和服务的要求
顾客沟通
产品和服务要求的确定
产品和服务要求的评审
产品和服务要求的更改
产品和服务的设计和开发
设计和开发策划
设计和开发输入
设计和开发控制
设计和开发输出
设计和开发更改
新产品试制
设计和开发的试验控制
外部提供的过程、产品和服务的控制
控制类型和程度
提供给外部供方的信息
生产和服务的提供
生产和服务提供的控制
标识和可追溯性
顾客或外部供方的财产
防护
交付后的活动
更改控制
关键过程
产品和服务的放行
不合格输出的控制
绩效评价
监视、测量、分析和改进
顾客满意
分析与评价
内部审核
管理评审
管理评审输入
管理评审输出
改进
不合格和纠正措施
持续改进
质量管理七大原则
全员积极参与
过程方法
循证决策
关系管理
三大核心理念
基于风险的思维
PDCA循环