由总经理担任，其职掌为：
（1）TQM推行办法之核准。
（2）推行TQM最终之决策。
（3）年度推动计划之批准。
3.2.3委员
由各部门主管担任，其职掌为：
（1）参与推行TQM的计划与方案的研拟。
（2）督导本部门之TQM推行。
（3）主任委员交办的事项。
3.2.4总干事
由主任委员任命，其职掌为：
（1）全公司TQM活动之推动。
（2）委员会或事务局会议召集。
（3）TQM具体事务之指导、策划。
（4）问题点的整理与改善推动。
3.2.5助理
由总干事任命，其职掌为：
（1）协助总干事推展工作。
（2）沟通协调之事务工作。
（3）各种资料之整理、汇总、存档等工作。
3.2.6推行干事
由各部门骨干担任，其职掌为：
（1）委员会与事务局推行事项的执行。
（2）TQM活动的策划、建议。
（3）问题点的收集、报告。
（4）其他由总干事交办的事项。
3.2.7各职能委员会
其主任委员、委员由各级干部兼任，其中主任委员由TQM委员会委员或主任委员担任。职能委员会职掌为：
（1）该职能中全盘性的事务策划。
（2）建立该职能体系和推行办法。
（3）推动TQM委员会指定事项。
3.3.TQM推行步骤
3.3.1由上而下推行TQM
（1）公司决策层之方针构想产生，交由TQM推行委员会。
（2）TQM推行委员会提出推行方向、项目、目标。
（3）TQM事务局策划推行细则、计划、进度。
（4）交由各职能委员会商议或执行。
（5）各职能委员会将工作细化推动。
3.3.2由下而上推行TQM
（1）各级员工、干部将构想、建议、提案向上反馈。
（2）各职能委员会审查、评估。
（3）呈TQM推行委员会裁决。
（4）实施并评估效果。
