电商平台运营规划（全）

电商平台运营规划：包括平台规则、商品排序规则、运营阶段、运营方案四部分内容，要做电商的可以学习下。

电商平台运营规划（全）

• 平台规则
  • 商家分层
    • 待成长商家
      • 0星商家
        • 累计交易额达到60,000日元，商品数≤20
        • 商家权益：无
    • 潜力商家
      • 1星商家
        • 累计交易额达到600,000日元，商品数≥50<br>
        • 店铺权益
          • 星级展示<br>
          • 更多曝光机会
      • 2星商家
        • 累计交易额达到2,000,000日元，商品数≥100<br>
        • 店铺权益
          • 星级展示
          • 精选好店专区
          • 主页活动坑位优先考虑
    • 优质商家
      • 3星商家
        • 累计交易额达到6,000,000日元
          • 星级展示
          • 精选好店专区
          • 店铺热销主页坑位主推
          • 不定期主题投放
          • 根据不同时期的物流人工费用新品部分优惠（满减）<br>
    • 决定因素
      • 产品数量
      • 优质产品数
      • 产品成交数
      • 产品好评率
      • 店铺收藏数
      • 物流时效
  • 平台定位
    • 目标客户分析
      • 流量来源
      • 目标客户特征
        • 年龄、地区特征
        • 购买能力
        • 访问时间
        • 买家行为
        • 搜索喜好
    • 特色
      • 独有
        • 部分品类超低价
        • 精准推送
        • 其他有益于会员的功能
      • 相对
        • 全品类商品相对便宜
        • 保证产品质量、以及物流时效
  • 团队
    • 增加部门紧密性
      • 产品
      • 运营
      • 品推
      • 招商
  • 网站布局
    • 网站slogan
      • 介绍自己是谁
      • 结合网站特色
      • 好友式的互动
    • 完善会员制度
      • 昵称
      • 会员权益
        • Lv1-Lv2用户，最多可以抵扣订单的70%，单次抵扣5000分，单日抵扣上限15000积分。<br>
        • Lv3除上述权益外，可参与每周抽奖，每月有机会抽取免单券，使用门槛：需在社交媒体分享APP并晒出奖品。<br>
        • Lv4除上述权益外，每月三张满减券满3000-600，限品类使用。<br>
        • Lv5，除上述权益外，每月三张7.5折券，不可与满减券同时使用。
      • 会员等级系统
        • 等级划分
          • Lv1
            • 0-199
          • Lv2
            • 200-1599<br>
          • Lv3
            • 1600-7999
          • Lv4
            • 8000-29999
          • Lv5
            • 20000以上<br>
        • 成长规则
          • 每消费25日元为1成长值；<br>
          • 带图留评，字数超过50字，得到3点成长值。
          • 每日签到，第一日1成长值，第二日2成长值，以此类推，封顶7成长值，持续签到七天后，从第8日签到之后均为7成长值。如果中断，从头计算。
        • 等级有效期
          • 所获得成长值以自然月计算，有效期一年。
          • 如2020年1月当月获得的成长值将于2021年1月1日过期。
    • 积分系统
      • 来源
        • 消费
          • 订单金额的1%(最低1%，由商家设定）
        • 活动
          • 分享
        • 每日任务
          • 收藏店铺（每日限5次，不可重复收藏同一店铺）1分/次
          • 分享APP（每日限5次）5分/次
          • 分享商品（每日限5次）1分/次
          • 绑定社交帐号50分/次
          • 申请众测（每日限5次）5分/次
          • 每日首个订单20分
    • 引流渠道<br>
      • 会员的需求
        • 搜索
        • 频道页<br>
        • 首页<br>
        • 行首
        • 优质活动
      • 会员的问题
        • 搜索优化
        • 站内信
• 商品排序规则
  • 商品力评分
    • 静态信息
      • 产品本身的信息质量
        • 头图
        • 文案
        • 规格
        • 详情页
        • 关键词与产品类目关联程度
        • 发货时效
    • 动态信息
      • 销量
      • 关键词
      • 客户行为
        • 搜索
        • 下单
        • 收藏
        • 评价
      • 产品在坑位中的整体表现<br>
      • 展现位置
  • 判断优质产品条件
    • 点击
    • 转化
    • 销量
    • 物流时效
    • 评价
  • 新品扶持
• 运营阶段
  • 原始积累阶段
    • 自营店铺为主
    • 邮件、社交媒体、短信方式邀请
    • 贴心的内容与互动
    • 策划活动
      • 网站让利
      • 真实促销
      • 社交媒体转发抽奖活动
  • 高速成长阶段（资源整合）
    • 做好基础功能，主推自营到主推卖家过度
    • 制定合理的活动增加买卖双方的活跃度
  • 稳定阶段（资本运作）
• 运营方案
  • 目前主推自营店铺
  • 利用自营平台优势资源倾斜
  • 规划三个月的活动,具体到细节
  • 活动运营
    • 活动开始时间（提前两周确定）
    • 活动形式(主题活动、秒杀、买赠等）
    • 活动规划要点
      • 流量坑位梳理
        • 资源为分类整理表
        • 建立资源位的分类流程
        • 基于活动类型，上线优先级等规则划分<br>
        • 活动资源为考核标准
        • 活动案例复盘
      • 搭建活动运营库
        • 分析
          • 活动推进节奏
          • 活动展现
          • 用户体验流程
          • 创意内容
          • 目标用户
          • 优劣表现
        • 选题
        • 落地
        • 复用
      • 活动流量预估与效果
        • 活动转化漏斗模型<br>
    • 活动类别(日常）
      • 满减
        • 是否真实折扣
        • 满减规则
        • 产品分层
      • 买赠
        • 设置门槛
        • 买家参与度
          • 赠品类别选择
          • 增加平台曝光同时提升GMV
      • 秒杀
        • 不同时间产品投放
        • 丰富产品池
        • 可否积分或优惠券抵扣
        • 数量控制
      • 抽奖
        • 参与门槛
        • 奖品是否内定
        • 奖品选择
      • 众测
        • 产品选择
        • 增加买家活跃度,制造话题
        • 众测规则，买家留评
      • 新人专享(专区）
        • 成本低、快消品为主
    • 爆品运营方式
      • 产品信息质量(头图、详情、标题、评价等）
      • 借助技术手段增加产品数据
      • 多坑位曝光
        • 秒杀专区
        • 主页推荐
        • 折扣专区
  • 会员运营
    • 会员留存
      • 分析会员构成
      • 裂变宣传
        • 扫码分享得好礼/积分
        • 所有页面增加分享链接
      • 会员体验
        • 平台UI设计符合审美
        • 购物流程精-快-省
        • 会员系统
          • 任务得积分
          • 每月抽奖
          • 不同等级不同权益
      • 关注转化率和流失率
    • 线上办法
      • 寻找最好的渠道平台
        • 媒体宣传
          • 媒体、论坛
          • 国外自媒体转发
        • 向有影响力的网红提供测评
      • 分享
        • 鼓励用户分享
      • 互动
        • 每周一个沟通话题
        • 线上营销活动、转发赢奖品
        • 用户参与产品创新，用户参与公司管理
      • 组建线上粉丝社区
    • 线下办法
      • 产品外包装
      • 广告、海报
      • 公司宣传册或名片
      • 短信推广
      • 组建线下粉丝交流社区
  • 三个月每月一次活动（活动策划）
    • 活动开展的前提
      • 会员量足够
      • 会员质量多
    • 活动工作
      • 确定活动时间（至少提前两周）
      • 确定活动主题
        • 主题独到
        • 颠覆传统思维
        • 吸引受众
        • 合理融入企业形象
      • 确定产品
      • 预热工作
        • 赠品
        • 预热文案（提前1周为宜）
          • 成果见证
          • 示范见证
          • 评论式的见证
      • 活动期间监控
        • 买家意见
        • 活动漏洞、小情况
      • 活动后的总结