管理解决问题五W二H分析法

WHAT-什么问题：用定型或定量的语言去描述确定问题；WHO-谁：识别并确定目标人员-解决问题的人员。

五W二H分析法

• WHY-目的
  • 分析目的和意义
    • 为什么要做
    • 为什么要这样做
    • 为什么会出现这样的问题
• WHAT-什么问题
  • 用定型或定量的语言去描述确定问题
    • 内容是什么
    • 做什么准备
    • 需要预防什么
• WHO-谁
  • 识别并确定目标人员-解决问题的人员
    • 谁来做
    • 谁来主管
    • 谁来监督
    • 谁来协调
• WHEN-什么时间
  • 确定时间
    • 开始时间
    • 关键节点时间
    • 结束时间
• WHERE-什么地点
  • 问题出现的地点
  • 问题所处的流程环节
  • 在哪里做
• HOW-怎么办
  • 选用方法，手段
  • 解决问题，提高工作效率
• HOW MUCH-多少
  • 解决问题需要的
    • 人力
    • 物力
    • 时间
    • 和可能存在的成本浪费
• 有利于：准确定界，清晰表述问题，提高工作效率，帮助形成条理化思维，有助于全面思考。