导图社区 组织行为学第三章群体行为与团队管理
组织行为学第三章群体行为与团队管理:群体的概念与特征:概念:是指为了实现某个特定的目标,由两个或两个以上的个体因为某些心理、社会原因,以一定的结构组合在一起进行活动,并且相互作用、相互依赖的群体。
此篇导图与行政忠诚和行政责任有关,其内容主要详细的阐述两部分内容,一部分是行政忠诚,另一部分是行政责任
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行政伦理学是一门研究公共行政活动中产生的伦理问题和道德现象的应用学科。本教材为学习公共行政学的本科生、研究生和对行政伦理感兴趣的读者提供了有关行政伦理学的一般性理论分析框架。本教材阐述了行政伦理学的基本概念和相关理论,对中国传统行政伦理、行政理性、行政正义、行政自由裁量、行政腐败、行政忠诚、行政检举、行政责任、廉政与善政等当下行政伦理中为重要的一些理论问题和现实问题进行了分析。
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第三章 群体行为与团队管理
群体的概念与特征
概念:是指为了实现某个特定的目标,由两个或两个以上的个体因为某些心理、社会原因,以一定的结构组合在一起进行活动,并且相互作用、相互依赖的群体。
个人加入群体的动机
安全需要、地位需要、自尊需要
情感需要、权利需要、实现目标的需要
群体结构:正式领导、角色、规范、地位、群体规模、群体构成
群体类型与团队管理
分类
按规模分为大群体和小群体
按是否实际存在分为假设群体和实际群体
按发挥的作用和影响分为参照群体和一般群体
按构成原则和方式分为正式群体和非正式群体
按目标不同分为命令型群体、任务型群体、利益型群体、友谊型群体
按时间长短分为固定群体与临时群体
群体功能
群体对组织的功能
主要体现在完成组织赋予的任务
群体事组织变革和发展的载体和对象
群体对个人的功能
安全、自尊、情感、权力、实现目标、其他需要
群体动力理论
概念:是指群体活动的动向和强度,以及其对群体成员的个体行为的推动力量,是由群体成员的素质、群体的结构、群体所处的环境等多种因素相互作用的结果。
由勒温提出,论述群体中的各种力量对个体的作用。一个人的行为B,是个体内在需要P和环境外力E相互作用的结果。
团体的概念与主要特征
概念:由两个或两个以上的个人组成,通过人们彼此之间的相互影响、相互作用,在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。
特征:明确的团队目标;个体拥有差异性;共同的价值观和行为规范;资源共享。
群体与团队的区别
群体中,成员通过相互作用共享信息、做出决策,帮助每个成员更好地承担自己的责任。在群体中,不存在一种能够使群体的总绩效大于个人绩效之和的积极的协同作用。
团队通过其成员的共同努力能够产生积极的协同作用,团队成员努力的结果使团队的总绩效远大于个体成员绩效的总和。
团队的类型
工作团队
职能式团队
问题解决式团队
跨职能团队
管理团队
自我管理团队
关系团队
虚拟团队
团队的有效管理
目标清晰;成员之间互信;成员都具有相关技能并能够优势互补;高度忠诚
有效沟通;拥有一个优秀的领导;拥有良好的内外部支持环境
群体行为与群体结构
群体的发展阶段
形成阶段;震荡阶段;规范化阶段;执行任务阶段;中止阶段
群体中的人际关系与群际关系
人际关系:影响人际关系的因素有人际因素、社会因素、组织文化因素和个人因素
群际关系:影响因素有目标、相互依赖性、竞争程度
群体冲突
指群体成员之间、群体与群体之间,由于目标、利益等矛盾产生的对立过程
群体凝聚力
定义:指群体对其成员的吸引力以及群体成员愿意留在群体之中、为群体承担义务的愿望的强烈程度。
影响因素:群体的领导方式、群体成员的一致性、群体规模、外部的影响因素、群体成员需求的满足、群体内部的奖励方式、群体的地位、目标的达成、信息的沟通
群体士气
定义:群体士气来自于群体成员对群体的认同感、归属感和满意感
影响群体有效性的主要因素
群体的外部环境条件:组织战略、权力结构、正式规范、绩效评估和奖酬体系、组织文化、物理工作环境
群体成员构成
群体结构
组织中的权力政治与冲突管理
组织中的权力政治与有效管理
组织中的权力
权力:是指一个人用以影响另一个人的能力。
权力的来源:一是来自于职位权力,包括法定性权力、强制性权力和奖赏性权力;二是来自于个人权力,包括专场性权力、参照性权力。
组织中的政治
冲突
定义:冲突是普遍的现象,可能发生在人与人之间、人与群体之间、群体内部的人与人之间、群体与群体之间。包括目标性冲突、认识性冲突与感情性冲突。
冲突的积极方面和消极方面
第一,冲突的传统观点认为冲突是消极的
第二,人际关系理论认为有其存在的合理性
第三,相互作用观点,具体分析积极和消极
组织内的冲突
个人内部的冲突
目标性冲突
认识性冲突
个人之间的冲突
组织内部的冲突
冲突的处理
控制和减少冲突的方法
结构法:权威裁决法、组织调整法
对抗法:谈判、启用第三方
激发冲突的方法
重新构建组织
引进外人
利用非正式沟通渠道
梳理对立面法