导图社区 社会工作 中级
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社会工作 中级
社会工作务实，社会工作分为儿童社会工作，残疾人社会工作，医疗社会工作，家庭社会工作，优抚安置社会工作，青少年社会工作，学校社会工作，企业社会工作，妇女社会工作，社会工作者的角色。
编辑于2022-06-23 08:44:31- 残疾人社会工作
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- 大纲
社会工作
面临的需要和问题汇总
个人方面
成年人
心理问题
重新找到生活目标
调整心态
经济上的困难
提供的多种资源
家庭生活的困难
改善生活状态
身体瘫痪、健康状况差、不能自理
减轻家人负担
正常家庭生活的需要
失独
养老、医疗、心理等方面
如：认知问题
妇女
需要
维护妇女权益的需要
保障妇女全面发展的需要
落实男女平等基本国策的需要
将性别平等纳入主流决策的需要
问题
暴力
生殖健康
就业
参政
土地权益保障
拐卖
留守和流动妇女
婚姻与家庭问题
青少年
需要
接纳自己的身体与容貌
追求个体情绪独立自主
追求独立（经济）
为未来的生涯做准备
子主题
建立个体的价值体系等
问题
贫困
亲子关系
心理健康
厌学
网瘾
婚恋
犯罪
社会参与问题
儿童
需要
发展的需要
指儿童为了身心发展需要获得的关爱、引导和教育
也叫成长的需要
获得良好的家庭生活
拥有受教育的机会
获得足够的娱乐和休闲
受保护的需要
生存的需要
生命存在
社会存在
社会化的需要
基本的生活技能
自我观念发展
良好的生活习惯
良好的道德品质
成年人也适用
基础需要
心理辅导的需要
游戏的需要
根据个案分析的需要
问题
发展问题
贫困
缀学
生存问题
健康
营养
户籍
性别
保护问题
遗弃
体罚、虐待
性侵
拐卖
被忽视
家庭监护
残疾人
问题
物质层面
精神层面
社会交往
权益和基本需要
劳动权
康复权
文化生活权
环境友好权
社会福利权
教育权
矫正者
需要
基本生存条件保障
正常家庭生活
就业权益保障
再社会化的服务
问题
虽通过矫正，但其过往行为较难取得社会公众的同情
处于社会资源网络的边缘
社会功能的缺失的严重程度增强其功能恢复和重建的难度
优抚安置人员
光荣院
需要
健康维护
婚姻家庭
社会尊重
社会参与
问题
心理失衡
子主题
子主题
优抚医院
子主题
子主题
军转复退
子主题
子主题
军休
失独家庭
农民工
问题
权益保障问题
城市融入困难问题
职业安全与健康问题
农民工子女
生活问题
学习问题
家庭问题
社会交往问题
老年人
需要
经济保障
健康维护
社会参与
就业休闲
居家安全
婚姻
后事安排
一条龙服务
问题
疾病与医疗
家庭照护
失能失智
居住环境
代际隔阂
社会隔离
精神健康、如抑郁
死亡问题
被歧视和虐待
需要
是人脑对生理和社会需求的反映
是人类活动的出发点和归宿
老年社会工作
主要方法
评估
内容
身体健康
心理和情绪
社会功能
日常活动能力
经济状况与环境安全
方法
注意事项
隐私权
注意老年人群体的异质性
每个老人的身体状况都不同
通过评估为老人充权
老人容易陷入无力感
关注最初提出评估的人
平衡好自立和依赖他人的需要
能独立完成的自己来
不能的要劝导接受别人帮助，以免受到伤害。
缅怀往事疗法
含义与功能
是基于老年人特有的心理特点发展而来
通过加以引导的往事回顾，帮助老人完成“自我完整”这一人生任务
避免陷入绝望，也能增加老人自尊
类型与功效
整合型缅怀往事（人生回顾性）
解决冲突
接纳过去与现在的不同
找寻人生意义和为离世做准备
工具型
重拾解决问题的技能和方法
传递型
文化遗产或传奇故事传递给下一代
叙事型
就是回忆
规避现实型
用过去的辉煌自豪规避眼前困境
强迫性
指重新发掘能带来内疚、苦涩和绝望感的负面回忆
注意事项
建立评估基线很重要，可以在工作结束后评估成效
社区照顾方法
专门适用于老年人的小组工作法
特点
囿于身体机能限制，开展工作要考虑充分
老年人节奏慢
需要使用辅助器具
社会工作者要始终扮演一个比较积极的角色
现实辨识小组
动机激发小组
目的
帮助老年人与他人重新建立连接
主要内容
救助服务
照顾安排
适老化改造
咨询服务
教育
临终关怀
……
服务要点
处理认知与情绪
抑郁、痴呆、焦虑、谵妄最常见
要学会识别
丧亲问题
接受死亡历程
否认
愤怒
讨价还价
抑郁
接受
服务
情感支持
维护合法权益
丧亲辅导
提供信息
虐待和疏于照顾问题
问题描述
介入方式
保护老年人免受经济剥夺
提供支持性辅导
发展支持性服务
改变和调整环境
临终关怀
控制疼痛状态
协助解决医疗费用问题
提供后续丧亲服务
自杀
评估
直接线索
间接线索
行为线索
干预
先行者角色
清除当前危机
进行进一步评估，并与老人做安全约定，确认承诺
简短缅怀往事治疗
动员环境资源
特点
价值观
要不断反思自己的价值观，学习相应知识，消除对老年人的误解和认识
反移情
缺乏耐心或过度保护
要时常反思自己对老年人的反应
易产生替代性创伤
多学科合作
儿童社会工作
年龄范围
18岁以下
开展儿童社会工作的注意事项
儿童社会工作的价值理念是“儿童权利”
工作开展过程中需要与一般社会工作价值理念有机结合，要以儿童为中心，以满足需要，促进而且儿童权利实现为最高指导原则
解决儿童问题要靠他人帮助，而不是靠儿童自己
要认识的儿童需要全方位的关怀和爱护，包括心理和生理需要
儿童问题的形成受外界影响程度高
要掌握好儿童“成长”相关知识，这是做好工作的保证
要把握好与儿童案主间的关系，处理好提供其他服务的专业人士间的关系
主要内容
促进儿童健康成长
传播理念知识
提供家庭支持服务
开展儿童支持服务
补充改善家庭（监护）状况
救助和保护儿童
儿童友好社区建设倡导
概念
指整体有利于儿童身心健康发展的社区
内容
友好的环境布局
儿童友好的社区文化建设
具体包括
完善社区基本建设
建设安全、益智的儿童游戏场所和设施
健全服务体系
创新社区儿童参与工作机制
方法
网络媒体倡导
名人效应倡导
海报宣传倡导
讲座论坛倡导
儿童和家庭问题研究和政策倡导
社区倡导是社区工作方法中的一种
残疾人社会工作
主要内容
教育康复
对残疾人
开展个案或小组工作或咨询、辅导服务
对家属
正确认识和对待残疾，矫正不当行为，开展心理疏导
对社会组织和服务机构
促使知识和技能不断提高
职业康复
咨询
考虑残障对个体职业活动的影响和限制
评估
评定作业水平和适应职业的可能性
培训
就业和上岗前
就业指导
社区康复
社区康复的原则
因地制宜
因陋就简
因势利导
基本原则、指导原则
社会化
积极参与
低成本、广覆盖
子主题
主要方法
医务社会工作
主要内容
疾病预防、治疗
功能康复
家庭健康
社区健康服务
特点
服务领域广泛
社会需求宏大
遵从证据为本
家庭社会工作
工作基本原则
家庭处境化原则
增能原则
个别化原则
满足需要原则
家庭干预技巧
聚焦技巧
引导双方将注意力集中再需要解决的问题上
问题外化技巧
将家庭成员的问题转化为需要整个家庭共同努力去解决的问题，促使夫妻双方从相互指责转化为共同努力，提供家庭互助能力。
再标签技巧
帮助夫妻双方从更积极的角度去界定问题，改变消极态度，促使双方产生积极的行为
优抚安置社会工作
主要内容
优抚医院社会工作
子主题
子主题
子主题
光荣院社会工作
军转复退军人安置
子主题
子主题
子主题
子主题
子主题
青少年社会工作
年龄范围
6-35岁
青少年服务的基本内容
子主题
子主题
青少年的特点
反叛、创新、多变
青少年社会工作特点
对多元化和主体性的接纳和尊重
注重优惠社会环境方面的政策倡导
强调促进青少年自我认同和群体示范效应方面的整合性运用
理论基础
青少年发展理论
青少年偏差理论
原则
主体性
发展
整体性原则
主要内容
成长发展
合法权益维护
预防违法犯罪
小组工作方法
历奇辅导
理论
将青少年放在一个新奇的环境中，跳出原有心理和生理的舒适区域，通过相互帮助、解决问题，总结经验，让青少年获得成就感，并将成功的经验作为未来生活的参照。
元素
历奇活动
野外
个人及小组辅导
经验学习法
训练模式
案例
青少年空间
亲职教育
目的
教导家长成为一位有效的辅导者，强化父母与子女之间的关系
理论
父母效能训练模式
重点
积极倾听
积极沟通
使用我-信息
实务运用
主要目标
协助父母有效扮演好父母的角色
改善父母对子女的管教态度
子主题
子主题
自我探索类服务
通过对性格、喜好、价值观、角色、目标等的反思、交流、探讨，通过小组成员之间的分享促使青少年的自我观得到厘清
实务研究
行动研究方法
实务反省式
实务者即研究者
研究步骤
确定问题
理解
反思
行动
改变
新问题
新行动
学校社会工作
困境学生改善性需要
心理困境
学业困境
个人因素
学校因素
家庭因素
社区因素
改善方式
从上述四方面开展介入工作
人际关系困境
偏差行为困境
家庭困境
基本特征
服务理念特征
强调优势视角、需要为本及潜能挖掘的服务理念
服务行动特征
强调团队合作和整合资源行动
服务对象特征
心理、生理及社会发展方面均未成熟
主要内容
具体方法与技巧
系统脱敏
帮助克服考试恐惧
行为契约法
帮助形成良好的行为习惯
亲子运动会
引导家长与孩子建立良好的亲子关系
做名片
提升自信
小背摔
消除恐惧、建立信任
拍卖会
引导学生树立正确的价值观
主要理论
子主题
子主题
抗逆力
学校培养抗逆力的操作环节
子主题
子主题
子主题
子主题
企业社会工作
目的
保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展
主要内容
职工权益保护
劳动关系协调
职业生涯辅导
社会责任践行
企业文化与职工文化建设
特点
主要策略
兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一
核心内容
为职工争取职业福利
重要手段
监督企业落实涉及职工权益的法律、法规
主要任务
因地制宜的开展和设计服务项目
服务模式
个人发展模式
心理-社会服务模式
劳动者支持小组
压力舒缓课程
人际关系训练
职业培训或再就业培训
就业相关服务
社群权益模式
社会政策与社会环境服务模式
劳动法咨询与宣传
劳资纠纷的介入
劳工权益政策方面的倡导与帮助
小组工作方法
成长小组
教育小组
对象
职工个体及职工家属
职工群体
企业整体或内部管理部门
一个行业或一个社区
农民工
生存状况
流动性强、不稳定
……
介入内容
融入城市生活
促进政策制度的完善及有效落实
农名工子女
问题与需求
妇女社会工作
主要内容
根据妇女的需要和问题开展工作
针对伤害妇女行为的干预
子主题
子主题
子主题
针对单亲母亲家庭的服务
单亲是家庭的形式之一，切忌将单亲家庭问题化。
不是单亲母亲的个人问题，是社会福利不足、社会观念歧视等导致的问题
要尊重单亲母亲应对问题的能力和智慧。
主要方法
社会矫正工作
特点
特殊
特殊群体的福利服务
复杂
监督与人性化交织相伴
长期
服务期限与服刑期限基本一致
专业
法律与社会工作的结合
主要内容
涉毒人员
提供戒毒康复服务
心理社会需求评估
提供心理咨询、心理疏导、认知行为治疗、家庭关系辅导、自我管理和社交能力提升等专业服务
调试社区及社会关系，营造有利于戒毒康复的社会关系
其他专业服务
……
涉罪人员
社区矫正社会工作
监督管理与社会帮扶
院舍训练的组织管理
社会服务计划的执行
提供社会服务
司法判决前
监禁场所中
协助服刑人员适应
提供专业咨询服务
帮组其加强与社会的联系
刑满释放后
矫正对象的家人
协调家庭关系，对家庭成员进行心理、情绪辅导
链接社区资源应对困难生活
为失去依靠的家庭成员提供生活照料服务
主要方法
改变偏差心理和行为
改善社会环境
心理--社会视角
主要理论
特点
科学性
专业性
艺术性
实践性
通用的过程模式
通用的工作模式
接案
服务对象的类型
自愿、非自愿、强制
步骤
准备
了解服务对象的求助过程
资料准备
拟定面谈提纲
介绍自己和专长
介绍机构功能、服务、政策和工作过程
说明面谈的目的、内容和双方的责任
征询对方意见和对机构及社会工作者的期望
询问对方是否有紧急事项，以便及时提供服务
遇到紧急情况，要直接介入。
面谈
主要任务
界定
服务对象的需求和问题
澄清角色期望和责任
过程中可能存在的问题
没有澄清彼此的责任
未进一步沟通双方想法的差异与距离，也没有协商达成一致
未能发掘对方的潜能和优势，会谈中处于被动局面
信任感建立不充分，未能……
激励帮助服务对象进入受助者角色
促进和引导服务对象态度和行为的改变
技巧
主动介绍自己
通过"治疗性沟通”了解：
4种功能
提供支持
减轻因求助而带来的内心焦虑
协助服务对象了解问题，正视问题。
促使服务对象为解决问题而采取行动
倾听
收集资料
初步预估服务对象的问题
建立专业关系
技巧
同感
诚恳
主动
温暖与尊重
要素
准确沟通想法和感受
沟通要亲切和关怀
沟通相互之间的资料
角色互补
建立信任
决定是否服务
终结
转介
进入下一阶段
订立初步合约
合约内容包括
问题的初步界定
提供的服务
双方的期望
暂定的工作时间长度
注意事项
紧急介入
权衡能力
权衡是否有能力处理服务对象的问题
介入次序
服务对象有多重需求时，要尊重服务对象的意向，先易后难
机构服务范围
确保在服务范围内
预估
收集资料
收集资料的范围
个人资料的收集
老年人
独立生活能力
自我管理能力
认知
内在方面的
行为表现
环境支持条件
子主题
子主题
环境资料的收集
家庭状况
家庭的基本情况
收入
居住
健康
家庭的角和互动情况
包括父母、子女、夫妻、兄弟姐妹的角色
家庭规则
如何解决冲突、分歧和权威关系
家庭的沟通方式
如何表达
需要
期望
情感
家庭关系，包括次系统
家庭的决策和分工方式
社会环境
社会支持系统及其功能发挥
物理环境及服务对象需要满足的程度
服务对象对环境资料的主观认知
服务对象的社会网络环境
社会的体制和组织环境等
收集资料的方法
（面谈）询问
咨询
家访
（实地）观察
利用现有资料（查阅文档）
分析和解释服务对象的资料与问题
认定问题
撰写预估报告
撰写报告的注意事项
预估报告的架构
第一部分：资料和事实
第二部分：专业判断
预估的主要方法
历史报告方法
家庭结构图
子主题
社会生态系统图
社会网络分析
特点
原则
个别化原则
合作原则
兼顾弱点与长处
避免片面
避免简单归因
不断循环往复
计划
介入
直接介入
间接介入
选择介入行动的原则
危机介入的原则
及时处理
限定目标
输入希望
提供支持
恢复自尊
培养自主能力
评估
评估的方法与技巧
基线测量法
含义
在介入开始时对服务对象的状况进行测量，并建立一个基线作为参考标准，根据评估介入行动前后的变化，判断介入目标达到的程度。
应用范围
个人、家庭、小组、社区
子主题
子主题
成效评估的程序逻辑模式的七个环节
资源投入
活动、服务
服务成效
处境分析
理论、假设基础
外在环境
逻辑联系
结案
结案是一个转折性事件
服务对象可能出现两极反应
结案时一个工作过程
从开始结案到正式告别需要开展大量工作
结案的影响
正面反应
对正面情绪予以肯定并强化
负面反应
否认
倒退
依赖
抱怨
忧郁
愤怒
讨价还价
处理方法
回顾工作过程，与结案对象讨论结案准备情况
提前让结案对象知道结案时间，做好心理准备
逐渐减少接触
继续提供一些服务
如提供家庭系统的帮助
安排正式的结案活动
阶段主要任务
总结工作
巩固已有改变
结束工作关系
做好结案记录
服务跟进
概念特色
含义
强调整合视角
全人服务
助人过程是一个结构化的实务过程
助人过程各阶段先后次序是有弹性的
工作过程可能是螺旋式的
模式本身只可做参考
结构化、规范实务
通才能力
理论依据
通用模式中的四个通用系统
改变媒介系统
社会工作者与其他专业人士形成的工作团队
目标系统
为了改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统
与服务对象有可能一致或交叉
服务对象系统
个人
家庭
团体
社区
组织
行动系统
与社会工作者一起努力、实现改变目标的人
是合作者
注意协调
个案工作方法
个案理论
生物进化理论
精神分析理论
青少特点
认同作用
主要观点
意识层次理论
人格结构理论
本我
自我
超我
焦虑与防御机制
性心理发展
是个人心理发展的基础
实务应用
服务过程
治疗情境
治疗关系
治疗性对话
自由联想
倾听
诠释
运用原则
个别化
基本方法
自由联想
要签订治疗契约
支持与接纳
提供安全与支持的环境
佛洛依德
主要将问题归结于个体童年经历
认知发展理论
子主题
社会学习理论
青少年通过观察历程就能进行学习
步骤
注意过程
保持过程
再生过程
增强过程
并不需要亲身体验直接受到奖惩
最终目的是自我规划
步骤
改变
类化
维持
主要治疗技术（实现方式）
实例楷模法
认知楷模法
激发自制力
自我效能是自我系统的主要组成
影响自我效能有4个方面
子主题
子主题
子主题
子主题
班杜拉
社会文化理论
强调社会文化决定了青少年的人格发展，青少年的发展是社会期望的产物
青少年偏差理论
社会次文化理论
有些人认同部分小团体的特有价值体系
尽管这些价值体系与主流的价值体现并不相融，甚至相异。
社会联结理论
人何以不犯罪？
青少年在社会化的过程中与社会建立强有力的社会联系
除非很强的犯罪冬季将其社会联系打断
否则不会轻易犯罪
青少年偏差或犯罪行为是个人与社会传统联系薄弱或破裂的结果
社会联系的4个部分
依附感
承担感
参与感
信念
整合理论
社会互动理论
标签理论
没有一种行为是天生偏差的
偏差是被定义的
是一种强烈的负面看法
标签的过程犹如烙印
被标签的人会被迫改变自我意识，影响自我认同，进而导致更严重的偏差行为。
可分为
初级偏差
未被人指认或惩罚的行为（相当普遍）
次级偏差
来自权威人士或社会人士的对偏差初级偏差行为的反应
谨慎贴标签
标签可重新定义
抗逆力理论
“抗逆力：是什么？
个人面对生活逆境的时候，
理性、正向、建设性的
能够具备做出选择方法和应对策略的能力
基本思想
逆境
很好的适应和面对
达到比预想更积极的发展状态
侧重于对服务对象保护性因素的挖掘
核心
风险因素与保护因素的构建
构成要素
外部支持因素
创造外部保护因素
建立正面的连接关系
创造支持的环境
建立和表达合理的期望
提供机会促进参与
建立清晰的规范
内在优势因素
帮组挖掘个人优势和效能
提供关怀和支持
运用优势视角帮组个人感受自己的优势
效能因素
学习能力
人际技巧
解决问题能力
情绪管理
目标制定
社会角色理论
社会融合理论
问题视角
以“什么是真实情况”为思考的切入点
聚集问题，围绕问题展开服务
人本主义
相信人的理性，自主能力
存在主义
强调体验经历（包括痛苦），生命意义和内在价值。
适用人群
子主题
子主题
子主题
社会再适应理论
社会支持网络理论
定义
指个人之间接触所形成的关系网
通过这些关系网，个人得以维系身份，获得情绪、物质、服务、信息等方面的支持
包括正式和非正式的社会支持系统
正式的资源
社区
企业
社会组织
福利中心
社会工作者
非正式的资源
邻里
家庭
理论认为每个人都处于社会关系之中，无法自绝于社会而存在，有6点基本假设
子主题
子主题
子主题
子主题
子主题
子主题
个人与支持者的关系类型
工作伙伴
生活协助
心灵抚慰
关系连接
构建途径
丰富成员
整合资源
发挥功能
应用策略
政府层面：参与政策倡导
社会层面：发挥组织影响
社区层面：提供专业服务
个人层面：强化网络效应
增强权能（赋权）理论
基本假设
个人出现的问题主要是环境压迫所致，要激发个人潜能，发挥个人长处，消除服务对象的无力感。
个人层次
个人感觉有能力去影响或解决问题
解决策略
子主题
人际层次
个人与他人合作促成问题解决的经验
环境层次
指能够改变那些不利于实现自助的规则和制度
社会工作督导
家庭系统理论
不良沟通导致问题
家庭危机是机会也是挑战
问题能够有效解决
相互指责会陷于死循环
要让问题能够被“看到”
家庭生命周期理论
强调互动交流
不同阶段呈现不同特征和不同任务
要面对不同阶段，要承担一定压力
有八个阶段
行为学习理论
认知行为理论
子主题
行为主义
认知理论
自我同一性理论
本意：证明身份
是什么样的人
想成为什么样的人
个人尝试把自己众多方面整合起来，成为一个被自己认同的整体的自我
在学校社会工作中
注重培养学生的社会归属感
帮助树立集体意识
注重帮助学生探索生命历程
优势（能力）视角理论
含义
每个人、群体、组织都有其内在的能力，只要存在适当条件，就可以建设性的发挥自身功能
把目光聚焦于人们的问题，反而会导致标签化等现象
特点
强调整合性干预·
与生态系统理论有高度契合
重视自身优势
非疾病假设
实务切入点
不要孤立或专注与问题，要看到服务对象的潜力和可能性
每一种环境都充满资源
创伤、虐待、疾病和挣扎，可能是伤害也可能是机遇和挑战
每个人成长和能力的上限都是难以估量的，要认真对待服务对象的抱负。
要与服务对象协作，才能更好的服务
生态系统理论
子主题
实务的核心内容
生命周期
人际关联
子主题
胜任能力
角色
地位与栖息地
适应力
滋养性环境
实务切入点
从人们所在系统与其他不同系统之间的关联层面进行切入
子主题
子主题
子主题
系统理论
社会工作实践中的系统
是指社会系统内各成员之间的交流
如夫妻、家庭、医患、小组、机构、照顾系统等
认为人处在环境中的各种系统不断的相互作用中
分析组织、政策、社区、群体对个人的影响
特点
子主题
子主题
动态实务
横纵相交的务实取向
既对问题连续整合关注（横）
同时考虑问题的相关层面（纵）
系统视角下的实务重点
子主题
子主题
注重运用社会资源
包括正式
群体组织
工作单位
职业技能培训
专业团体
群众组织
各类协会
就业指导
社会性资源
学校
教育救助
各类救助
医院
（医疗）救助
社会服务机构
……
公安局
……
补助、保障金
和非正式的社会网络资源·
社区邻里
亲戚朋友
公益人士
危机干预理论
社会网络理论
社会性别理论
含义
社会化的性别是经由社会化过程，即通过家庭、学习、社会（文化）等，男性和女性按照社会关于男性和女性的观念学习来规范自己的行为，成长为社会为男女定型的角色。它由后的社会构建而成，在个人社会化及社会制度中得到传递和巩固。
主要观点
制度和文化因素是造成差异的主要原因
是社会化的产物
不是由生物性别决定的，是后天形成的，是可以改变的
社会结构有利于男性，女性是受歧视和排斥的群体
性别存在与私人和公共领域
社会性别是对传统性别关系不平等的不认可和挑战
性别视角理论
关注女性是否来自社会各个方面的影响，是否造成了女性社会地位不平等
社会次文化理论
有些人认同团体或小团体特有的价值体系，这些价值体系可能与一般社会所能接受的价值体系不仅有异且不兼容
人类行为与社会环境
是关于人的生理、心理和社会发展的理论
提出：“人在情景中”、“人与环境相互作用”的观点
人在情境中（人在环境中）
人受到所在环境诸多因素的影响
人的内心事实与外界环境常处于互交状态
理论启发
注意在情境中理解服务对象的行为
要注意社会因素和心理因素
要注意人与环境的互交作用
要注意人与环境的双重归因
实务分析
分析需求和问题的方向
个人系统
生理
心理
社会发展
教育
职业
邻里关系
环境系统
家庭
邻里（社区）
政府
个案治疗方法
心理社会治疗模式
核心概念
个人-社会
演化
个人-环境-个人与环境的关系
关注个人成长历史
个人的改变与环境的改变是相互依存的
直接介入
针对服务对象
心理支持
澄清
心理动力改善
间接介入
针对所处环境开展
环境改善
理性情绪行为疗法ABCDE理论
人生回顾疗法
方法简述
实施步骤
子主题
子主题
子主题
临终关怀疗法
危机干预
子主题
实施步骤
1.开展评估
2.建立关系
3.聚集问题
4.稳定情绪
子主题
子主题
子主题
适用人群：
任务中心
子主题
子主题
适用人群：
特点：短期
家庭社会工作
治疗模式
结构式家庭治疗模式
特点
治疗技巧
重演
集中焦点
感觉震撼
划清界限
打破平衡
互动方式
协助建立合理的观察视角
强调优点
家庭结构
阐述
……
类型
纠缠与疏离
家庭系统中各子系统之间边界不清晰
关系过分亲密（纠缠）或疏远
联合对抗
子主题
三角缠
家庭之间通过第三方实现沟通
将第三方带入两人的互动之中
倒三角
权力掌握在孩子手中
萨提亚家庭治疗模式
人是拥有快乐生活能力和资源的，导致问题的原因是错误的应对方式
理论假设
对人的理解
对困难的理解
对家庭的理解
特点
对自尊的强调
关注经验的整合
注重感受的改变
基本内容
子主题
子主题
系统脱敏疗法（交互抑制法）
原理
如果一个刺激所引起的焦虑和恐怖的状态在求治者所能忍受的范围内
经反复呈现，他便不会对该刺激感到焦虑和恐怖
操作步骤
放松训练
子主题
等级构建
脱敏训练
行为治疗法
应用领域
戒除毒瘾
子主题
操作步骤
评估方案
治疗的策略与技巧
增强物的使用
子主题
认知行为治疗
同伴教育？
个案管理
含义
为服务对象（一个人或一群人）协调整合一切助益性活动的一种程序
实施原则
服务对象参与
服务评估
服务协调
资源整合
包裹式服务与专业合作
服务监督
工作过程
参照通用模式
注意事项
矫正人员
要善于建立良好的专业关系
要有重点、分步骤的制定矫正工作计划
要善于协调多部门、多机构提供整合型服务
要着眼于服务对象潜能发掘和自我解决问题能力，切记包办代替
……
社会工作者的角色
直接服务角色
诊断者
辅导者
支持者
对服务对象授权和增能是支持者角色的重要组成部分
服务提供者
治疗者
照顾者
合并服务角色
使能者
关系协调者
倡导者
教育者
转介者
间接服务角色
行政者
资源链接（筹措）者
政策影响者
研究者
咨询者
推动者
小组工作方法
含义
是社会工作的基本方法之一
两个人以上
子主题
有共同需求或相似的社会问题的成员组织在一起开展互动性活动的团体
由社会工作者指导
在过程中会第小组产生认同感，组员之间具有较高的相互依存和相互影响度
进而形成小组文化和社会关系氛围
经验分享、共同解决所面对的问题
促进成长和转变，达到预防和解决相关社会问题的目标
对于企业管理、文化也适用
小组的类型
主要的小组形式
教育小组
成长小组
支持小组
治疗小组
其他小组形式
兴趣娱乐小组
自助互助小组
……
小组的工作模式
特点
通用的方案设计
需求评估
1.基本信息
小组名称
性质特点
组员情况
特征
人数
活动频次与时间
活动地点
2.小组目标
3.理论依据
4.招募及筛选方法
5.活动计划
6.评估方法
过程评估
活动中的观察、组员的表现情况、组员的反馈
结果评估
小组工作开始前后的成效对比
组员每次活动后的服务满意度量表
社会工作者的自我反思与评估
7.后续服务
对小组组员的跟进反馈及后续服务
8.预计的困难与应对政策
作用、功能
通过小组工作法发展”支持系统“(增能的社会支持网络）
组成互助小组
相互学习
互相支持
优势互补
塑造平等意识和共同体归属感
增强沟通
相互了解、增进友谊
共同讨论问题的解决办法
挖掘内在潜力
看到家庭和自身的资源
鼓舞生活勇气
提供自我改变和被肯定的社会场景
小组理论
符号互动论
镜中自我理论
场域理论
小组动力学
社区工作（方法）
含义
是一个实务领域
也是一种专业的工作方法
目标
促进参与、解决问题
相信居民有能力解决自与日常生活相关的问题
改善关系、提升意识
包含内、外两层关系
挖掘资源、满足需求
主要内容
城市
“统筹”社区照顾
“扩大”社区参与
“促进”社区融合
“推动”社区发展
参与社区矫正
参与社区戒毒与康复和其他服务
农村
社区建设
特殊群体的社会服务
精准扶贫与扶贫开发
灾害社会服务
方法
进行社区教育和社区宣传
社区研讨会
居民大会
社区展览会
教育讲座
资源链接
推动居民参与
提升能力建设
建立社区支持网络
个人网络
志愿者联系网络
互助网络
邻里协助网络
推动多方联动
特点
以社区为对象
以解决社区居民的集体问题为重点
采取宏观结构的视角进行分析和介入
强调社区参与，关注人的发展
重视社区资源的发掘、整合和运用
资源
人力
物力
财力
组织
文化
浮动主题
解题思路
通用解题套路（1）
例1
子主题
1.描述事实情况，包括问题及需求
2.分析问题及解决方向
3.提供解决方案、计划
4.通过介入能够达成的效果
通用解题套路（2）
分析概括抽象能力
先概况，再描述。
主要是将题中的事实进行分析描述。
1.困境及介入策略
困境
先一句话概况
再从以下从三个方面来分析
生理
心理
社会
答案基本都在题里面
介入策略
个案工作
子主题
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方案设计
1.对问题进行分析
讲解理论（应题目要求）
（根据理论）对问题进行陈述和分析
2.方案设计
先概述，再按下述步骤：
目标或内容（O）
实施策略（计划）（K）
方案执行（介入实施）（R）
评估
社会工作者与（某行业）工作人员一起做评估，主要包括服务对象及其直接相关人员（如家属）的满意度，方案执行情况及效果。
问题及需要的进行估
1.阐释问题的客观事实
2.对问题引发的需要进行阐述
提供心理咨询
联系相关服务机构给予支持
申请经济援助
寻求合适的社区照顾人员