秒变高手-电商物流数据管理系统及运用方法

该图从物流技术、信息分类、物流管理、数据化等四种从术到道详细建构整个企业物流信息管理，方便电商总监对物流数据及信息1分钟从入门到精通。

企业物流数据管理系统及应用方法

• 1.物流数据的需求
  • 1.1 数据信息需求的概念和意义
    • 信息需求是为满足信息需要服务的，具有市场意义和行为意义。
    • 1.信息需求的市场意义实际上就是信息需求通过对信息供给的直接作用而限制或推动 信息市场的发展。当信息需求活跃时，信息市场就可以繁荣；信息需求沉寂时，信息市场就疲软。
    • 2.信息需求的行为意义是指信息需求出现后如何导致信息行为的产生。
    • 3.信息消费的过程包括信息需求、信息获取占有、信息吸收处理和信息创造4个阶段。
  • 1.2 数据物流信息需求的分类
    • （1）订单处理：订单主要是指客户为了指示物流服务商从事某种对业务支持的物流活动而发布的指令。
    • （2）库存管理：如果物流公司为客户提供仓储服务，那么客户货物库存状态的实时反映就显得非常重要。
    • （3）货物跟踪：货物的在途跟踪，包括与收货人的交接信息的及时准确反馈，直接影响到客户对物流公司的信心，这也是物流企业信息化过程中必须重点考虑的信息需求。
    • （4）车辆资源管理：由于多数物流公司自身的运输资源有限，不可避免地要进行车辆资源的外协。这时，客户往往担心物流公司对资源的控制能力而影响实际的物流运作质量，因此物流公司必须对外协车辆资源信息进行有效管理。
    • （5）数据统计汇总：物流公司除了常规的物流业务操作，还必须在规定的时间向客户提供各种数据和报表。
  • 1.3 公共物流信息需求
    • 物流企业必须与服务对象和政府相关职能部门紧密联系，从物流企业信息需求角度分析，它需要一个物流公共信息平台提供以下有用信息：
      • （1）物流公共基础设施资源信息：包括道路、铁路、水运、远洋和航空运输网络、仓储网点、货运场站、运输装卸设备、交通流状况等。
      • （2）物流市场需求信息：包括货运配送、仓储加工、装卸搬运等物流功能需求，第三方物流服务需求、客户物流系统和网络发展规划设计需求、物流总代理等信息。
      • （3）物流业务运作资源信息：包括物流EDI、业务交易、国际物流报关、资金结算、税收、物流交易管理等。
      • （4）其他物流咨询服务信息：如物流客户资质管理、物流市场调查研究与预测、物流行业发展咨询、地区经济发展咨询、物流决策支持、物流相关政策、行业标准和法律法规等。
  • 1.4 现代物流对信息平台的需求趋势
    • 现代物流信息系统大都朝集群化、平台化方向发展，现代物流对信息平台的需求有如下趋势：
      • （1）应用现代信息技术改造传统企业物流管理。
      • （2）利用低成本物流信息交换平台，大幅度降低企业生产经营成本。
      • （3）利用现代信息技术，迅速完善企业物流管理信息网络。
  • 1.5 物流信息需求的层次
    • 作业层 主要关注信息的录入与存储，以实现物品的时间转移和空间转移；
    • 管理层 主要关注信息与数据的加工，对物流流程进行计划、调度和控制；
    • 决策层 主要关注知识的创新和应用，工作的主要内容有物流系统战略规划、供应链物流设计和物流系统评价等。
• 2.物流数据采集统计方法
  • 2.1 条码技术概述
    • 条码技术是在计算机技术和信息技术基础上发展起来的一门融编码、印刷、识别、数据采集和处理于一体的技术，是目前最成熟、应用领域最广泛的自动识别技术之一。
  • 2.2 条码技术的特点
    • 在信息输入技术中，采用的自动识别技术种类很多。条码作为一种图形识别技术与其他识别技术相比有如下特点：
    • 信息采集速度快
    • 制作简单，成本低
    • 采集信息量大
    • 采集信息量大
    • 可靠性强
    • 使用灵活
    • 自由度大
    • 识别简单
  • 2.3 条码技术的分类-一维条码
    • 按照维数的不同，条码可分为一维条码、二维条码和多维条码。每种条码根据码制又有相应的分类。
    • UPC码
      • 图3-2 UPC-A码和UPC-E码
    • EAN码
      • 图3-3 EAN-13码和EAN-8码
    • 交插25码
      • 图3-4 交插25码
    • 39码
    • 库德巴码
    • 128码
  • 2.3 条码技术的分类-二维条码
    • ITF-14码
    • • 图3-8 ITF-14码
    • 堆叠式/行排式二维条码
      • 图3-9 堆叠式/行排式二维码（以PDF417为例）
    • 矩阵式二维条码
      • 矩阵式二维条码
      • 图3-10 矩阵式二维码
  • 2.4 条码识读
    • 条形码识读的基本原理：由阅读器的光源发出的光线经过光学系统照射到条形码符号上，被反射回来的光经过光学系统成像在光电转换器上，使之转换成电信号，电信号经过电路放大后产生模拟电压，它与照射到条形码符号上被反射回来的光成正比，再经过滤波、整形，形成与模拟信号对应的方波信号。条码识读设备包括条码扫描器和译码器。
      • 条码识读原理
        • 模块组合法
        • 宽度调节法
  • 2.5 射频识别技术
    • RFID概述
      • 射频（Radio Frequency, RF)就是射频电流，是一种高频交流变化电磁波的简称。射频识别（Radio Frequency Identification,RFID)技术是20世纪90年代兴起的一种自动识别技术，是一项利用射频信号通过空间耦合（交变磁场或电磁场）实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。
        • 使用寿命长，应用范围广
          • 
        • 动态实时通信
        • 更好的安全性
        • 读取方便快捷
        • 识别速度快
        • 数据容量大
        • 标签数据可动态更改
  • 2.6 RFID系统的构成
    • RFID系统包括硬件组件和软件组件两大部分。其中硬件组件主要包括信号发射机、信号接收机、发射接收天线等，软件组件包括RFID中间件、应用软件系统等。
    • 2.6 RFID系统分类
      • （1）EAS系统。EAS系统(Electronic Article Surveillance,电子商品防窃系统）一般设置在 需要控制物品出入口的场合，如商店、图书馆、数据中心等，当未被授权的人从这些地方非法取走物品时，系统会发出警告。
      • （2）便携式数据采集系统是使用带有RFID阅读器的手持式数据采集器采集RFID标签上的数据。
      • （3）物流控制系统。在物流控制系统中，固定布置的RFID阅读器分散布置在给定的区域。
      • （4）定位系统用于自动化加工系统中的定位以及对车辆、轮船等进行运行定位支持。
    • ◎ RFID的基本工作原理
      • • 
      • 图3-17 电子标签通信感应方式
        • 从电子标签到阅读器之间的通信及能量感应方式来看，系统一般可以分为两类：电感耦合(Inductive Coupling)系统和电磁反向散射耦合（Backscatter Coupling)系统，如图3-17所示。
  • 2.7 物流信息数据采集
    • 物流信息的采集是指企业信息管理者根据一定的目的，将企业内外各种形态的物流信息采出并汇聚起来，供自身系统使用的过程。
      • （1）它是做好企业物流信息管理工作的前提和基础。
      • （2）物流信息采集工作质量是决定物流信息管理工作质量的关键。
  • 2.7 物流信息采集的要求
    • 真
    • 准
    • 快
    • 多
  • 2.8 物流信息采集的准备
    • 设计采集方法
    • 考虑采集技术
    • 明确物流信息源
    • 划定采集范围
    • 确定采集目的
  • 2.9物流信息采集的渠道
    • 大众传媒渠道
    • 内部信息索取法
    • 出版发行渠道
    • 互通有无的交换法
    • 人际关系渠道
    • 委托采集法
    • 行业协会渠道
    • 实物样品分析法
    • 互联网渠道
    • 实地考察法
• 3.物流信息数据采集组织及储存
  • 3.1 物流信息组织
    • 从广义上说，物流信息组织是以控制信息的流速流向和数量质量为工作重心的，其目标是为了提高社会物流信息的吸收率，促进物流信息资源的开发利用。
    • 物流信息组织的要求
      • 系统性
      • 准确性
      • 及时性
    • 物流信息组织的作用
      • （1）序化作用。
      • （2）创新作用。
  • 3.2 物流信息组织的程序和方法
    • 鉴别
      • 信息真实性鉴别：信源不实、弃取不当、容错失真、方法误差。
    • 筛选
      • 筛选的依据是物流信息的真实性、适用性、精约性、先进性。
    • 整序
      • 这是对筛选后保留下来的物流信息进行归类整理的工作。
    • 编写
      • 这是物流信息组织过程的产出环节。
    • 初步激活
      • 这是对筛选后所保留的物流信息进行开发、分析和转换。
  • 3.3 物流信息存储
    • 物流信息存储是指将物流过程中所产生的信息通过多种形式记录和排序的过程。它包含三层含义：一是将所信息按照一定规则记录在相应的信息载体上；二是将这些载体按照一定的特征和内容组织成系统有序的、可供检索的集合体；三是应用计算机等先进的技术和手段，提高信息存储的效率和利用水平。
    • 物流信息存储的作用
      • （1）方便检索
      • （2）延长寿命
      • （3）利于共享
      • （4）便于管理
    • 物流信息组织的要求
      • 准确有序
      • 物流信息安全
      • 节约空间
      • 便于更新
      • 使用方便
  • 3.4 物流信息存储
    • 物流信息存储的管理
      • 印刷存储技术
        • （1）风险评估。对信息系统及由其处理、传输和存储的信息的保密性、完整性和可用性等安全属性进行科学评价的过程。
        • （2）数据备份。四类：完全备份、增量备份、差量备份和即时备份。
        • （3）数据恢复。常用的恢复操作类型有基于映射的完全恢复、基于对 象的恢复和重定向恢复。
      • 光存储技术
      • 磁存储技术
• 4.物流信息数据检索
  • 4.1 物流信息检索
    • 物流信息检索的实现过程
      • （1）信息标引和存储过程
      • （2）信息的需求分析和检索过程
    • 物流信息检索的含义
      • 物流信息检索是指以任何方式组成的物流信息集合中，查找特定用户在特定时间和特定条件下所需物流信息的过程。
    • 物流信息检索途径
      • 物流信息的检索方法
        • 直接查找法、顺查法、逆查法、抽查法
        • 分类途径、主题途径、来源途径、题名途径、机构途径
  • 4.2 物流信息应用
    • 信息从收集、组织、存储、检索到传输和加工，其最终目的是使信息能满足物流相关用户的需要。
    • 物流信息应用的方式
      • 常见方式
        • 信息检索
        • 信息提供
        • 信息咨询
      • 信息编写
        • 信息选题
        • 信息编写的基本要求
      • 物流信息应用的途径
        • （1）先开发，后利用
        • （2）从普遍联系的角度出发寻找可利用的信息
        • （3）从发展的角度出发寻找可利用的信息
        • （4）从否定之否定的角度出发寻找可利用的信息
  • 4.3 物流信息反馈
    • 在企业物流信息管理中，物流信息反馈是指将利用某一物流信息之后得到的结果(反馈物流信息)与利用该物流信息前对结果的预测相比较，以期获得该物流信息利用效果的结论，借以指导下一次物流信息利用的过程。
    • 物流信息反馈的要求
      • 反馈物流信息要真实准确
      • 物流信息传递要迅速及时
      • 控制措施要适当有效
    • 物流信息反馈的作用
      • （1）物流信息反馈是不断提高企业物流信息管理水平的保证
      • （2）物流信息反馈是优化企业管理者决策的条件
      • （3）物流信息反馈是企业实施有效控制的前提