《非暴力沟通》

《非暴力沟通》 作者:【美】Marshall B.Rosenberg 译者:阮胤华 出版社:北京,华夏出版社,2013年 --- ● 这是一本偏理论的实用书,以心理学为基础,出版商将之归为心灵、励志类书...

《非暴力沟通》

• 四要素
  • 观察
    • 若是观察与评论混为一谈，别人会倾向听到批评
    • 观察却不评论
    • 客观描述，不带主管色彩
  • 感受
    • 清晰表达感受
      • 适度示弱利于解决问题
    • 区别感受和想法
      • 感受表达了情感
    • 感受的原因是自己
  • 需要
    • 清楚表达而不批判他人
    • 不要不敢说出它
  • 请求
    • 具体且可执行
    • 侧重于做什么
      • 不要说不做什么
    • 要求反馈
      • 说得是否清楚
    • 请求不是命令
      • 我们无意强迫他人
• 避免
  • 道德评判
    • 符合我们期望的行为
  • 和他人比较
  • 回避自己的责任
  • 强人所难
• 倾听
  • 用心体会别人的感受和需求
    • 向他确认是否猜对
  • 痛苦得无法倾听时
    • 大声提出请求
    • 换个环境冷静一下
• 爱自己
  • 体会忧伤和自我宽恕
    • 避免自我审判
  • 评价行为时注重未满足的需求
  • 用“选择做”代替“不得不”
    • 我做...是因为...
  • 根据需要和价值观选择生活
• 表达愤怒
  • 前提
    • 批评和指责无法真正传递心声
    • 直接说出需要更可能使愿望被满足
  • 步骤
    • 停下来，除了呼吸什么都别做
    • 思考生气的原因
    • 体会自己的需要
    • （有时需要先倾听他人）
    • 表达感受和尚未满足的需要
      • 无法交流时使用强制力
• 赞扬
  • 说出
    • 对我们有益的行为
    • 我们的需要得到了哪些满足
    • 我们的需要得到满足后的心情