互联网活动运营

活动运营,顾名思义是通过组织活动在短期内快速提升相关指标的运营手段。 其中几个关键词可以帮助理解: 短期:在一个较短的时间内开展活动。 快速:用简单直接的方式在较短时间内...

互联网活动运营

活动运营的价值

吸引用户关注

拉动用户贡献

强化用户认知

如何策划活动

活动类型

补贴

滴滴和美团的外卖红包

话题

微博的#带着微博去旅行#

有奖

电影影评活动

游戏

支付宝集五福

活动目的

拉新，新下单用户或APP的新启动用户

活跃，拉动访问登录和UGC的次数

促销，提升某款或某类商品的订单数

品牌，扩大品牌知名度和品牌辨识度

切入需求

用户<b><font color="#c41230">需求</font></b>的场景，滴滴的春节拼车

用户关注的<b><font color="#c41230">热点</font></b>，微博的#汪峰上头条#

用户<b><font color="#c41230">逐利</font></b>的心理，O2O的满减活动

活动策划的步骤

从目的出发

为什么要做这个活动，目的是什么

确定目标和时间

策划活动形式

尽量有趣

操作编辑

规则易懂

突显用户收益

可视化的进度标示

跟进设计、开发和上线

推广资源就绪

站内，主要是资源位、push、系统通知等已有渠道，或是精准用户群的定向推送<br>

站外，一般需要资源互换或付费购买。找更适合推广这个活动的产品合作，比站内有更好的转化率。

另外，应用市场和Appstore也属于站外渠道，前者可以申请首发、有奖活动、专题等合作，也可以付费购买推荐位；后者就是刷榜。

做好风控和备选方案

<ul><li>技术方面，上线时间delay或上线后BUG<br></li><li>推广方面，资源未按时到位<br></li><li>用户方面，活动主打卖点用户不买账<br></li><li>外部环境，其他热点爆发，如雾霾、六小龄童、马航<br></li><li>法律方面，有违法行为，如黄反、消费者权益<br></li><li>作弊漏洞，被用户找到规则漏洞，刷单、灌水等<br></li></ul>

上线前活动预热

上线后时刻关注活动进展

数据。分为按实时的和单位时间的（一般按天）两种情况，要对数据波动情况有心理预期，认为上下多少算是正常的。

反馈。紧密关注会出现用户反馈的所有平台，比如用户群、贴吧、微博、朋友圈等。

收集有价值信息

<ul><li>可优化的流程或体验<br></li><li>记录数据的波峰和波谷<br></li><li>收集用户的反馈和讨论<br></li><li>活动过程中有趣的截图<br></li></ul>

公布活动结果

①告知全部活动受众用户

②给用户反馈的渠道

③尽量做到完全透明和公正

活动总结

①背景

②目标

③效果

④详细分析

⑤经验总结

⑥后续计划