分享015~电商系统设计——促销系统

电商后台系统设计思路及功能，对运营电商涉及的各类后台系统进行系列介绍。本思维导图为系列介绍的第2章——促销系统

电商系统设计 ——促销系统

• 电商后台系统设计思路及功能，对运营电商涉及的各类后台系统进行系列介绍。本思维导图为系列介绍的第2章——促销系统
• 专场活动配置
  • 活动条件
    • 促销活动名称
    • 促销时间
    • 限购数量
    • 促销范围
    • 会员级别
    • 活动备注
    • 活动规则
  • 主商品信息
  • 赠品信息
    • 重点在于设置规则之后在商品详情页、购物车的促销<br>信息展示以及订单页面的促销活动判断逻辑
  • 前端展示
    • 在购物车中
      • 在购物车中，除了可以展示促销信息（满赠、满减、套装、换购）的作用， 还可以让用户在多优惠并存而只能选其一的情况下，选择修改促销方案
    • 订单详情中
      • 在订单详情页，判断当前所选商品的促销信息（促销价、赠品、换 购商品等），将所有相关商品记入订单信息中，再算出促销价格
• 优惠券管理
  • 通过发放优惠券，引导用户 购买相应的商品，在下单的时候抵扣一定的费用，达到促销、提高客单 价的目标
  • 类型
    • 按照使用门槛分成现金券、满减券、折扣券
      • 现金券：不限制订单金额，可以直接使用 满减券：订单金额需要满足一定的最低额度才可使用，例如满100减10元优惠券 折扣券：使用折扣券在购买相应的商品时可打折
    • 按照适用范围分为：单品券、品类券、品牌券
      • 单品券：购买优惠券指定商品时可使用，一般只针对少量特殊商品使用 品类券：购买优惠券指定类别的商品即可使用，除个别特殊商品 品牌券：购买优惠券指定品牌的商品时可使用，除个别特殊商品
    • 按照发放的主体分为平台优惠券和店铺优惠券
      • 平台优惠券：优惠券由平台发放，可以跨店使用。 比如平台活动优惠券、平台注册的新人优惠券、平台积分兑换的优惠券 店铺优惠券：在平台上的店铺自己发放的优惠券， 比如淘宝（或天猫）上的店铺优惠券、京东的店铺优惠券
  • 设计规则
    • 生成优惠券
      • 优惠券信息
        • 1、优惠券名称 2、类型（现金券、满减券、折扣券等）面值 3、使用条件（比如满X元可用）、使用平台（客户端、H5商城、主站、各分销渠道等） 4、有效期时间（绝对时间——具体某时间段、相对时间——领取之日后多少天有效） 5、发行量（优惠券张数） 6、使用范围（平台券——全平台通用、店铺券——仅在某店铺可用） 7、商品范围（全品类、限制品类、限制商品，设置优惠券适用的商品）
      • 推广信息
        • 1、发放方式（可发放可领取、仅可发放——只能由平台发放给用户、仅可领取——只能用户自己领取或兑换） 2、推广范围（免费领取、积分兑换） 3、优惠券是否公开（设置公开后，在领券专区、商品详情页、购物车都默认展示） 4、限领（每人仅限一张、每人每天限领一张等） 5、券领取时间（设置领取时间段）
    • 发送优惠券
      • 主动领取
        • 场景
          • 1、在店铺首页或者平台上看到优惠券 2、用户在线下看到宣传推广的优惠券 3、用户在朋友圈看到优惠券分享链接等
        • 注意点
          • 1、运营成本比较高 2、需要吸引用户、打动用户 3、需要做好防作弊机制
      • 系统发放
        • 场景
          • 1、用户注册 2、大促活动 3、客服发券——主要是售后补偿（平台责任导致售后，发券补偿客户） 4、好评返现
        • 注意事项
          • 1、大面积发放 2、用户精准度较低 3、转化率教低 4、还有大客户团购
      • 后端大量逻辑需要处理
        • 首先要校验用户登录状态，然后读取优惠券信息（是否在有效期、<br>是否可发放、剩余数量），最后将优惠券绑定用户账户上
    • 优惠券核销
      • 在用户下单时，需要系统从用户账户中的 优惠券选择合适的优惠券推荐给其使用的
      • 从用户优惠券列表中选择出当前订单可用的优惠券（包括通 <br>用券和相应产品优惠券），主要是从有效期、商品范围等条件判断
      • 若有多种可用优惠券，但是金额不同，<br>默认选择可抵扣最高的优惠券
      • 如果金额相同，先匹配同类优惠券的优惠券，但当优惠券的 <br>额度（现金券）大于支付额度弹出提醒框，确认是否使用
      • 注意
        • 在用户的优惠券列表中，优惠券是否失效也是实时拉取的 <br>（失效时间过久应清除此优惠券），下单时优惠券选择应仅显示当前订 <br>单可用的优惠券
    • 优惠券统计
      • 主要统计优惠券的发送张数、使用张数。深度数据挖掘可以统计优 <br>惠券对应的客单价、复购率等
  • 优惠券的前端展示
    • 5处展示
      • 用户优惠券列表
      • 订单提交页
      • 购物车
      • 商品详情页
      • 领券中心
    • 难点
      • 通过优惠券来促进用户消费
      • 在用户消费时帮助用户省钱
  • 在订单中的处理
    • 统一设置成不可返还，用了之后就不退
    • 订单中全部退款是，优惠券全部退还
    • 订单中部分退款时，普通优惠券不返还
  • 思考
    • 基于日常优惠券的使用情况，运营人员如何平衡发放<br>优惠券所带来的成本增长、商品销量增<br>长和单品毛利下降之间的矛盾？在申请促销活动经费时，怎样的数据更具说服力？
• 拼团
  • 定义
    • 主要目标在于拉新、提升订单量
    • 利用用户的 <br>关系链，进行产品宣传，扩大影响面
    • 通过社交关系拉来的用户，能够 <br>迅速消除不信任，提高订单转化率.
  • 拼团场景
    • 专门做拼团模式的电商
    • 为了拉新、打造爆款
  • 拼团类型
    • 新人团
    • 普通团
    • 超级团
  • 拼团业务流程
  • 拼团的库存管理
    • 参团支付之后扣减库存
    • 拼团成功后在扣减库存
    • 改进方案
      • 在拼团支付的时候，<br>要判断当前是否有剩余库存（用总库存减去已成团数量），若判断没有<br>剩余库存，则不允许参团或开团，也不允许支付
        • 例如：A商品有100件，参加10人团，最初开团30个。最终200人参 团成功，前10个团成功拼团，发货100件，其余100人退款
  • 一个拼团功能的需求分析
    • 需求分析
    • 拼团接口说明
• 促销的目的
  • 拉新
  • 去库存
  • 扩大品牌知名度
  • 推新品爆品
  • 与其他平台竞争
  • 提高客单价、客单量
  • 注意点
    • 活动周期长的话，应该进行A/B Test
    • 各种优惠券之间确定明确的边界
      • 例如一款商品如果已经参加了满 200减20的促销活动，那么再参加满200送赠品的活动就不太合适，尽量 从系统层面就避免出现这种设置
    • 前端显示应该清晰、友好，并且能够链接到同类活动的其他商品
• 促销形式
  • 满减促销
    • 2种形式
  • 单品促销
    • 在特定时间内购买指定商品享受一定的价格优惠
  • 套装促销
    • 商品组合套装以优惠价出售
  • 赠品促销
    • 购买主商品之后赠送商品
  • 满赠促销
    • 购买商品金额满X元后送某商品，或者购买商品 金额满X元后再加价Y元送某商品。这种形式与赠品促销的区别在于该 形式以相应商品订单的价格来区分，可分阶设置，例如满300元送自拍 杆，满500送充电宝，满1000送高端耳机等
  • 多买优惠促销
    • 有“M元任选N件”、“M件N折”两种优惠形 式。这个主要是参考一些线下卖场发展的促销形式
  • 定金促销
    • 在商品正式售卖之前采用预付定金的促销模式， 提前交定金可享受优惠价
    • 多种玩法
  • 优惠券与拼团
    • 引导用户购买相应的商品，在下 单的时候抵扣一定的费用，达到促销、提高客单价的目的
    • 优惠券
      • 主动向用户群发优惠券，并适度提醒
      • 优惠券还能够在用户之间流通，增加社交属性
    • 拼团
      • 拼团是拉新、引流的利器
• 促销活动规则
  • 活动设置
    • 3个设置
    • 基础设置
      • 活动名称
      • 促销编码
      • 促销时间
      • 促销渠道
      • 限购数量
      • 促销用户范围
      • 推广链接
        • 专属活动 专题页面 自动生成活动链接
    • 促销规则
    • 参与商品
      • 在设置促销活动商品范围时，可选择全部商品或部分商品。有赠品 的促销活动还要选择赠品商品。筛选商品时，可根据品类、名称、商品 编码等条件来选择商品。 在单品促销、套装促销、定金促销这几种促销形式时，还需要对商 品单独设置优惠金额
  • 促销活动管理
    • 审核
    • 编辑
    • 删除
  • 参与促销的订单计算
    • 购物车
    • 订单计算
• freemanmahone 2023/6/15