导图社区 第三章 缺陷管理（阶段三）
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第三章 缺陷管理
定义（复习）
软件在使用过程中存在的任何问题（如、错误、异常等），都叫软件的缺陷，叫bug
产品实现不满足用户需求
测试执行时，实际结果与预期结果不一致
判定标准（复习）
产生原因及根本原因
原因
产生缺陷的原因
需求文档存在错误
设计存在错误
代码错误
产生缺陷的根本原因
需求变更
沟通不畅、 信息不同步
软件复杂
进度的压力
案例 ：tpshop注册密码长度为5位bug
核心内容

基本要素
ID编号 ：唯一
模板 ：根据产品进行具体的划分，如登录、注册
缺陷状态 ：表明缺陷处理进度
严重程度 ：从技术维度来衡量，bug 的破坏力
优先级 ：从业务的角度，决定bug 的先后顺序
缺陷类别 ： 用于分类整理缺陷
缺陷编号
缺陷的唯一标志
缺陷状态
表示缺陷当前处于那种状态
缺陷所属模块
缺陷属于那个被测的模块
缺陷严重程度
该缺陷的破坏程度或影响程度
缺陷的状态
new :新建
open :打开
fix : 已修复
close : 关闭
reopen : 重新打开
reject : 拒绝
postpone : 延期
严重程度
5. -致命的
4.-非常高
3.-高
2.-中
1.-低
优先级
5.-紧急的
3.高
优先级和严重程度的区别
优先级 是从公司运营角度（人力配置、资金投入等 ）
最终优先权 ： 产品经理、项目经理
严重级别 是从技术角度
最终 权 ： 建议权 ： 测试
类别 （了解）
功能错误
界面（Ui）错误
兼容性缺陷
易用性
改进建议
其他
缺陷信息
缺陷报告的严重性及注意事项 （理解）
可重现 ： 缺陷可以复现
唯一性： 一个缺陷上报一个问题
规范性 ： 符合公司或者项目要求
准确 ：描述的信息是正确的
具体 ：有细节且是真实特定的
简洁易懂 ：
次序清晰
缺陷跟踪管理过程
缺陷跟踪管理流程状态标记
注册功能找bug
