导图社区 山东 2020A-第二题-找茬窗口
公务员申论--山东 2020A-第二题-找茬窗口的思维导图,希望这份脑图会对你有所帮助。
这是一篇关于角色管理意识的思维导图,主要内容包括:文字表达能力,沟通协调能力,计划控制能力,分析判断能力。这张综合应用能力A类-方法技巧思维导图,是考生备考路上的得力助手,它不仅传授了实用的解题技巧,更激发了考生内在的学习潜能与创造力。相信在掌握了这些方法技巧后,每一位考生都能在考场上游刃有余,一次上岸,成就梦想。
第十一次集体学习,总结了新质生产力的特征、 催生因素、 三个特征、 两个摆脱、三要素良性循环、生产力三要素实现跃升等。
这是一篇关于中央集体学习:加强基础研究 高水平自立自强的思维导图,包含重大意义、 当前形势、如何实现等。
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公务员考试:申论
找茬窗口
段1
第1句
做法1
新区行政服务大厅率先开设线上线下“找茬窗口”,邀请市民、企业来给政府工作找问题、出主意
功能
收集问题和建议,进行汇总、分析、派发、跟踪和督促
目的
做到“群众有所呼,政府有所应”
第2句
效果
收集意见建议234条,均已妥善处理
落实解决
开设窗口 进行试点
段2
问题
都要到办事窗口进行咨询
在办事窗口排很长的队
浪费了办事人的时间
占用了中心受理业务的资源
问题1:排队长,浪费时间,占用资源
做法2
迅速响应,设立“解疑专员”,答疑解难
第3句
做法3
主动求变,准备答疑“贴士”
第4句
做法4
分门别类地按照诉求,将问题和解决方案、材料罗列清楚
作用
方便群众办事
第5句
办事员小王观点
刚提出问题,答案就交到他们手上了
提高了办事的效率
改变了我们政府工作人员的心态。
意义:提高效率,改变心态
及时处理 主动求变
段3
朱女士案例
验证“找茬”是不是作秀
办理证、照时,需要重复提交材料
审批和办证时间延长,错过最好时机
问题2:重复提交材料
诉求
实现信息共享
段4
朱女士的问题得到反馈
做法5
新区与市政府公众信息网管理中心和市不动产登记局进行沟通
设置查询打印终端,开放信息的查询打印服务
避免企业重复跑腿
做法6
优化审批流程,探索简化举措
提升企业满意度
部门合作
做法7
邀请朱女士为政府“啄木鸟专员”
解释“啄木鸟专员”
为发现问题,聘请的为政府“找茬”的社会人士
第6句
朱女士感受到政府诚意
第7句
“啄木鸟专员”
何先生反馈老旧小区问题、物业管理问题得到圆满解决
费先生反馈违建问题,两天就解决
解决问题
社会参与
段5
做法8
将新区行政服务中心这一做法进行推广
做法9
全面梳理,形成经典案例,编制优秀案例集
总结推广
做法10
建立“啄木鸟专员库”
建立长期合作交流机制,定期举办专员会议
从社会、市场和企业的视角提出意见建议
完善机制
第4、5句
做法11
听百姓声音、回应百姓关切,要创新和探索
加大力度,多措并举,进一步提高政府的行政效能