阿里国际店的运营

阿里巴巴国际站运营技巧，如 产品曝光的词很多，但是都是一些比较泛和不精准的词，带来了很多虚假曝光，大大降低了店铺整体的点击率，从而平台则判断店铺产品和词没有最佳匹配，获得分配的流量会相对较少。

阿里巴巴top10运营思路

• 你的店铺可能存在的问题
  • 1、 产品曝光的词很多
    • 产品曝光的词很多，但是都是一些比较泛和不精准的词，带来了很多虚假曝光，大大降低了店铺整体的点击率，从而平台则判断店铺产品和词没有最佳匹配，获得分配的流量会相对较少。（任何平台都是给能创造价值更多的商机更多流量）
  • 2、 产品很多词排名靠后
    • 产品很多词排名靠后，推广范围太大，效果不够显著。仅用了关键词推广，推广方式单一。
  • 3、 店铺没有爆款和引流款
    • 店铺没有爆款和引流款，流量不稳定。
  • 4、 产品详情页品质很差
    • 访客访问次数基本就是1次（图片比较模糊，主图不够6张，详情页内容排版不够条理，而且都是普通编辑的模板）
  • 5、 产品的款式过时
    • 产品的款式过时和非现在市场需求的品，产品生命周期殆尽。
  • 6、运费模板不合理
    • RTS产品和定制产品的运费模板不合理以及能够承运的物流方案太少。
  • 7、 系统推荐流量很少
  • 8、 没能将内容营销版块做到位
  • 9、 自主营销版块没有充分发挥作用
  • 10、 实力优品数量太少，橱窗的效果没有充分发挥
  • 11、 产品线太多，太杂，没有主次，推广重点把握不准
• 如何解决
  • 一、 产品版块调整思路
    • 1、 把超过180天的无效产品全部删除（当然你也可以下架）
      • 不要留恋那些无效的曝光，短时间内会对你店铺综合曝光有一定的影响，但是长远来看有益无害。能够非常有效的做到精细化运营，人的精力都是有限的，把更多的精力放在好产品上面。
    • 2、 通过“关键词指数”“产品分析”“市场洞察”联合分析
      • 选出比较有潜力和处于上升趋势的产品线；当然，这个还需要结合公司的主营实际情况来综合考量。通过选出2-4个产品线，重点优先从这几个类别的产品上下功夫，先从这些品类上突破，再接着突破第二级的产品品类。
    • 3、 选品——拓品
      • 找到更加符合目前市场需求的款式，通过“商品洞察”可以更加好把握目前产品的款式风格和市场偏好类型，这样方便我们如何替换迭代产品款式和产品主图制作。
      • 为何要拓品？
        • 主要是补充目前店铺缺失的流量，同时切合市场需求，竞争小，更加容易在竞争中胜出。
      • 为何要寻找市场偏好的产品风格，款式？
        • 可以通过这些偏好款式通过在原有产品关键词匹配的情况下，替换主图和产品部分详情页；或者增加新发这些产品款式，吸引留住客户。
      • 注：（替换产品，一定要确保标题与关键词是匹配产品）
    • 4、 产品优化策略：
      • 以周或月为单位对产品进行优化，可以按照以下思路借鉴操作
      • （1） 高曝光，低点击
        • 优化产品主图、价格、MOQ，关键词精准度和排名；或者直接找相似品在原链接的基础上替换。
      • （2） 高点击，低询盘
        • 先看这个产品的点击词是否和产品高度匹配，如果高度匹配，说明客户相对精准，则需要进一步优化产品详情页，重点看产品详情页的内容和内容的排版顺序是否符合买家的浏览和决策思路。（可以采用智能编辑模板+限时折扣+店铺优惠券+导购模板）
      • （3） 高访客，低询盘
        • 采用（2）中的策略。
      • （4） 低曝光，高询盘和低点击，高询盘
        • 这类产品需要补充更多的流量，可以通过设置优惠券，折扣，EDM营销，访客营销，直通车推广等方式来提高产品的曝光度;(当然要注意，有时候该产品的曝光提高了，点击也提高了，但是询盘还是和之前类似的这种情况，需要大家持续关注和优化，不用段思进就下论断）.
      • （5） 高点击，高询盘
        • 如果这类产品中，看到访客极多的时候，我们可以让这类产品产出更大的价值；如果这类产品还是使用普通编辑详情页，则我们可以替换成智能编辑详情页，插入导购模块，PC和APP端都发挥极大的引流作用，形成流量的闭环，让进店的客户停留在店内时间更长，选择性更大。 如果给数据很好的产品更好成智能编辑详情页，需要先测试2个产品，大概可以查看7天作用的数据，如果确定效果不错后，再对其他数据好的产品进行相对于的迭代；
      • （6）“数据荐品”
        • 版块针对性进行产品优化，从这个版块可以看出产品需要进行哪些优化，以及同行标杆数据效果对比和目前市场偏好产品类型推荐，这些都可以让我们更好的把握现在产品的实际数据情况。
      • （7）询盘反馈调整优化详情页
        • 通过关注询盘内容，RFQ大市场客户发布的采购需求，特别是那些附带图案和表格的需求,我们能够款速的了解到市场上现在缺那些类型的产品和客户诉求是什么，有利于我们去调整详情页内容和增加另外一些款式的产品。
      • 注意：原先普通编辑详情页内容和排版顺序不变，只增加优惠券和限时折扣和导购模块，导购模块放置详情页中间位置。
    • 5、 保持产品的更新周期
      • ：每周都需要更新发布一些产品，让产品能够自动的迭代，同时也是让平台能够给我们店铺筛选出更具潜力的产品。任何的产品都有生命周期，我们需要持续不断地迭代更新。
  • 二、 数据版块的沉淀
    • 1、 爆款打造
      • 投入整个店铺80%的资源到20%的头部产品上面，快速积累数据。爆款引流能力超出你想象，非常重要；而且要阶梯式，层次去打造爆款群，以应对多变的市场环境，让店铺综合流量更加稳定。
    • 2、实力优品打造
      • （实力优品从79个上升到535个）要依据实力优品的条件，对店铺现存的产品进行优化，想办法把77-79分的产品变成实力优品，当产品成为实力优品的时候，容易获得平台更大的流量倾斜同时也会被平台的各大获得和场景抓取进行千人千面的展示，大大增加了产品的曝光量。通常产品成为实力优品的最主要影响因素是“效果转化”所以需要采取以下的一些方法去尽可能实现这个数据目标。
      • （1）依据RTS产品的实际情况，设置限时折扣、优惠券、EDM邮件、老客邀约来提高产品的转化率和业务通过起草信保订单的时候顺带绑定。
      • （2）定制类的产品可以通过业务做访客营销和针对性包RFQ以及起草信保订单的时候绑定产品。
    • 3、主营认证和橱窗充分利用
      • 1）把自己店铺数据非常好的产品或者正在重点推广的产品加入到主营认证产品中，主营认证产品都可以获得系统的打标，让客户信任度更加高和推荐机会更加大。（这些产品最好都是实力优品）
      • （2）把数据稳定的产品、有上升趋势的产品、关键词精准且转化率高但是自然排差的产品都加入到橱窗，尽可能的让自然排名的词获得更多的曝光，让直通车的词更靠前，消耗更低的成本。（最好也是放实力优品）
      • （3）智能橱窗测试，如果橱窗效果表现平平，可以尝试采用2-5个智能橱窗进行测试效果，通常需要7到15天作用的测试，看智能橱窗效果表现如何，如果效果对你们店铺的产品还不错，可以坚持部分橱窗使用智能橱窗，部分手动调整。（要去测试，并非每个店铺和产品都适用和有很好的效果）
    • 4、直通车推广
      • （1）产品选择
        • 选择数据上升和主营品类产品进行推广，选择的产品不宜过多，根据店铺的实际需求选择，如果产品过多容易导致在预算一定的情况下，推广资金要分配到很多产品，导致资源比较浪费。
      • （2）精挑推广词
        • A主要根据已经选择推广的产品加入到直通车，依据这些产品过往的几个月的点击词、询盘词、TM词、订单词来拓词，以及该产品的一些大流量词和高流量低竞争的词全部加入到直通车中，把想要打造爆款的产品进行全面优推设置；
        • B词的星级都在4-5星词和部分3星词；
        • C暂停长期高曝光无点击的词，这类词容易导致整个直通车账号的点击率被拉低，不利于直通车的发展。
      • （3）数据监测
        • A每日都针对产品360数据，每周的访客详情页的来源词进行分析和判断是否需要添加到直通车进一步完善全面推广。
        • B每日查看直通车“基础报告”“流量报告”和“产品360”进行综合分析，精准的把握推广点击率，推广时长，推广地区、曝光点击词、推广产品的表现等这些方面的数据。
        • C针对产品和词的匹配度以及表现的效果进行微调，从而使词和品能够实现越来越精准匹配。
      • 5、充分利用顶展
        • 有不同的模板呈现，需要进行测试。
      • 6、产品标题和关键词优化
        • A在产品标题中，在保证原标题词组顺序不变的情况下，增加一些流量大竞争小的4星5星词组。
        • B、删去部分无效词，增加更加精准的词到被删减词的位置来做补充。
      • 7、充分利用关键词指数
        • 通过这个模板定期每周或者每月去查询重点词的流量趋势，同时延伸出更多产品属性偏好词，把这些词用于增加发布产品或者把这些词适当添加到我们现有数据较好的产品。
      • 8、旺铺PC端和APP端产品
        • 展示界面中的产品目录要重视产品的布局，这个版块的产品排版，这是很多客户由产品引流进店后，最喜欢去查看的版块；产品分组中，要把最重要的产品品类放在前面三个分组，而且每个分组中针对产品的排序要做调整，把数据和款式偏好的产品排在前面，获取更多的点击。
    • 9、重视关注流量来源版块
      • 看看自己店铺流量那些部分流量缺失，需要做怎样的调整去获取这方面的流量，寻找最新的流量增长点。
    • 10、重视推荐流量
      • 分析出推荐流量的各个展示位置和展示规则是怎样的，只有了解清楚这些内容，我们才能够更好的去调整方向。
  • 三、 营销推广策略调整
    • 阿里的工具
      • 测品测款、爆品助推、快速引流、定向推广、定制营销、新买家引流、关键词推广、主题营销、问鼎、明星展播、品牌直达
    • 1、 对于大多数企业都适用的推广方式有：测品测款、爆品助推、定向推广和关键引流，这些是最常用，而且通常我们的预算都能够开展这些计划。我们也是综合应用这4个工具。
    • 2、 直通车账号在L4级的，建议设置地域投放、多语言投放、拓展匹配，时段可以暂时不设置，因为四个都设置后，范围太小，有可能导致你的曝光点击很少，预算可能花不出去。智能创意设置，目前建议暂时不设置，因为目前功能刚刚上线，可能算法还不精准，有可能设置了之后，你的推广不精准，导致流量可能会稍微下降。当然，你也可以先开启测试，关注7到14天的数据变化再做决定。
    • 3、 达不到L4级别的直通车，我们可以通过其他计划来设置地域和人群溢价，实现更加精准的推广。
    • 4、 目前，阿里非常注重给商家和产品进行打标签，所以我们在推广的时候，一定要选择推广精准的地域和人群，如果你开始推广都是随意推广，引来的很多流量都不是你们主要市场的流量，那么在后期，系统给你们推荐和匹配的流量可能就是其他区域的流量了。
    • 5、 通常我采用测品测款给商品进行精准地域和人群打标签，把这些产品都推广到我的主要市场和主要人群，后期我这些产品会被系统根据千人千面推荐给相应的人群，这样我的产品被推广的地区和人群就会比较精准。
    • 6、 我采用的组合是测品测款+爆品助推+关键词推广,针对主营的新发产品和原有产品，按照同品类的产品放入到测品测款计划中，从这个计划中，我可以测试出一些相对较好的产品，然后再用爆品助推和关键词推广进行全面推广，把资源都集中在这些潜力产品上才容易出爆款。（要分品类和层次去进行各项推广计划，不要把不同的品类产品放到同一个计划，这样会导致关键词匹配不精准，系统给你产品曝光的词可能都是那些无效的词，只有当你把相同品类的产品放到同一个计划，所有的词都与这个品类有关，推广的过程中，系统在不断的学习这个计划的调整规律，那么你的计划将会越来越能精准推广）
    • 7、关键词推广，要设置优推产品+剔除部分产品关键词绑定，避免不匹配的产品曝光了
    • 8、针对爆款产品，可以每一个产品建立一个关键词管理组或者同类产品建立一个词组，同时要做好表格统计好趋势产品的关键词和排名，重点关注这些有可能成为爆款的产品，持续增加推广词，替换那些无效曝光词。
    • 9、 每日早上要对推广计划进行数据监测，主要看曝光的产品是那些，那些词被点击，是否能带来询盘或者店内其他产品的转化。（三大板块结合来分析：基础报告+流量报告+产品分析）
    • 10、 善于利用供需罗盘和营销顾问，这两个板块可以帮我们选择一些好的产品以及我们在运营策略上面的一些建议。
    • 11、 方案中心，要去分析各个方案中心里面的推荐方案包，这些方案包可以给我们提供在产品、关键词、地域、人群标签上面的决策参考，这些都是平台对我们店铺整体的一个评估和推荐。
  • 四、 内容版块精细深耕
    • 1、 粉丝通：
      • 每日保持更新量，同时在发布产品的时候各类标签都需要发布一些，有利于在各个主题获得更多的展现机会。
    • 2、 内容分享渠道全部设置，特别是EDM自动吸粉。
    • 3、 旺铺PC和APP端首页都设置好营销专区、视频专区和动态
    • 4、 EDM营销，新建更多精准的固定客群和动态客群。制作好各种邮件营销模板，对几个模板测试，同时要坚持投放。
    • 5、 粉丝列表，这个需要每日都进行名片交换，获取更多的粉丝。
    • 6、 粉丝内容规则中，最好以视频形式去发布
    • 7、 要多参与粉丝通里面的话题活动
    • 8、 订单成交后，想办法邀请客户给5星好评
    • 9、 充分利用RFQ和访客营销
    • 10、 直播报名的时候，要特别重视短视频会场
  • 五、 交易订单突破
    • 1、 运费模板
      • 直接影响RTS下单转化率，和定制产品的样品下单转化率，需要设置合理的运费模板，增加各类承运物流，太单一的物流，会导致很多客户没有选择性，容易放弃下单决策。（注意：产品尺寸、重量都是影响运费的重要因素，同时针对抛货更加要重视调整）
    • 2、 产品价格的高低和起订量:尽量调整合理化
    • 3、 业务反馈客户问题
      • 通过业务与询盘的客户沟通，主要反馈客户需求点和客户来源地区和商业类型，通过这些分析出目前店铺引流客户人群是否精准，进而调整运营推广策略，获取更加匹配人群，才有更多的机会成交订单。
    • 4、 设置7天快速打样
      • 数据较好的产品容易获得平台的抓取推荐。
    • 5、 评价管理和退款处理
      • 多邀请成交的客户给与好评，认可的客户可以给他发评价内容和模板；退款的问题及时处理，避免升级仲裁，针对退款产品，需要客户选择理由为“与供应商协商一致退款”或者“其他”这样我们才不会被平台扣分。