《目标》

《目标》思维导图，生产力是把一家公司带向目标的行动。每个能让公司更接近目标的行动都是有生产力的行动。每个不能让公司更接近目标的行动都没有生产力。

目标

• 生产力
  • 生产力是把一家公司带向目标的行动。每个能让公司更接近目标的行动都是有生产力的行动。每个不能让公司更接近目标的行动都没有生产力。
• 生产力的衡量指标
  • 我们有没有多卖出任何产品（也就是说，我们的有效产出有没有增加）；我们有没有裁员(我们的营运费用有没有下降）
• 启动资源与有效利用资源
  • “有效利用”资源的意思是，运用资源的方式必须能推动系统迈向目标。而“启动”资源只不过好像按下机器的开关一样，无论这样做是不是能带来收益，机器都照常运转。所以，启动非瓶颈资源直到把它发挥到极致，是愚不可及的做法。
• 如何得到答案
  • “不要给答案，只要问问题就好。” 不要给答案绝对有它的道理，当你试图说服一个盲目遵循通行办法的人时，直接把答案讲出来，会毫无效果。事实上，只有两种可能，要不就是他不了解你的意思，要不就是他了解你的意思。
  • 第一种情况不会带来坏处，他们只会把你的意见当耳旁风。第二种情况可能还更糟糕，他们可能了解你的意思，但是他们会把你传达的信息看得比批评还要糟糕。即使你说的话有道理，但是被人永远不会原谅你暗箭伤人。）
• 罗哥最终想要学习的东西
  • 怎么样说服其他人，怎么样把同行的做法抽丝剥茧，怎么样克服人们对改革的抗拒。
• 衡量指标的作用
  • 控制——了解公司朝着赚钱的目标，达到了什么程度。
  • 引导——引导组织的各个部分，达到整个组织的最大效益。
• 提高生产力的流程
  • 步骤一：找出系统的瓶颈（制约因素）
  • 步骤二：决定如何挖尽瓶颈（制约因素）的潜能
  • 步骤三：其他的一切迁就上述决定
  • 步骤四：给瓶颈（制约因素）松绑
  • 步骤五：如果步骤四打破了原有的瓶颈，那么就回到步骤一。千万不要让惰性引发系统的制约因素。
• 8、经理人最基本的几项能力
  • 回答这三个问题
    • 应该改变哪些事情？
    • 要朝什么方向改变？
    • 要如何改变？
• 9、TOC在教育领域的应用
  • TOC可帮助人们思考事物的意义。 我们教育孩子的方式是让他们自己找答案，而不是只给他们答案。 我看到有能量的学习者，看到终身不断开拓和探索所带来的快乐。
• 10、TOC在医院中的应用
  • 面对医院低效率和长长的候诊名单时，负责医院管理的塞尔达想到医院处理病人的流程可以看做一条生产线，就像《目标》中所描述的一样，于是他也从门诊部经理下手，改变就诊候诊的流程问题，从而提高了医院的效率。