管理学基础(1)

管理是实施计划协调他人同自己一起完成既定目标的过程，本图分享了管理思想与理论的发展、决策概述、工作计划、组织概述的内容，有兴趣的可以看看哟。

管理学基础

• 第一章 管理概述
  • 管理的内涵
  • 定义
    • 实施计划协调他人同自己一起 完成既定目标的过程
  • 内涵
    • ①，载体是组织
    • ②，本质是活动与过程
    • ③，对象是资源
    • ④，原因是实现既定目标
    • ⑤，管理活动包括：信息 获取决策计划组织领 导控制创新
  • 关系及形式
    • 关系
      • （信息获取）→决策与计划/组织领导控制↹创新
    • 表现形式
      • ①，提高决策的质量
      • ②，前提依据是决策与计划职能
      • ③，组织结构设计人员的配备
      • ④，领导者和被领导者组织中的关系
      • ⑤，组织领导控制职能决策与计划
    • 科学性与艺术性
      • 具有客观性，实践性，理论性，真实性，艺术性
    • 双重属性
      • 自然属性↹社会属性
    • 管理者
    • 定义
      • 从事管理工作人员又称管理主体
    • 类型
      • 高层 中层 基层 非管理
    • 角色
      • 代表人 领导者 联络者
        • 人际关系角色
      • 监督者 传播者 发言人
        • 信息传递角色
      • 企业家 冲突处理者 资源分配者 谈判者
        • 决策制定角色
    • 技能
      • 技术，人际，概念
    • 管理者与领导者的区别
      • 它们各自的功能不同
        • 领导者能带来有用的变革
          • 管理者能维持秩序
    • 应具备的素养
      • 品德 知识 心理素质 实践
• 第二章，管理思想与理论的发展
  • 早期管理思想
  • 古代的管理思想
  • • ①，外国古代：管理实践体现了职能制和分权制的思想
    • ②，中国古代： 提出了明德慎罚的管理思想
  • 近代的管理思想
  • 外国近代的管理
  • 完善记录成本的核算管理工作
  • 中国近代的管理
    • ①重视生产管理和产品质量 ②尽力降低成本，增强商品的竞争力 ③实施严格的规章制度 ④加强人才培养，合理使用人才 ⑤注重资金积累并灵活有效地运用资金 ⑥服务热情周到 ⑦注重人和
  • 古典管理理论
  • 科学管理理论
    • 工作定额 标准化原理 能力与工作相适应 差别记件工资制 计划职能与执行职能相分离
      • 泰罗的贡献
    • 计件奖励工资制 差别计件工资制
      • 其他人的贡献
  • 组织管理
  • 科学管理理论
    • ①技术，生产.制造.加工 ②商业，采购.销售.交换 ③财务，凑戳资金.运用.控制 ④安全，设备维修.人员保护 ⑤会计，货物盘点.成本统计.核算 ⑥管理，计划组织指挥协调和控制
      • 企业的基本活动 和管理的五种职能
    • 分工 纪律 权利与责任 统一指挥 统一领导 个人利益服从集体利益 报酬合理 集权与分权 等级链与跳板 秩序 公平 人员稳定 首创精神 集体精神
      • 一般管理的14条原则
    • 明确的分工 法定安排 技术资格选拔员工 选举产生的公职 行政人员管理 行政人员不是企业的所有者只是其中的员工 必须严格遵循组织中的规则纪律和办事程序 成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响
      • 韦伯的贡献
    • 巴拉德的贡献：社会系统学派
  • 行为管理理论
  • 第一阶段：工作场所照明实验 第二阶段：继电器装配式实验 第三阶段：大规模探访 第四阶段：接线板，接线工作室实验
    • 人际关系学说
  • 行为科学
    • 是研究人的行为的一门综合性学科， 他研究人的行为产生的原因和影响行为的因素
  • 现代管理理论——管理理论丛林
  • 提高生产效率的要求被提出 科学技术的发展对管理提出了新要求 对人的本性认识的不断深化，促进了管理理论的发展
    • 现代管理理论产生的原因
  • 管理过程学派 经验学派 人类行为学派 社会系统学派 决策学派 数理学派
    • 各学派的主要观
  • 发展的新趋势
  • 影响
    • 环境资源变化 技术环境的变化 市场环境的变化
      • 特点
        • 管理信息化 企业界限模糊化 从物本管理到人本管理 重视知识管理 建立学习型组织 企业再造
          • 系统思考 超越自我 改善心智模式 建立共同愿景 团队学习
            • 建立学习型组织
• 第三章 决策概述
  • 定义：主体是管理者 本质是一个过程 目的是解决问题和利用机会
  • 原则：遵循满意原则而不是最优原则
  • 依据：适量的信息是决策的依据， 信息量过大固然有助于决策水平的提高
  • 类型
    • 长期决策短期决策 战略决策，战术决策与业务决策 集体决策与个人决策 初始决策与追踪决策 程序化决策与非程序化决策 确定型决策，风险型决策与不确定型决策
  • 理论
    • 全面掌握有关决策环境的情报信息 充分了解有关备选方案的情况 建立一个合理的层级结构 目的始终是使本组织获取最大的经济效益
      • 古典决策
      • 人的理性见于完全理性和非理性之间 把问题的部分信息当做认知对象 选择的理性是相对的 在风险型决策中，与经济利益的考虑相比 往往只求满意结果，而不愿费力寻找最佳方案
        • 行为决策
        • 当代决策：决策贯穿整个管理过程， 决策程序就是整个管理过程
• 过程
  • 一，诊断问题 二，明确目标 三，拟定方案 四，筛选方案 五，执行方案 六，评估效果
• 影响因素
  • 环境稳定性 市场结构 买卖双方市场地位
    • 环境因素
  • 组织文化 组织信息化程度 组织对环境应变模式
    • 组织自身因素
  • 问题紧迫性 问题的重要性
    • 决策问题因素
  • 个人对待风险态度 个人能力 个人价值观 决策群体关系
    • 决策主体因素
• 方法
  • 各自发表自己的意见，对别人的建议不做评论 建议不必深思熟虑越多越好 鼓励独立思考，奇思妙想 可以补充完善已有的件
    • 头脑风暴法
    • 名义小组计数法
      • 根据问题的特点，选择相关有经验的专家 将与问题有关的信息分别提供给专家 管理者收集并综合专家们的意见，将综合意见反馈给各位专 如此反复多次，最终形成代表专家组意见的方案
        • 德尔菲技术法
• 有关活动方向的分析方
  • 经营单位组合分析法 政治指导矩阵法
• 有关活动方案的决策方法
  • 线性规划法 量本利分析法
    • 确定是
    • 小中取大法 大中取大法 最小最大后悔值法 机会云等法
      • 不确定性
      • 风险型决策方法
• 第四章 工作计划
  • 概念
    • 做什么？ 为什么做？ 谁去做？ 何地做？ 何时做？ 怎么做？
  • 计划与决策
    • ①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 ②决策与计划是相互渗透的
  • 性质
    • ①为实现组织目标服务 ②是管理活动的桥梁 ③具有普遍性和秩序性 ④要追求效率
  • 类型
    • ①长期和短期 ②业务，财务，人事 ③战略性与战术性 ④具体性与指导性 ⑤程序性与非程序性
  • 编制过程
    • 一，确定目标 二，认清现状 三，研究过去 四，预测并有效的确定计划的重要前提条件 五，拟定并选择可行性行动计划 六，制定主要计划 七，制定派生计划 八，编制预算
  • 实施
    • 企业的任务必须转化为目标 目标管理是一种程序 每个企业人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求 管理人员和工人依据设定的目标进行自我管理 企业管理人员对下级进行考核的奖惩，也是依据这些分
      • 目标管理
      • 目标表示最后结果，总目标需要由子目标来支持
        • ①层次性 ②网络性 ③多样性 ④可考核性 ⑤可接受性 ⑥富有挑战性 ⑦伴随信息反馈信
        • 目标的性质
  • 目标管理的过程
    • ①制定目标 ②明确组织的作用 ③执行目标 ④评价结果 ⑤实行奖惩 ⑥，制定新目标并开始新的目标管理循环
  • 滚动计划法
    • 基本思想：根据计划的执行情况和环境变化情况 定期修订未来的计划
      • 评价： 优点十分明显首先 滚动计划法使计划更加切 合实际，并且使战略性计划 的实施也更加切合实际
  • 网络计划技术
    • 基本步骤：通过网络图对整个工作 或项目进行统筹规划和控制，以便 以最少的人力，物力，财力资源，以最 快的速度完成工作
      • 网络图：网络图是网 络计划技术的基础
        • ①该技术能清晰的表明整 个工程的各项目时间顺 序的相互关系 ②可对工程的时间进度与 资源利用实施优化 ③可事先评价达到目的的可能性 ④便于组织与控制 ⑤易于操作
          • 网络计划 技术的评价
• 第五章 组织概述
  • 概念
    • 一是名词含义， 其中又存在组织， 机构和组织结构两层含义 二是动词含义 是指组织工作或组织职能
  • 基本内容
    • 一，设计组织结构，建立组织系统 二，设计组织内部权责关系，建立权健组织制度规范体系 三，科学的配备组织各职位所需人员，提高人员素质， 加强人员资源管理与开发 四，加强组织协调，推动组织的有效运行， 促进组织的变革与发
  • 工作的原则
    • 一，有效实现目标原则 二，专业分工与协调相结合原则 三，合理管理幅度原则 四，责，权，利相结合原则 五，稳定性和适应性相结合原则 六，择优选拔与最佳组合相结合原则 七，人才使用与人才发展相结合原则
  • 职务设计
    • 概念：就是将若干工作任务组合起来， 构成一项完整的职
      • ①职务专业化 ②职务扩大化 ③职务丰富化
        • 类型
  • 设计的方式
    • 一，管理幅度与管理层次的概念 二，管理幅度与管理层次的关系
      • 概念：①，管理者及下属人员的能力 ②，工作的性质和条件 ③，外部环境
        • 关系：①，高耸型组织结构 ②，偏平型组织结构
      • 纵向设计 层次划分
  • 部门的含义：指组织中管理者未完成规定的任务， 有权管辖的一个特殊的领域
    • ①按人数 ②按时间 ③按职能 ④按产品 ⑤按地区
      • 划分的方法
      • ①力求最少 ②组织结构应具有弹性 ③确保目标的实现 ④指派平衡 ⑤检查部门分设
        • 部门划分的原则
  • 组织中的职权关系
    • 概念：是指由于占据组织中的职位而拥有的权利 类型：直线职权，参谋职权，职能职权
      • 直线职权：是企业的直线人员所拥有， 包括做出决策，发布命令的的权利，也 就是通常所说的指挥权
        • 参谋职权：是参谋人员所拥有的咨询权和专业指导权
          • 职能职权：是由参谋人员所 执行的，由直线主管人员授予的决策与指挥权
  • 职权分配
    • 是指为有效履行职责，实现目标工作而将组 织的权利在各部门管理层次，管理职务中进 行配置与分授
      • 集权与分权
        • 含义：极权意味着权利较多 地集中在组织的高层。分权 则表示，权力较多的分散到 整个组织中
          • 优缺点：有利于组织实现统一指挥，协调工作和更为控制我 但同时也会加重上级的负担，从而影响决策质量
            • 衡量标志： 一决策的数目 二决策事项的重要性及影响面 三决策审批手续的繁简
              • 影响因素： 一决策的重要性 二高层主管对一致性的方针 三，组织规模 四组织的历史 五最高主管的人生观 六，获取管理人才的难易程度 七合理的控制手段 八组织的变动程度
  • 授权的概念
    • 是指上级委托给下属一定的权利时 ，下级在一定的监督之下有相当的自 主权行动
      • 授权的优越性： 一有利于组织目标的实现 二有利于使领导者从日常事务中超脱出来，集中力量处理重要决策问题 三有利于激励下级，调动下级的工作积极性
        • 授权的原则： 一根据工作任务的实际需要授权的原则 二，适度授权原则 三，职责权利相当原则 四最终职责绝对性原则 五上级必须坚持有效监控原则
  • 正确处理职权关系的原则
    • 指挥链原则：要求组织内的上下级 之间的沟通，不能越级及指挥命令 和汇报请示，都必须沿着一条明确 而又不能断接的路线逐级进行
      • 统一指挥原则：是比指挥链原则更高一层次的 组织原则。他指，组织中每个下属应当， 而且只能向一个上级主管直接汇报工作
  • 组织结构
    • 概念：有效实现共同目标进行分工协作
      • 作用： 一提供了分工与协作的基本框架 二，明确各部门的职权关系 三成员归属于特定部门 四成立了稳定的工作关系
        • 基本形式： 直线型 职能型 直线职能型 事业部制 矩阵制 网络型 控股型