管理学原理（周三多） 第三篇 计划 第十二章 计划的实施

管理学原理（周三多） 第三篇 计划 第十二章 计划的实施

第十二章 计划的实施

• 1、目标管理的定义与特点
  • 定义：
    • 把泰罗的科学管理与梅奥的人本思想结合在一起,是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法.
    • 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。
  • 特点：
    • 1、强调自我参与:目标是共同商定的,不是"上级下指标,下级提保证".
    • 2、强调自我控制:业绩反馈
    • 3、注重成果第一:避免主观
    • 4、 促使权力下放:使失去控制的担心成为多余!
• 2、目标管理的基本思想
  • 目标管理是由美国管理学家彼得.德鲁克(Peter P. Drucker)1954年提出的。
  • 其基本思想：
    • 1：企业的任务必须转化位目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目标的实现
    • 2：目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任。
    • 3：每一个企业管理人员的分目标都是企业总目标对他的要求
    • 4：管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制
    • 5：企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标
• 3、目标的性质（设计良好的目标特征）
  • 目标所具有的特征【smart】
    • 1：目标的层次性：
      • 组织目标形成一个有层次的体系，范围从广泛的组织战略性目标到特定的个人目标。
        • 顶层：包含组织的远景和使命的陈述
        • 第二层次：组织的任务体系
        • 基层：分公司的目标、部门和单位的目标、个人目标等
    • 2：目标网络
      • 从某一具体目标的实施规划的整体协调方面来进行工作。
      • 内涵4点：
        • a：目标和计划很少是线性的，目标和规划形成一个相互联系着的网络
        • b：主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调。
        • C：组织中的每个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调
        • D：组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调
    • 3：目标的多样性
    • 4：目标的可考核性
      • 目标考核的途经是：将目标量化。目标可考核的含义是，人们必须能够回答出这样的问题“在期末，我如何知道目标已经完成了？”
    • 5：目标的可接受性
      • 对于一个目标的完成者来说，如果目标是超过其能力所及的范围，则该目标对其是没有激励作用的。
    • 6：目标的挑战性
      • 具有挑战性的目标更能激发员工的工作的潜力和斗志。目标的可接受性和挑战性是对立统一的。
    • 7：目标的伴随信息反馈性
      • 信息反馈：是把目标管理过程中。目标的设置、目标实施情况不断地反馈给目标设置和实施地参与者，让人员时刻知道组织对自己地要求和自己地贡献。
• 5、目标管理的评价：
  • 优点：
    • 1、形成激励。当目标成为组织的每个层次、每个部门和每个成员自己未来时期内欲达到的一种结果，且实现的可能性相当大时，目标就成为组织成员们的内在激励。
    • 2、有效管理。目标管理方式的实施可以切切实实地提高组织管理的效率。
    • 3、明确任务。目标管理的另一个优点就是使组织各级主管及成员都明确了组织的总目标、组织的结构体系、组织的分工与合作及各自的任务。
    • 4、自我管理。目标管理实际上也是一种自我管理的方式，或者说是一种引导组织成员自我管理的方式。
    • 5、控制有效。目标管理方式本身也是一种控制的试，即通过目标分解后的实现最终保证组织总目标实现的过程就是一种结果控制的方式。
  • 缺点：
    • （1）强调短期目标，忽视长期目标。短期目标比较具体易于分解，而长期目标比较抽象难以分解，另一方面短期目标易迅速见效，长期目标则不然。所以，在目标管理方式的这施中，组织似乎常常强调短期目标的实现而对长期目标不关心。
    • （2）目标设置困难。真正可用于考核的目标很难设定，可度量的目标确定也就十分困难。会增加管理成本，考核不当还会影响员工积极性。
    • （3）无法权变。目标一旦确定就不能轻易改变，使得组织运作缺乏弹性，无法通过权变来适应变化多端的外部环境。
• 4、目标管理的过程
  • 1：制订目标（包括确定组织的总体目标和各部门的分目标）
  • 2：明确组织的作用。理想情况下，每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任。
  • 3：执行目标。组织中各层次、各部门的成员为达成分目标，必须从事一定的活动，活动中必须利用一定的资源。为了保证他们有条件组织目标活动的开展，必须授予相应的权力，使之有能力调动和利用必要的资源。
  • 4：成果评价。成果评价及时实行奖罚的依据，也是上下左右沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段。（定期检查实现目标情况，并提供反馈0
  • 5：实行奖惩.组织对不同成员的奖罚，使以上述各种评价的综合结果为依据的。
  • 6：制订新目标并开始新的目标管理循环
  • 7、若环境变化了，要对目标做出适当调整。
• 6、滚动计划法
  • 一：滚动计划法的基本思想
    • 这种方法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来
    • 滚动计划法可以避免这种不确定性可能带来的不良后果
  • 二：滚动计划法的评价
    • 滚动计划法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大，但在计算机时代的今天，优点十分明显
    • 1：计划更加实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际
    • 2：滚动计划方法使长期计划和中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。
    • 3：滚动计划方法加强了计划的弹性，这对于环境剧烈变化的时代来说尤为重要，它提高了组织的应变能力。
• 7、网络计划技术
  • 一：网络计划技术的基本步骤
    • 原理：把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最小的人力物力财力，用最高的速度完成工作。
    • 网络计划技术的基本步骤：书本p378页
  • 二:网络图
    • 在网络图中最基本的三个要素： 工序、事项、路线
    • 图：书本p379页
  • 三：网络计划技术的评价
    • 1：能把整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系清晰的表明，并指出了完成任务的关键环节和路线
    • 2：可对工程的时间进度与资源利用实施优化
    • 3：可事先评价达到目标的可能性
    • 4：便于组织与控制
    • 5：易于操作，适用于各行各业和各种任务