问题汇总

下图以鱼骨图的形式呈现了医技人员问题、外勤问题、护士问题、管理缺失、人力配备不齐全、病区环境、标本储存工具不适合等诸多问题。

问题

• 人
  • 医技人员问题
    • 未与外勤做好交接
    • 接收标本粗暴
    • 未按要求做好标本登记
  • ▼ 外勤问题
    • 缺乏相关知识
    • 运送过程粗暴
  • 护士问题
    • 缺乏相关知识
    • 未做好外勤指导
• 材料
  • 标本储存工具不适合
    • 普通标本储存工具随意
    • 无特殊标本存储工具
  • 标本运送工具不合适
    • 标本运送工具简陋
    • 无特殊标本运送工具
  • 信息系统支持不够
    • 未实现所有条码管理
    • 标本人工登记
    • 无追踪信息系统
• 方法
  • 流程落 实不到位
    • 欠缺相关流程
    • 流程未落实到位
  • 管理缺失
    • 标本运送管理松懈
    • 缺乏系统培训
  • 人力配备不全
    • 人力资源不足
    • 运送人员流动性大
• 环境
  • 病区环境
    • 存放标本处凌乱
    • 缺乏系统培训
  • 标本储存温度不适宜
    • 温度过高
    • 温度过低
    • 标本存放时间过长
  • 外界因素干扰
    • 运送受干扰
    • 运送中突 发事件