商业银行运营管理部组织架构

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商业银行运营管理部组织架构

• 负责商业银行日常运营管理和业务支持
  • 人力资源管理
    • 招聘与录用
    • 培训与发展
    • 绩效与福利管理
  • 财务与会计管理
    • 预算与成本控制
    • 资金管理
    • 财务报告与分析
  • 风险管理
    • 风险评估与监控
    • 信贷风险管理
    • 市场风险管理
  • 内部控制
    • 业务流程管理
    • 信息系统管理
    • 数据安全与保护
• 业务支援团队
  • 业务流程改进与优化
    • 流程分析与设计
    • 业务流程重组与优化
    • 流程监控与评估
  • 信息技术支持
    • 硬件与软件管理
    • 网络与数据库管理
    • 信息安全与防护
  • 项目管理
    • 项目规划与组织
    • 项目执行与监控
    • 项目评估与总结
• 客户服务与关系管理
  • 客户服务中心
    • 客户咨询与投诉处理
    • 问题解决与反馈
    • 服务质量评估与提升
  • 客户关系管理
    • 客户分类与维护
    • 客户满意度调查
    • 客户关系拓展与维护
• 内外部协调
  • 内部协调
    • 各部门协调与合作
    • 内部沟通与协商
    • 资源调配与协调
  • 外部协调
    • 各级政府与监管机构的沟通与配合
    • 合作伙伴与供应商的合作管理
    • 社会公众与媒体的沟通与合作