导图社区 【客户营销】客户数据平台建设
企业数字化转型的浪潮持续席卷各行业多年,客户数据平台 CDP-Customer Data Platform 已经成为企业数据战略的核心,它通过收集、整合、清洗和统一来自多个渠道和系统的客户数据,从而帮助企业构建一个完整的、实时的、可操作的客户视图,超越传统的数据仓库和营销自动化工具,为企业提供更加灵活和高效的数据管理解决方案。那客户数据平台的建设需求、建设目标、建设方案以及落地实施如何做?亿图告诉你了!!!
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数据质量监控预警
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数据平台对接
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舆情监控
业务单据
财务数据
会员数据
交易数据
客服数据
公众号
小程序
一 方 数 据
数据源
四、客户数据平台建设方案
数据分析
建模内容
目标数据
获取
建模
分析
反馈
反馈类型
数据流
统计 分析 挖掘
决策反馈
数据存储 数据建模 数据处理
客户端数据 业务端数据 第三方数据 线下数据
三、客户数据平台建设之数据流转
精细化运营 盘活存量客户
构建用户标签 画像体系
系统间数据 流动和交换
通过搭建客户数据平台赋能个性广告、精细运营,增效创收
复用数据资源,构建用户标签画像体系,进行精准营销与产品策略。
汇聚企业用户数据,构建统一用户ID体系,促进系统间数据流动和交换,提升数据质量和可用性。
二、客户数据平台建设目标
电商等新业务赋能 数据产品 咨询服务
业务发展
业务赋能
个性化广告 精细化运营 业务经营分析
为业务发展 构建基础能力
企业当前用户数据的 价值收益有限
用户关联的能力有限 无用户标签画像的能力 难以支撑数据资产洞察
收集多,而应用少 数据分散,且质量不一 数据流与业务流未打通
一、客户数据平台建设需求
数据现状
系统现状