非暴力沟通思维导图

非暴力沟通思维导图，帮你读一本书！

非暴力沟通

• 作者
  • 马歇尔·卢森堡
• 内容
  • 让爱融入生活
    • 人生的抉择
      • 也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
    • 非暴力沟通的要素
      • 观察
      • 感受
      • 需要
      • 请求
      • 什么是我的观察；我的感受如何；哪些需要导致那样的感受；为了改善生活，我的请求是什么；
    • 非暴力沟通的运用
      • 适用于各个层面的交流和各种环境
  • 是什么蒙蔽了爱？
    • 道德评判
      • 在道德与不道德的区分之外，有片田野。我将在那里见你。--苏菲派诗人丨鲁米
    • 进行比较
      • 如果真的想过上悲惨生活，就去与他人做比较。--丹·格林伯格丨《让自己过上悲惨生活》
    • 回避责任
      • 我们对自己的思想、情感和行动负有责任。可是人们广泛使用“不得不”这一短语。显然，这种表达方式淡化了个人责任。
      • 建议：我选择...因为我想...
    • 强人所难
      • 我们无法强迫他人按照我们的期待生活。
  • 区分观察和评论
    • 不带评论的观察是人类智力的最高形式。--印度哲学家丨克里希那穆提
  • 体会和表达感受
    • 区分感受和想法
    • 建立表达感受的词汇表
  • 感受的根源
    • 听到不中听的话：四种选择
      • 责备自己
      • 指责他人
      • 体会自己的感受和需要
        • 可以通过“我（感到）...因为我...”这种表达方式来认识感受与自身的关系
      • 体会他人的感受和需要
    • 非暴力沟通需要：生命健康成长的要素
      • 即把需要看作是有助于生命健康成长的要素，而不是某种具体的行为
    • 无法承受的痛苦
      • 一个人如果无法说出自己的需要，会是多么痛苦！
    • 从“情感的奴隶”，到“生活的主人”
      • 第一阶段：情感的奴隶
        • 在这个阶段，我们相信自己需要为他人负责--让他们快乐是我们的义务。如果别人不高兴，我们就会感到不安，觉得自己有责任做点什么。
      • 第二阶段：面目可憎
        • 在这个阶段，我们发现，为他人的情绪负责，牺牲自己迎合他人，代价实在太大。想到日子过得这么憋屈，我们可能会恼怒。此时，如果遭遇他人的痛苦，我们可能就会无动于衷。
      • 第三阶段：生活的主人
        • 在这个阶段，我们乐于互助。我们帮助他人，是出于爱，而不是出于恐惧、内疚或惭愧。我们意识到我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任。
  • 请求帮助
    • 提出具体的请求
      • 清楚的告诉对方，我们希望他们做什么，而不是不做什么。
    • 明确谈话的目的
      • 明确自己想要的是什么，并告诉对方
    • 请求反馈
      • 我们的意思和别人的理解，有时可能是两回事。
    • 了解他人的反应
      • 对方此时此刻的感受
      • 对方正在想什么
      • 对方是否接受我们的请求
      • 当对方给与反馈，表达我们的感激；如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。
    • 在集体讨论时提出请求
      • 说清楚我们需要得到怎样的反馈，是至关重要的。
    • 请求与命令
      • 请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。
    • 非暴力沟通的目的
      • 如果我们只是想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，那么非暴力沟通并不是适当的工具。
  • 用全身心倾听
    • 体会他人的感受和需要
      • 不论别人以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心体会（a）观察，（b）感受，（c）需要，（d）请求。
    • 给他人反馈
      • 询问前，先表达我们的感受和需要。
    • 保持关注
      • 当对方得到充分的倾听，（a）我们将体会到气氛变得轻松；（b）他会停止谈话；这时我们不妨问一句：“你还有什么话要告诉我吗？'
    • 当我们痛苦的无法倾听
      • 我们无法给别人我们自己都没有的东西，当我们痛苦的无法倾听他人时，我们需要（1）体会自己的感受和需要；（2）大声的提出自己的请求；（3）换一个环境。
  • 倾听的力量
    • 倾听使身心痊愈
    • 倾听和示弱的能力
    • 倾听预防潜在的暴力
      • 别人生气时，要倾听，不要说“但是“。
    • 如果别人说“不”
      • 当别人说“不“的时候，我们常常认为他们是在拒绝我们，有时，我们甚至还会觉得自己受到了伤害。然而，如果我们能够体会他人的感受和需要，我们也许就会发现是什么使他们无法答应我们的请求。
    • 使谈话生动有趣
      • 如果你说的话别人不想听，你希望对方假装在听还是直接打断你？
      • 说的人更希望对方打断，而不是假装在听。
    • 如果别人保持沉默
      • 用心体会他人的感受和需要，然后说出自己的理解。
  • 爱自己
    • 让生命之花绽放
      • 非暴力沟通最重要的应用也许是培养对自己的爱。
    • 当我们表现的不完美/为什么会自责
      • 自责是尚未满足的需要的可悲表达
    • 非暴力沟通的忧伤
      • 当我们的行为无法满足自身的需要，我们体会着人生的悲哀和内心的渴望。
    • 自我宽恕
      • 感到遗憾时，我们试图了解过去的行为所要满足的需要。
    • 外衣染上墨水带来的启发
      • 当我们拥抱自己的各个方面，并理解他们所反映的需要和价值观，我们活在对自己深深的爱中。
    • 用“选择做“代替“不得不”
      • 第一步
        • 在日常生活中，你觉得哪些事情没有意思，却又认为自己不得不做？请将它列在一张纸上。
      • 第二步
        • 列好清单后，向自己坦白：你做这些事情是因为你选择了做它们，而不是因为你不得不做。在你所列的每个项目前，加上“我选择做“。
      • 第三步
        • 一旦承认某一行为是你的选择，就填写以下的声明来了解你为什么那么做：“我选择做 是因为我想要 。”
    • 深入理解我们行为的动机
      • 不论你选择做什么，了解自己为什么要那样做。
      • 为了钱，他人的赞同，以及出于恐惧、羞愧或内疚的心理，你做了哪些事情？想一想你为这些事情付出的代价。
  • 充分表达愤怒
    • 为什么我们会生气？
      • 生气的原因在于我们的想法---对他人的评判和指责。
    • 合理的愤怒？
      • 愤怒驱使我们去惩罚别人。
    • 暴力的种子
      • 当我们意识到自己的需要，愤怒就转变为服务需要的情感。
    • 表达愤怒的四个步骤
      • 1.停下来，呼吸。
      • 2.留意我们的指责。
      • 3.体会我们的需要。
      • 4.表达感受和尚未满足的需要。
    • 先倾听他人
      • 越是能够倾听他人，也越有机会被倾听。
    • 给自己时间
      • 练习把每一个指责都转化为尚未满足的需要。
  • 运用强制力避免伤害
    • 使用强制力的目的
      • 使用防卫性的强制力，是为了保护自己或他人，而不是为了惩罚、羞辱或谴责他人。
    • 如果我们威胁他人或实施惩罚，人们常常会产生敌意和抵触心理，这样，彼此的关系将会疏远。同时，惩罚还可能使人忽视事情本身的意义，而把注意力放在不服从的后果上。
  • 重获生活的热情
    • 倾听内心的声音
    • 解决内心的冲突
      • 专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里。
    • 心灵环保/用非暴力沟通代替诊断
  • 表达感激
    • 在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而是把自己放在了裁判的位置。非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。
    • 非暴力沟通表达感激的方式
      • 1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善。
      • 2.我们有哪些需要得到了满足。
      • 3.我们的心情怎么样？
    • 接受别人的感激
      • 在别人表达感激时，人们通常有两种截然不同的反应。一种是自我膨胀，相信我们比别人优越；另一种是假谦虚，否定别人的欣赏，耸耸肩说：“哦，这没什么。”非暴力沟通，有别于以上两种方式。
    • 对感激的渴望
      • 不管你多努力工作，你都不会听到一句好话；但只要你犯了一点小错误，马上就会有人指责你。
      • 问：别人对你做的什么事情表达感激，你会欣喜若狂？
    • 充分表达感激
      • 如果无法向那些对我们一生有极为重要影响的人表达感激，我们会感到多么悲哀。