逆 商

逆商是人们面对逆境，在逆境中的成长能力的商数，它用来测量每个人面对逆境时的应变和适应能力的大小。逆商不仅仅是一个概念，而且是一门新科学，配以系统化的方法和工具，来真正改善个人、团队和企业的抗挫折能力。

逆　商　　　　　　我们应该如何应对坏事情

• 简介
  • 逆商是人们面对逆境，在逆境中的成长能力的商数，它用来测量每个人面对逆境时的应变和适应能力的大小。逆商不仅仅是一个概念，而且是一门新科学，配以系统化的方法和工具，来真正改善个人、团队和企业的抗挫折能力。
• 作者
  • 保罗.史托兹博士
• 什么是逆商
  • 概念
    • 全称是逆境商数，面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力
  • 构成
    • 掌控感
    • 担当力
    • 影响度
    • 持续性
    • 四个维度
  • 呈现方式
    • 新的知识框架
    • 衡量方法
    • 实践工具
  • 可以区分
    • 攀登者
    • 扎营者
    • 放弃者
• 逆境 攀登道路上的阻碍
  • 层次
    • 最上层：社会
    • 中间层：职场
    • 最底层：个人
  • 易误入的岔道
    • 攀登者变成扎营者
    • 科技万能
    • 打鸡血
    • 绝望循环
• 构成逆商的三大支柱
  • 认知心理学
  • 神经生理学
  • 心理神经免疫学
• CORE四维度
  • Control掌控感
  • Ownership担当力
  • Reach影响度
  • Endurance持续性
• 提高逆商的 LEAD工具
  • Listen倾听自己的逆境反应
    • 迅速觉察逆境降临的能力
    • 在逆境袭来时敲响警钟
  • Explore探究自己对结果的担当
    • 我应该对结果的哪些部分担起责任
  • Analyz分析证据
    • 有什么证据证明我无法掌控？
    • 有什么证据表明逆境一定会影响到我生活的其他方面？
    • 有什么证据表明逆境必然会持续过来时间
    • 问自己
  • Do付诸行动
    • 我还需要什么信息？
    • 我应该如何获取这些信息？
    • 我如何对这一形势拥有掌控力？
    • 怎么去限制逆境的影响范围与持续时间？
    • 我首先要做什么？
    • 在什么时候做这件事？
    • 问自己
• 停止灾难化
  • 止念法
    • 分心法
      • 用肢体产生新号
      • 关注其他事物
      • 暂时把逆境放一边
    • 重塑法
      • 回顾目标
      • 把自己渺小化
      • 帮助他人
      • 让我们的视角变得平衡
• 提高他人 的逆商和攀登能力
  • LEAD工具
    • 引导他人
    • 探究谁应该担责
    • 运用理性思维去分析证据
    • 付诸行动
  • LEAD工具问题集
    • 谁引发了这件事？
    • 还有可能是因为什么事情？
    • 有多少是你的错？
    • 这件事的后果有哪些？
    • 你要对哪些部分负责？
    • 有什么证据证明你没有掌控力，表明这件事一定会毁了一切，或是表明这件事一定会持续较长的时间？
    • 你可以做些什么来找回掌控力、控制损失？
    • 你想先从什么事做起？
• 高逆商组织 打造攀登者文化
  • 运用逆商的时机
    • 行业竞争加剧
    • 企业生存受到威胁
    • 需要提高绩效和生产力
    • 员工普遍存在自满心态，扎营者越来越多；
    • 需要更多的创造力，更好地开发员工的潜能
  • 领导者需思考
    • 如何构建一个有吸引力的愿景？
    • 如何迅速从流程改造、人员精简和架构重组中恢复过来？
    • 如何赢回团队的心和智慧？
    • 如何调整组织的系统和流程，从而提升积极性？
    • 如何鼓励大家挺过变革，坚持到最后？
    • 当周围都是扎营者的时候，我们该如何打造出攀登者文化？
  • 检视组织
    • 盘点
      • 看看企业方针政策手册、年度报告等
      • 问问顾客
      • 与领导者交谈
      • 问问新员工观察到了什么？
      • 特别要注意看正式的规则是怎么写出来的。
    • 挖掘组织的CORE信息
      • 领导者言语是否暗示着掌控感和担当力？
      • 上一次人们面对变革或挑战时是怎么做的？
      • 团队成员无法按时完成任务时做了什么、说了什么？
      • 组织的企业文化是什么？
    • 处理四个维度的信息
      • 给员工讲授关于逆商和攀登的相关知识
      • 构建和保持目标愿景
      • 用逆商进行领导力培训或教练，以调整组织的规范、语言和习惯
      • 以此作为绩效管理项目的基准线
      • 以此作为团队建设工具，用以增强团队逆商
      • 以此作为企业文化变革的框架，努力打造一个高逆商的、适应变革的组织
  • 障碍
    • 扎营者聚堆
    • 领导者的错误行为
  • 创造攀登型企业的步骤
    • 明确目标，创建攀登者文化
    • 创建一个能够培养高逆商的幽默环境
    • 领导者要建立起真正的担当和责任