品质成本的类型

这是一个关于品质成本的类型的思维导图，讲述了品质成本的类型的相关故事，如果你对品质成本的类型的故事感兴趣，欢迎对该思维导图收藏和点赞~

品质成本的类型

• 内部失控成本
  • 不良品成本
    • 来自制造过程中的缺陷导致的废品和返工成本
    • 由于不良品对产品质量造成的损害而产生的赔偿费用
    • 不良部件所引起的停工和生产中断导致的产能损失
    • 不良品对品牌形象和声誉造成的负面影响所带来的市场损失。
  • 过失失控成本
    • 违规操作和员工错误导致的产品缺陷和事故所产生的费用
    • 因为高损坏率或机械故障引起的生产中断和维修费用
    • 由于不了解操作规程和流程而导致的生产效率低下所带来的成本增加。
• 外部失控成本
  • 用户维修成本
    • 由于产品缺陷而需要维修和更换的费用
    • 由于故障和不正常使用而产生的维修和更换费用
    • 由于零部件短缺或停产而产生的维修和更换费用。
  • 客户满意度成本
    • 不良品和差劲服务导致的客户抱怨和投诉处理成本
    • 由于大量投诉和退货而导致的客户满意度下降所带来的市场份额损失
    • 由于品牌声誉受损而导致的品牌形象恢复成本。
• 预防成本
  • 培训成本
    • 为员工提供培训和教育所产生的费用
    • 培训设备和软件的采购和维护费用
    • 员工培训期间的工资和福利成本。
  • 内部检测成本
    • 针对制造过程和产品的内部检测和检验活动所产生的费用
    • 用于购买和维护测试设备和仪器的成本
    • 与零部件供应商合作进行供应链质量管理所产生的成本。
• 评价成本
  • 外部检测成本
    • 针对最终产品的外部检测和验证活动所产生的费用
    • 通过独立实验室进行产品可靠性和性能测试所产生的成本
    • 与认证机构合作进行质量认证所需要的费用
  • 客户调研成本
    • 为了了解客户需求和满意度而进行的市场调研所产生的费用
    • 为了追踪竞争对手和市场趋势而进行的竞争情报收集成本
    • 由于市场调研结果而进行产品改进和创新所产生的费用。