品质成本的类型

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品质成本的类型

• 预防成本
  • 设计评审
    • 设计评审会议
      • 讨论产品设计和功能
      • 评估设计可行性和成本
    • 设计优化
      • 优化产品设计和功能
      • 降低产品成本和故障率
  • 过程控制
    • 过程控制计划
      • 制定过程控制标准和流程
      • 确定过程控制点
    • 过程控制实施
      • 按照过程控制计划执行
      • 监控过程控制点
• 鉴定成本
  • 检验和测试
    • 产品检验
      • 检查产品质量和性能
      • 确定产品是否符合标准
    • 产品测试
      • 对产品进行性能测试
      • 确定产品是否满足客户需求
  • 质量审核
    • 内部质量审核
      • 检查公司内部质量管理体系
      • 确定质量管理体系的有效性
    • 外部质量审核
      • 接受第三方质量审核
      • 确定公司质量管理体系符合国际标准
• 内部失败成本
  • 废品损失
    • 生产过程中的废品
      • 生产过程中产生的废品
      • 导致生产成本增加
    • 返工损失
      • 产品返工导致的成本
      • 增加生产时间和成本
  • 保修成本
    • 保修期内的维修成本
      • 产品保修期内的维修费用
      • 增加公司成本
    • 保修期外的维修成本
      • 产品保修期外的维修费用
      • 增加客户成本
• 外部失败成本
  • 客户投诉成本
    • 处理客户投诉的费用
      • 处理客户投诉的人力成本
      • 处理客户投诉的时间成本
    • 赔偿成本
      • 赔偿客户的费用
      • 增加公司成本
  • 召回成本
    • 产品召回费用
      • 产品召回产生的物流费用
      • 产品召回产生的宣传费用
    • 产品召回损失
      • 产品召回导致的销售损失
      • 产品召回导致的品牌损失;