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你不得不需要的职场思维以及表达方法
编辑于2020-08-07 15:33:27圈外 L1
结构化表达
大脑的四个思维习惯
喜欢归纳主题
喜欢归类
如:菜单中菜品归类
偏爱数字3以及短时记忆不能承载太多信息
如:举一反三、事不过三 / 写作文常用三段式结构 / 领导讲话喜欢“我想说三点”
根据乔治.A.米勒的研究,人类大脑的短时记忆非常有限,我们在短时间内能记住大约7(±2)个记忆单位的内容。
喜欢有规律的信息
结构化思维的三个特征
主题先行
先提出总结性的思想,再表述具体内容
做到主题先行的两个步骤:
区分主题和议题
主题是对于要讨论的内容,我持什么观点;议题是指我将要讨论什么内容。
概括主题
主题要 适度
主题不宜过长
主题要 符合预期
主题要跟后面表述的具体内容高度相关,符合对方的预期
易犯两种错误:
前后不一致
缺乏背景
在双方对某个主题信息不对称时,需要交代必要的背景信息
主题要 有思想
写主题时,要表达出一个“有思想”的观点
在几个要点中提炼共性
SCQA模型 设计开场白的四种变式:
标准式(SCA)
背景—冲突—答案
开门见山式(ASC)
答案—背景—冲突
突出忧虑式(CSA)
冲突—背景—答案
突出信心式(QSCA)
问题—背景—冲突—答案
归类分组
将信息分为3类
归类信息的三个步骤
信息归类:列出需要的所有信息项,将类似信息进行连线分组
归纳共性:查看每组的各条信息,把它们的共性提炼出来,用一个词来概括整个租的信息
结构提炼:看一下上一步中得到的分组,是否每组的信息属于同一范畴,是否需要补充或调整组
注意要点:
满足MECE原则(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)
“不重不漏”
ME:“相互独立”。指的是在分类的时候,每个层次的组别之间的信息都没有重叠。(必要)
CE:“完全穷尽”。指的是没有遗漏掉其他重要信息,整个结构是完整的。 (不必要)
通常情况下,在分析商业问题时,需要严格做到MECE, 但在一些情况下未必,如表达观点时不一定要CE,但ME是必须的
逻辑递进
同一层次的信息之间有递进关系,不同层次信息有逻辑关系
金字塔图
在某个背景之下,遇到复杂情况,产生了一个什么样的问题,然后我们如何去解决它
1.主题
3.纵向逻辑,横向递进
2.主要内容
信息
信息
信息
2.主要内容
信息
信息
信息
主要内容
信息
信息
信息