导图社区 NLP教练技术八项核心才能
掌握教练核心才能,有助于在培训下属、培训客户中获得更好的收获。无论对客户、对教练都是最有益的。
编辑于2020-08-12 17:26:13NLP 国际教练八项核心才能
A.建立基础
01.遵从道德规范
1.1 在客户、发起方及利益相关方的互动中表现个人的正直与诚实。
1.2 敏锐感受客户的身份、处境、经历、价值观和信念。
1.3 对客户、发起方及利益相关方使用恰当的语言,表达尊重。
1.4 遵守教练道德准则,坚持核心价值观。
1.5 依据利益相关方的协议及相关法律规定对客户信息予以保密。
1.6 保持教练与咨询、心理治疗及其他提供支持的职业之间的区别。
1.7 必要时,将客户推荐给其他提供支持的专业人士。
02.体现教练心智
2.1 让客户意识到自我负责。
2.2 作为教练,参与持续学习和发展。
2.3 发展持续反思的习惯来提升教练能力。
2.4 对环境和文化对自己及他人的影响保持有意识和开放的态度
2.5 运用教练的觉察和直觉让客户受益。
2.6 培养及保持情绪能力。
2.7 为教练会谈做好思想上和情感上的准备
2.8 必要时,向外部资源寻求帮助。
B.共创关系
03.建立及维持教练合约
3.1 向客户和利益相关方解释教练是什么和不是什么,并说明教练流程。
3.2 就以下内容达成一致:在教练关系中,什么是恰当的。什么是不恰当的,提供什么,不提供什么,以及客户和利益相关方的责任达成一致。
3.3 与客户就教练关系的指导原则和具体因素达成一致(例如后勤、费用、日程安排、时长、终止事项、保密约定及是否有他人参与等)
3.4 与客户及利益相关方合作,建立完整的教练计划和目标。
3.5 与客户合作,确定客户与教练的匹配度。
3.6 与客户合作,确定或重新确认他们想要在会谈中实现什么。
3.7 与客户合作,为了实现他们想要在会谈中实现的目标,他们认为需要关注或解决什么。
3.8 与客户合作,确定或重新确定,对于他们想要在会谈(整体教练合约或单次教练会谈)中实现的目标的衡量标准。
3.9 与客户合作,管理会议的时间和重点。
3.10 始终围绕客户想要的成果开展教练谈话,除非客户改变意图。
3.11 与客户合作,以尊重教练体验的方式结束教练关系。
04.建立信任和安全
4.1 理解客户的背景,包括客户的身份、环境、经历、价值观和信念。
4.2 对客户的身份、观念、风格和语言表示尊重,并调整自己的教练方式适应客户。
4.3 在教练过程中认可并尊重客户独特的才能、洞见和工作。
4.4 向客户表示支持、同理和关心。
4.5 认可并支持客户所表达感受、观点、担忧、信念和建议。
4.6 以开放、透明的态度表明自己的不设防,并与客户建立信任关系。
05.保持当下的状态
5.1 保持对客户的专注、敏锐观察、同理并积极响应。
5.2 在教练过程中展示好奇心。
5.3 管理自己的情绪,与客户同在。
5.4 在教练过程中遇见客户有强烈情绪时,展示出自信心。
5.5 可自在地探索未知领域。
5.6 创造或允许沉默、停顿或反思的空间。
D.启发学习和成长
08.促进客户成长
8.1 与客户一同工作,将新的觉察、领悟或学习整合到客户的世界观和行为当中去。
8.2 与客户合作,设立目标、行动和问责措施,整合和扩展新的学习。
8.3 认可并支持客户自主设定目标、行动和问责方式。
8.4 支持客户明确可能获得的成果,或从以确定的行动计划中学习。
8.5 鼓励客户思考如何取得进展,包括资源、支持和潜在障碍等。
8.6 在约谈中或约谈之间,与客户合作,总结学习和洞见。
8.7 庆祝客户取得的进步与成功。
8.8 与客户合作来结束教练会谈。
C.有效沟通
06.积极聆听
6.1 考虑客户的背景、身份、环境、经历、价值观和信念,以便更准确地理解客户表达的内容。
6.2 反映或总结客户表达的内容,以确保理解清晰准确。
6.3 识别到客户表达内容背后的深层含义并加以询问。
6.4 关注、承认并探索客户的情感、能量转换、言外之意或其它行为。
6.5 结合客户的言语、语调和身体语言,来确定所表达内容的完整含义。
6.6 在每次会谈中注意客户行为和情感的趋势,以辨别主题和模式。
07.唤起觉察
7.1 当决定什么是最有效的方式时,考虑客户的体验。
7.2 通过挑战客户帮助客户唤醒察觉或洞见。
7.3 针对客户的思维方式、价值观、需求、渴望和信念提出问题。
7.4 提出有助于客户超越当前思维的问题。
7.5 鼓励客户分享更多当下的体验。
7.6 留意有助于有效推进客户发展的方式。
7.7 基于客户需求调整教练方式。
7.8 帮助客户识别会影响现在或将来的行为模式、思维模型或情绪模式的因素。
7.9 鼓励客户思考如何取得进展,以及他愿意做什么或能够做什么。
7.10 支持客户重塑观点。
7.11 享有可能为客户创造性的学习的观察、洞见和感受,但不坚持自己是正确的。