导图社区 质量管理十大要点
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质量管理十大要点
建立质量管理体系
确定质量方针和目标
制定质量方针
设定质量目标
建立组织结构
确定组织结构
确定职责和权限
制定质量计划
确定资源需求
培训和教育
培训员工
提供培训课程
制定培训计划
提高员工意识
宣传质量管理理念
提高员工质量意识
质量控制
制定质量控制计划
确定质量控制点
制定质量控制措施
实施质量控制
检查产品质量
处理质量问题
质量保证
制定质量保证计划
确定质量保证措施
制定质量保证方案
实施质量保证
检查质量体系
处理质量保证问题
质量改进
制定质量改进计划
确定质量改进目标
制定质量改进措施
实施质量改进
收集数据
分析问题
采取措施
质量审核
制定质量审核计划
确定审核范围
制定审核标准
实施质量审核
处理审核问题
质量风险管理
制定质量风险管理计划
确定风险来源
制定风险应对措施
实施质量风险管理
识别风险
评估风险
应对风险
质量成本管理
制定质量成本管理计划
确定质量成本目标
制定质量成本管理措施
实施质量成本管理
收集质量成本数据
分析质量成本
客户满意度管理
制定客户满意度管理计划
确定客户满意度目标
制定客户满意度管理措施
实施客户满意度管理
收集客户反馈
分析客户满意度
采取措施。