奥古斯丁危机管理六阶段模型

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奥古斯丁危机管理六阶段模型

• 危机前阶段
  • 危机预警
    • 识别潜在危机
      • 分析内外部环境
      • 评估风险
    • 制定预防措施
      • 建立危机管理团队
      • 制定危机应对计划
  • 危机准备
    • 建立危机管理组织
      • 确定组织结构
      • 明确职责分工
    • 建立危机管理信息系统
      • 收集信息
      • 分析信息
      • 传递信息
• 危机爆发阶段
  • 危机确认
    • 确定危机性质
      • 分析危机原因
      • 评估危机影响
    • 制定危机应对策略
      • 确定应对目标
      • 制定应对措施
  • 危机控制
    • 实施危机应对措施
      • 采取紧急措施
      • 协调资源
    • 监测危机发展
      • 收集实时信息
      • 评估危机发展
• 危机持续阶段
  • 危机调整
    • 调整应对策略
      • 分析危机变化
      • 调整应对措施
    • 加强危机管理
      • 加强组织协调
      • 加强信息沟通
  • 危机恢复
    • 制定恢复计划
      • 确定恢复目标
      • 制定恢复措施
    • 实施恢复措施
      • 恢复生产
      • 恢复市场
• 危机后阶段
  • 危机总结
    • 总结危机经验教训
      • 分析危机原因
      • 评估应对效果
    • 制定改进措施
      • 完善危机管理机制
      • 提高危机应对能力
  • 危机反馈
    • 向利益相关者反馈
      • 报告危机处理情况
      • 回应利益相关者关切
    • 调整组织战略
      • 调整战略方向
      • 调整资源配置;