品质成本的管理

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品质成本的管理

• 品质成本的定义
  • 品质成本的构成
    • 预防成本
      • 质量策划
      • 质量控制
      • 质量保证
    • 鉴定成本
      • 进货检验
      • 过程检验
      • 最终检验
    • 内部损失成本
      • 废品损失
      • 返工损失
      • 停工损失
    • 外部损失成本
      • 保修费用
      • 索赔费用
      • 信誉损失
• 品质成本的衡量
  • 品质成本的计算方法
    • 总成本法
      • 总成本=预防成本+鉴定成本+内部损失成本+外部损失成本
    • 比率法
      • 比率=品质成本/总成本
  • 品质成本的分析方法
    • 帕累托图分析
      • 找出主要原因
      • 采取措施改善
    • 鱼骨图分析
      • 找出关键因素
      • 制定解决方案
• 品质成本的降低
  • 提高生产效率
    • 优化生产流程
    • 提高设备利用率
    • 减少废品率
  • 加强质量管理
    • 建立质量管理体系
    • 加强员工培训
    • 实施全面质量管理
  • 降低采购成本
    • 优化供应商管理
    • 实施战略采购
    • 降低采购价格
  • 提高售后服务水平
    • 加强客户关系管理
    • 提高维修效率
    • 降低保修费用;