《社会工作实物》第一章社会工作实务的通用过程——接案前的准备

2024年初级社会化工作者考试材料《社会工作实务》第一章《社会工作实物的通用过程》第一节《接案》——接案前的准备

接案

• 接案前的准备
  • 接案的定义
    • 是社会工作助人活动的开端、是社会工作者与潜在服务对象开始接触、是服务过程的初步开始
    • 接案的目标与服务对象建立良好的专业关系，实现助人目标
  • 了解服务对象的来源和类型
    • 服务对象的来源
      • 主动求助者
      • 由他人介绍或机构转介来的
      • 由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的
    • 服务对象的类型
      • 自愿型服务对象
      • 非自愿型服务对象
    • 现有服务对象与潜在服务对象
      • 现有服务对象
      • 潜在服务对象
    • 了解服务对象的求助过程
      • 了解服务对象的来源、类型、求助过程等
  • 做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲
    • 服务对象资料的准备
      • 事先研读服务对象的资料，了解其是否接受过服务
      • 了解他们的身体和精神状况
      • 走访社区，通过服务对象的社会网络来了解服务对象个人和社会处境两方面的情况
      • 了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理
    • 拟定初次会谈的提纲
      • 介绍自己和自己的专长
      • 简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任
      • 介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程
      • 征求服务对象对会谈安排的意见，了解服务对象对机构和社会工作者的期望
      • 询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助