管理学基本原理

管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。本思维导图对管理学原理的知识进行了总括总结，赶快收藏学起来吧！

管理学基本原理

• 导论
  • 管理的含义
    • 管理者（主体）为了实现既定的目标（目的）对所有的相关资源（对象）进行有效的决策和计划、组织、领导和控制的过程
    • 管理的有效性-效率（过程）：正确的做事，效果（结果）：做正确的事
  • 管理的二重性
    • 自然属性
      • 与生产力、社会化大生产相联系，指管理与人类的社会生产力和公共生活相伴而生
    • 社会属性
      • 与生产关系、社会制度相联系，指管理体现生产资料所有者指挥、监督劳动的意志，为统治阶级服务
  • 管理的基本职能
    • 计划职能
      • 管理的首要职能，计划职能的任务是确定组织未来要实现的目标
    • 组织职能
      • 任务是使计划方案落于实际工作
    • 领导职能
      • 领头羊，任务是使组织成员产生有利于实现目标的行为
    • 控制职能
      • 任务是检查组织的各项工作是否符合计划要求
  • 管理者的角色
    • 亨利*明茨伯格将管理者的十种角色归入三大类
    • 人际关系角色：代表人、领导者、联络者
    • 信息传递角色：监督人、传播者、发言人
    • 决策制定角色：企业家、资源分配者、冲突管理者、谈判者
  • 管理者的技能
    • 技术技能
      • 基层最需要掌握
    • 人际关系技能
      • 高、中、基层都需要掌握
    • 概念（观念）技能
      • 高层最需要掌握
  • 人际关系理论（梅奥霍桑实验）
    • 照明实验（长时间照明工作）
    • 群体实验（和伙伴一起工作）
      • 组织存在-非正式群体
    • 福利实验（福利）
      • 非经济人，而是社会人
    • 访谈实验（吐槽）
      • 生产效率取决于工人和周围人的态度
  • 古典理论
    • 科学管理理论之父-泰罗（泰勒）
      • 工作定额管理
        • 标准化原理
          • 选一流工人
            • 差额计额制度
      • 管理专业化原理
        • 计划和执行分离
          • 管理控制例外原理
    • 经营管理理论之父-法约尔
    • 行政组织管理理论之父-韦伯
• 决策和计划
  • 决策的类型
    • 按决策的性质划分
      • 战略决策
        • 发展方向和远景重大问题的决策
      • 战术决策
        • 贯彻战略决策执行中的具体决策
      • 业务决策
        • 提高日常工作效率的决策
    • 按决策的主体划分
      • 集体决策
        • 多人一起决策，（一票否决）必须所有人完全同意，有一票不同意也可否决
      • 个人决策
        • 一个人做出的 决策
    • 按决策所涉及的问题划分
      • 程序化决策
        • 例行、日常问题
      • 非程序化决策
        • 非例行、新颖的问题
    • 按决策条件的可控程度划分
      • 确定型决策
        • 稳定可控条件下决策
      • 随机决策（风险型决策）
        • 决策需要冒一定风险
      • 不确定型决策
        • 不稳定条件下决策
  • 决策的心理效应
    • 晕轮效应
      • 以点概主观印象面，以偏概全的
    • 首因效应
      • 第一次印象
    • 近因效应
      • 最近一次接触的印象
    • 投射效应
      • 把自己身上的特点归因到其他人身上
  • 计划的内容（5W1H)
    • 何时、何地、和谁、做什么、为什么做、怎么做
• 组织
  • 管理幅度
    • 指一名管理者直接管理和控制的下级人数
    • 影响管理幅度的因素
      • 管理者和下属人员的工作能力
      • 工作内容和性质
      • 工作条件和环境
  • 管理层次
    • 指组织内部最高一级到最低一级的组织等级
  • 当组织规模一定时，管理层次越低，管理幅度越大（成反比）
  • 高耸型组织结构
    • 管理幅度小，管理层次多
    • 优点：利于管理控制、增强管理权威，下级晋升机会多
    • 缺点：管理费用大，不利于发挥下属工作积极性
  • 扁平型组织结构
    • 管理幅度大，管理层次少
    • 优点：信息传递快，失真可能小，利于工作积极性
    • 缺点：不利于控制，对管理者要求高，横向沟通与协调难度大
• 领导
  • 人性假设理论
    • XY理论（麦格雷戈）
      • X理论
        • 性恶论
          • 人的行为就是追求最大利益
      • Y理论
        • 性善论
          • 人不懒惰并愿意承担责任
    • 四种人性假设理论（沙因）
      • 经济人假设
        • 追求自身利益
      • 社会人假设
        • 管理者重视人际利益
      • 自我实现假设
        • 管理者鼓励贡献人
      • 沙因归纳
      • 复杂人假设
        • 沙因提出-认为没有统一管理模式（具体问题具体分析）
  • 激励理论
    • 马斯洛需要层次理论
      • 生理需要
        • 最低层次
      • 安全需要
      • 社交需要
      • 尊重需要
      • 自我实现需要
        • 最高层次
    • 双因素理论（赫茨伯格）
      • 保健因素
        • 工作环境、非工作本身性质、工资
          • 满意-没有满意≠不满意
            • 只会消除不满，不会带来满意感
      • 激励因素
        • 工作本身
          • 不满意-没有不满意≠满意
            • 带来满意感
• 控制
  • 含义
    • 监视工作保证按计划进行，并纠正偏差的过成
  • 控制过程
    • 确立标准（有理可依）-对照标准检查实际绩效-采取措施纠正偏差
  • 控制的类型
    • 前馈控制
      • 预先控制，事前控制
        • 事前为防止问题发生
    • 同期控制
      • 现场控制、事中控制
        • 事中发生问题纠正
    • 反馈控制
      • 成果控制、事后控制
        • 问题发生后纠正