线上客服流程

这张思维导图记录了企业微信线上客服的工作流程。首先要确认开通者是否是本人领取，确认企业规模，确认是否用过企业微信。接下来进入沟通环节、开通环节和设备管理环节。

线上客服流程

• 1. 确认环节
  • 1. 是否本人领取
    • 1. 企业法人
    • 2. 非企业法人
      • 财务负责人
      • 考勤负责人
      • 如果是考勤管理需要让它和法人沟通验证
  • 2. 确认企业规模
    • 1. 10人以上免费
    • 2. 10人以下需要收费299元
    • 指纹考勤机
    • 3. 30人以上送人脸识别
    • 4. 不到30人如需要人脸识别付费
      • 1. 不安装399元
      • 2. 包安装599元
    • 人脸识别考勤机
  • 3. 确认有没有用过企业微信
    • 1. 对企业微信整个操作熟不熟悉
• 2. 沟通环节
  • 1. 企业法人沟通
    • 1. 智慧考勤系统
    • 2. 智能OA系统
    • 3. 数子营销系统
    • 先沟通确认企业致命点
  • 2. 行政人员沟通
    • 1. 便捷考勤管理
    • 2. 减少工作量
    • 讲解企业微信考勤机的优点
• 3. 开通环节
  • 1. 下载企业微信
  • 2. 注册和创建企业微信
  • 3. 企业微信认证
  • 4. 设置考勤规则
  • 5. 获取服务码
  • 6. 和法人对接考勤负责人
    • 1. 沟通企业微信相关操作
      • 完善企业信息
      • 教会软件使用
      • 设置考勤规则
      • 通知行政拉人进企业微信
      • 完善组织机构
  • 7. 建立对接群
    • 1. 介绍自己
    • 2. 发企业微信介绍
    • 3. 发考勤机操作教程
• 4. 设备/管理
  • 1. 企业微信扫码绑定考勤机
  • 2. 当日安排员工录入指纹
  • 3. 检查考勤规则
  • 4. 设置考勤负责人
  • 安装和录入指纹