导图社区 物流成本管理思维导图
一篇关于物流成本管理思维导图，包含客户服务成本、运输成本、物流成本的计算等。希望可以对大家有所帮助。
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物流成本管理
第一章 绪论
第一节 物流成本管理的概念、产生与发展
一、物流成本管理的概念
二、物流成本管理的产生与发展
（一）物流成本管理的产生
（二）物流成本管理的发展
1.国外物流成本管理发展情况
（1）国外物流成本管理发展情况
（2）日本的物流成本管理发展情况
2.我国物流成本管理发展情况
第二节 物流成本管理的意义与作用
一、物流成本管理的微观作用
（一）降低成本，提高利润
（二）增强竞争优势
二、物流成本管理的宏观意义
（一）提高经济运行质量和总体竞争力
（二）加速产业结构的调整，支撑新型工业化
第三节 物流成本管理的研究内容与研究方法
一、物流管理的研究内容
（一）物流成本分析模块
1.物流成本计算
2.物流成本分析
（二）物流成本决策模块
1.物流成本预测
2.物流成本决策
3.物流成本计划
（三）物流成本控制模块
1.物流成本控制
2.物流成本信息反馈
二、物流管理的研究方法
（一）物流成本管理研究的科学方法论
1.哲学方法论
2.亚哲学性方法论
（二）科学方法论在成本管理学中形成的具体化的专门方法
1.逻辑研究方法
（1）归纳法
（2）演绎法
（3）实证研究方法
2.其他研究方法
（1）系统性和集成性研究方法
（2）模糊性随机定量分析的研究方法
（3）与工业工程相结合的研究方法
（4）历史法
（5）移植拓展法
（三）物流成本管理研究的相关学科
1.数学
2.预测、决策学
3.行为科学
4.经济学
5.其他学科
第四节 相关的物流理论
一、“黑大陆”学说
二、物流成本冰山理论
三、“第三利润源”学说
四、“效益悖反”理论
（一）物流成本与物流服务水平的效益悖反
（二）物流各功能活动之间的效益悖反
五、其他物流成本学说
（一）成本中心说
（二）利润中心说
（三）服务中心说
（四）战略说
第二章 物流成本管理概述
第一节 物流成本的概念、构成与分类
一、物流成本的概念
（一）成本的概念
（二）物流成本的概念
狭义物流成本
广义物流成本
二、物流成本的构成
三、物流成本的分类
（一）常见的分类方法
1.按经济内容分类
2.按经济用途分类
（1）运输成本
（2）流通加工成本
（3）配送成本
（4）包装成本
（5）装卸搬运费用
（6）仓储成本
3.按成本与业务量的关系分类
（1）固定成本
（2）变动成本
4.按狭义物流成本计入营业成本的方式分类
（1）直接成本
（2）间接成本
5.按狭义物流成本转化为费用的不同方式分类
（1）产品成本
（2）期间成本
（二）物流成本的重新分类
1.客户服务成本
2.运输成本
3.仓储成本
4.订单处理和信息系统成本
5.批量成本
6.库存持有成本
7.包装成本
第二节 物流成本的特点与影响因素
一、物流成本的重要特性
二、影响物流成本的因素
（一）竞争性因素
1.订货周期
2.库存水平
3.运输
（二）产品因素
1.产品价值
2.产品密度
3.产品废品率
4.产品破损率
5.特殊搬运
（三）环境因素
（四）管理因素
第三节 物流成本管理的目的与方法
一、物流成本管理的目的
二、物流成本的管理方法
1.物流成本横向管理法
2.物流成本纵向管理法
3.计算机管理系统管理法
三、降低物流成本管理的手段
（一）从商品的流通过程降低物流成本
（二）通过物流服务削减成本
（三）借助信息降低物流成本
（四）通过配送降低物流成本
（五）削减退货成本
（六）利用一贯制运输和物流外包降低成本
第三章 客户服务成本
第一节 客户服务成本概述
一、客户服务成本的概念与构成
二、客户服务成本与狭义物流成本之间的关系
三、客户服务成本的处理
第二节 客户服务
一、客户服务的概念
二、客户服务的特征
（一）客户服务的本质性特征
1.无形性
2.感知性
3.不可分性
4.不确定性
（二）客户服务的经营性特征
1.有偿性
2.可得性
3.互动性
4.独特性
三、客户服务的重要性
四、物流成本管理中的客户服务
第三节 物流服务水平的衡量
一、物流服务的组成要素
（一）存在于交易前的物流服务要素
1.客户服务书面指南
2.客户服务书面指南的沟通与提供
3.构建企业实施客户服务的相关组织结构
4.确保企业的客户服务系统具有一定的柔性
5.向客户提供管理服务
（二）存在于交易中的物流服务要素
1.缺货水平
2.转运的情况
3.产品的替代性
4.订货信息的提供
5.提交订单的便利性
6.订货周期
7.特殊运输处理
（三）存在于交易后的物流服务要素
1.安装设备、修理、质量保证以及提供零部件
2.产品跟踪
3.对于客户退货、投诉和索赔的应对
4.临时性的替代产品的可获性
二、物流服务水平的外部衡量和内部衡量
（一）外部衡量
1.外部衡量的目标
2.外部衡量的内容
3.外部衡量的实施
（二）内部衡量
1.内部衡量的目的
2.内部衡量的内容
3.内部衡量的实施
第四节 物流服务水平标准的制定
一、以客户为导向制定物流服务水平标准
二、以成本/收益为导向制定物流服务水平标准
（一）以成本/收益权衡图为工具，制定物流服务水平标准
（二）客户与产品的ABC分析
三、以竞争为导向制定物流服务水平标准
1.根据企业所做的物流服务外部衡量的结果制作数据表格
2.绘制绩效评估表
3.绘制竞争地位图
4.绩效评估图与竞争地位图相结合，制定企业的物流服务水平
5.使用以竞争为导向的方法制定物流服务水平标准应注意的问题
第五章 运输成本
第一节 运输与物流
一、运输概述
（一）运输的概念、功能与要求
（二）常见的五种运输方式
1.公路运输
2.铁路运输
3.水路运输
4.航空运输
5.管道运输
二、运输在物流管理中的作用
（一）运输是物流系统中最为重要的构成要素
（二）运输是成本消耗最大的物流活动
第二节 运输成本的概念、构成与影响因素
一、运输成本的概念
二、运输成本的构成
三、影响运输成本的因素
（一）产品特征
1.产品密度
2.产品的可靠性
3.产品的装载性能
（二）运输特征
1.输送距离
2.载货量
3.装卸搬运
（三）市场特征
1.竞争性
2.流通的平衡性
第三节 降低运输成本的措施与方法
一、降低运输成本的措施
（一）简化运输系统，减少中间环节，降低运输成本
1.进行合理的运输网络的优化
2.减少不必要的运输环节
3.直达运输
4.“四就”直拨运输
（二）提高车辆的装载效率，降低运输成本
1.组织轻重配装
2.实行解体运输
3.高效的堆码方法
（三）选择最佳运输手段，降低运输成本
1.拼装整车运输
2.实施托盘化运输
3.实施集装箱运输
（四）选择合理的运输方式，降低运输成本
1.选择合适的运输工具
2.实行联合运输
3.开展国际多式联运
（五）开展集运
1.自发集运
2.共同运输或共同配送
二、降低运输成本的数理方法
（一）起点和终点不同的单一路线选择
（二）多个起点和终点的路线选择
（三）起点和终点相同的路线选择
（四）运输问题的图上作业法
对流/迂回
第四节 运输定价
一、运价与运价结构
（一）与运距相关的运价
1.单一运价
2.比例运价
3.递减运价
4.分段统一运价
5.与需求相关的运价
（二）按货物分类的运价
1.等级运价
2.协议运价
3.综合运价
（三）按运输批量划分
（四）其他运价
1.体积运价
2.迟延运价
3.保值运价
二、海运运价
三、特殊服务费
（一）特殊的线路服务
1.改道和再委托
2.中途经停服务
3.运输保护
4.联运
（二）端点服务
1.取货和送货
2.转轨
3.滞期和滞留
第四章 物流成本的计算
第一节 物流成本计算的特点与原则
一、物流成本计算的特点
（一）计算要素难以确定
1.物流成本的计算范围太大
2.以不同的对象计算物流成本，结果相差很大
3.物流成本的计算内容难以归集
4.一些非物流费用与物流费用很难清除界定
（二）按照现行的企业会计准则计算物流成本难度很大
（三）国家标准《企业物流成本构成与计算》发布前计算方法难以统一
该标准按以下三个方面规定物流成本的构成： 1.物流成本项目2.物流成本范围3.物流成本支付形态
二、物流成本计算的原则
（一）合法性原则
（二）可靠性原则
（三）相关性原则
（四）分期核算的原则
（五）权责发生制原则
（六）按实际成本计价的原则
（七）一致性原则
（八）重要性原则
为了正确地计算物流成本，除必须遵循成本核算的基本原则以外，还必须正确划清以下四项费用支出的界限：
（一）正确划分应计入物流成本和不应计入物流成本的费用界限
（二）正确划分资本性支出与收益性支出的费用界限
（三）正确划分本期物流成本和以前或以后各期物流成本的界限
（四）正确划分不同成本对象的费用界限
第二节 物流成本计算程序
一、物流成本计算的程序
（一）明确物流范围
（二）确定物流功能范围
（三）审核原始记录
（四）确定成本计算对象
（五）确定成本项目
（六）处理跨期费用的摊堤工作
（七）进行成本归集和分配
（八）设置和登记成本明细账
二、成本归集与分配
（一）物流成本归集
（二）物流成本分配
1.成本分配的原则
（1）因果原则
（2）受益原则
（3）公平原则
（4）承受能力原则
（5）成本效益性原则
（6）及时性原则
（7）基础性原则
（8）管理性原则
（9）多元性原则
2.成本分配的用途
第三节 成本核算制度与会计科目
一、成本核算制度
（一）完全成本法
（二）制造成本法
（三）变动成本法
p111 三种不同的成本核算制度的比较
二、成本核算的主要会计科目
（一）“生产成本”科目
（二）“制造费用”科目
（三）“劳务成本”科目
（四）“主营业务成本”科目
（五）“营业税金及附加”科目
（六）“其他业务成本”科目
（七）“销售费用”科目
（八）“管理费用”科目
（九）“财务费用”科目
三、物流成本核算的科目、账簿设置
第四节 物流成本计算方法
一、物流成本计算的一般方法
（一）会计核算方法下的物流成本计算
（二）统计计算方法下的物流成本计算
二、产品成本计算方法
产品成本计算基本方法
（一）品种法
（二）分批法
（三）分步法
产品成本计算辅助方法
分类法
定额法
变动成本法
标准成本法
作业成本法
