从零开始学运营思维导图

《从零开始学运营》其实运营的核心任务就是流量建设和用户的维系，我们要通过一系列的活动吸引客户，既要做好内容运营也要做好用户运营。

从零开始学运营

• 运营的核心任务
  • 流量建设
    • 推广、扩散、营销、活动等
  • 用户维系
    • 用户运营、活动运营、内容运营
• 内容运营
  • 内容运营的初级事项
    • 包括内容的采集与创造、呈现与管理、扩散与传导、效果与评估
  • 持续运营中的内容运营
    • 内容质量的甄别与呈现方式、推送与推荐机制、、路径与选择
  • 公共平台的内容运营
    • 先定位、快速测试、获取反馈、培养用户习惯、坚持长期的内容运营、与用户保持互动、坚持原创、
  • 内容运营核心
    • 产品、内容生产者、内容消费者
  • 内容运营的流转
    • 找到内容消费者、维护内容生产者、扩散生产内容
• 做一个有趣的活动
  • 活动设计与成本预算
    • 如何策划活动
      • 时间节点
      • 基于产品本身策划
      • 寻找热点或者自造热点
      • 活动规则的设计准则
        • 让活动主题吸引人
        • 让活动给人独特感受
        • 细致的设计活动方式与规则
        • 认真的匹配活动与理由
    • 如何写活动策划
      • 活动主题
      • 活动对象
      • 活动时间
      • 活动描述
      • 活动规则
      • 活动投放渠道
      • 风险控制
      • 监测指标
      • 成本预估
      • 效果评估
      • 常见问题解答
  • 活动风险管控与应急预案
    • 宣传不到位增加投放渠道调整文案与广告
    • 规则不清晰加强用户引导更换规则说明文案
    • 奖励不诱人增加奖励数量价值，更改文案
    • 奖品池超限，通知运营解决
  • 活动数据监测与应对策略
    • 如果引流有问题三步法解决
    • 如果用户流程有问题，三步法解决
    • 如果财务控制有问题提前结束
  • 活动效果判断与总结
    • 活动总结的格式与内容
    • 活动总结的关键与核心
• 用户运营
  • 了解用户
    • 通过数据窥探用户
    • 直面用户
  • 用户运营的工作内容
    • 开源
      • 注册渠道的挑选与打开
      • 提升注册转化率
    • 节流
      • 定义标准
      • 建立流失预警机制
      • 挽回流失用户
    • 维持（促进活跃及提高留存
      • 定义标准
      • 提升用户留存率
      • 提升用户活跃度
    • 转付费
  • 市场拉客户，运营留用户
  • 谈谈用户激励
    • 头衔
    • 等级
    • 勋章
    • 成就
    • 排名与竞争
    • 积分
    • 子主题
  • 尊重用户但保持距离
  • 分级管理
  • 如何获取种子用户
    • 仔细倾听种子用户的声音
    • 与种子用户的关系尽量保持亲密
    • 认真对待所有种子用户