《高效能人士的七个习惯》

在美国，《高效能人士的七个习惯》一书的影响力号称仅次于《圣经》，作者史蒂芬·柯维被称为“美国思想巨匠”，“影响美国历史进程的二十五位人物”，被《时代周刊》评选为“人类潜能的导师”。

《高效能人士的七个习惯》 思维导图详解版

• 由内而外改变自己？
  • 为什么要改变自己？
    • 因为我们要改变现状，想要成为我们理想中的自己。
  • 什么是由内而外？
    • 从自身做起，从自己内心做起。包括以原则为中心的思维定式 、道德操守和动机。
  • 如何由内而外改变自己？
    • 1. 重原则，持品德。以原则为中心，以品德为基础。而原则又是品德的根基。
      • 以原则为灯塔。用原则绘制新的地图，这才是客观的能够终身遵循的地图（良好的人生价值观）。如果没有正确的地图只是去改变行为（更努力、更勤奋），改变态度。是到达不了正确的地点的。
        • 做人正确的原则：正直、勤奋、谦虚、坚强、节制；不能太自私、不能虚伪、懒惰、傲慢、卑怯、贪婪，不能骗人，损人利已、损公肥私等
    • 2. 平和面对他人好恶。平和理智的面对别人对自己的看法，这些评价并一定代表真正的你。而只是说话自身的想法和性格弱点，他们所处的环境以及经历造成他们对你产生如此看法。这样别人就无法影响你的情绪及自我评价。
    • 3. 立场决定观点。改变个人经历而绘制的人生地图（思维定式），因为它可能是主观的、错误的地图，能够接纳别人的观点。有时我确信的事实，而别人虽持有截然相反的观点，但从别人的角度来看，也是正确客观的。
    • 4. 尊重成长自然法则。成长需要一步一个脚印的踏踏实实的向前走。而不是依靠玩弄技巧、权术。去走捷径（个人魅力论）而得来的。春天忘记播种，夏天忙着享乐，秋天能收获什么呢？一份耕耘一份收获。古人诚不欺我
    • 5. 保持良好的品德。它是做人基本。品德的缺陷会进而影响你的人际关系。比如依靠玩弄技巧遥说出言不由衷、虚情假意的话维持的表象，最终会让人产生怀疑。只有心存善念，真诚、平等待人，才能赋予人际关系技巧以生命。
      • 具有诚信人格
        • 诚信的人格是个人价值的体现，具体表现为信守诚诺，言行一致。这是对自己的尊重，是品德的重要组成也是成长的核心。
    • 6. 承认自己的无知。求知的第一步是因为无知。
    • 7. 学会聆听。聆听是人际交往的正确原则。只会倾诉不懂聆听是永远得不到真正的朋友，没有人愿意永远做你的垃圾桶。聆听需要平等、耐心、坦诚和理解对方的原望，不要只顾给出“高高在上‘的建议。
    • 8. 学会自我管理
      • 自我管理实质是自律和条理。
• 高效能的七个习惯
  • 为什么习惯如此重要？
    • 俗语说：“思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。”
      • 品德实质是习惯的合成。
      • 思想又受什么影响呢？可能和我们成长的环境造成的思维定式有关，要不断的吸收新的思想才能对原有思想进行修正。
  • 为何养成习惯如此困难？
    • 宇宙飞船想要飞到太空，首先要摆脱强大的地球引力，为此在刚发射的时候几分钟，即刚升空的几仅是消耗的能量比之后几天几十万里的旅程消耗的能量还要多。
      • 旧的习惯也同样有巨大的引为，要养成良好的习惯需要极大的努力和坚持。但是一但养成了习惯，就会 开启新的人生，创造出高效能生活所必需的凝聚力和秩序。
  • 什么是习惯？
    • 习惯是“知识”、"技巧”与“意愿”三个方面相互交织的一个结果。
      • 三者的关系：改善其中一项都会改善三者的平衡，古者的交集越大，就说明我们对于习惯和原则的修养越完善，就越能以崇高的品德实现而效能的生活。
      • 比如：在人际关系中我们只顾倾诉不愿聆听，那么除非我找到人际关系的正确原则，否则可能根本不知道必须聆听（知识）；即使知道需要聆听，也可能不知道“如何”聆听。（技巧）但仅仅知道聆听（知识）和如何聆听（技巧）还是不够的，还要愿意聆听才可能形成习惯（意愿）。
  • 七个习惯如何帮助我们成熟起来？
    • 怎样才算成熟？
      • 生理发育、智力和情感都得到了独立和也懂得互赖。
      • 成熟模式图
        • 独立
    • 为什么要独立？
      • 对自己的效能和幸福无间有爱，对身边的环境负责，而且这是后面每一个习惯的基础。
    • 什么是真正的独立？
      • 行事主动，不再对环境和他人依赖。
        • 标志：
          • 生理上的独立：可以自食其立。
          • 智力上的独立：可以有自己的思想，兼具想象、思考、创造、分析、组织与表达的能力。
          • 情感上的独立：信心十足，能自我管理，不因他人的好恶而影响评价。
    • 为什么要互赖？
      • 互赖是比独立更成熟和高级的概念。
        • 标志：
          • 生理上的互赖：可以自力更生，但也明白合作比单干更有成效。
          • 智力上的互赖：懂得取人之长，补已之短。
          • 情感上的互赖：能充分认识自己的价值，但也明白合作会比单干更有成效。
  • 为何这七个习惯会产生高效能？
    • 因为它们基于原则，效果持久，是品德的基础，能帮助我们有效解决问题，把握机会不断学习并结合其他原则以实现螺旋向上的成长。符合自然法则的思维定式的基础。这个自然法则称为“产出/产能”的原则。
  • 如何理解“效能”？
    • 效能既产出（P)与产能(PC)的平衡。
      • 必要条件：
        • 变被动为主动
      • 金蛋和金鹅：
        • 伊索寓言：一个农夫无意间发现一只会生金蛋的鹅，不久便成了富翁。可是财富却使他变得更贪婪更急躁，每天一个金蛋已无法满足他，于是他异想天开地把鹅宰杀，想将鹅肚子里的金蛋全部取出。谁知打开一看，鹅肚子里并没有金蛋。鹅死了，再也生不出金蛋。如果用金蛋模式来看待效能，既产出越多，效能越高。可把金蛋看作“产出”，下金蛋的鹅看作是“产能”-生产的资产或能力。生活中无论是“重蛋轻鹅”或是“重鹅轻蛋”都是不可取的。
      • 延伸到教育：
        • 如何利用产出产能原则实现对孩子良好的教育？
          • 孩子年幼的时候不要忽视“产能“的培养，如教育、沟通、聆听。而是利用地们优势来操纵子女，甚至吼叫、恐吓和威胁的方法（权威式管教）；或一味纵容子女，借此来获得好感（纵容式管教）。这些都是只偏重金蛋的心态，而结果孩子成长为毫无标准、缺乏自律和责任感的人。 我们要做的是重视那只鹅，培养子女的责任感、自律能力和自信心。这些对他们人生有重要意义的事情 。
          • 举例：如果你想保持房间的整洁，既产出-金蛋；又想让女儿整理房间，即产能，女儿就是那是产出金蛋的鹅。在产出和产能平衡的情况下，女儿会心甘情愿地整理房间，不需要旁人催促。她是一项可贵的资产，一只会生金蛋鹅。但如果你只关注房间整洁这个产出，总是用唠叨、威胁、吼叫的方法得到金蛋，那就等于牺牲了鹅的健康和幸福。
      • 延伸到管理：
        • 如何利用产出产能原则实现对公司员工的管理？
          • 你希望员工如何对待顾客，就要如何对待员工。你可以买到员工的双手却买不到他的心，而心才是忠诚和热忱的根源；你可以买到员工的身体，却买不到他的头脑，而头脑才是创造力与智慧的源泉。
          • 举例：在一次集体活动中有人问我：“怎样对付那些懒散、不称职的 员工?”一位仁兄回答：“投几颗手榴弹！”有几个人颇附和这种大 男子气的主张——“不好好干就走人”。 接着又有一个人问：“谁来收拾残局呢?” “不会有残局。” “那你怎么不这样对待顾客呢?‘不想买就滚蛋！”” “那怎么行呢?” “那这样对待员工就行吗?” “因为他们是我雇来的。” “原来如此。请问你的员工是否忠心耿耿?是否勤奋工作?人 员流动率如何?” “开什么玩笑?现在根本找不到得力助手，人人都想请假、兼 职、跳槽，对公司毫不在乎。”
            • 像这种只重视金蛋的态度和思维定式，实在难以激发员工的热情和潜能。短期的盈利 固然重要，但却不应凌驾与一切之上。
      • 延伸到学习：
        • 如何让学习的知识和技能充分发挥它的作用？
          • 学会分享或应用我们学到的知识和技能。那些只知念书，不肯输出的人，就不能做到学以致用。
      • 延伸到工作和生活：
        • 如何让工作和生活平衡？
          • 你是否废寝忘食的工作，结果弄得筋疲力尽，无法继续工作？其它若能好好的睡一觉，那么第二天就会精力充沛，完成更多的工作。
      • 延伸到人际交往：
        • 如何人际关第中获得信任与合作？
          • 不要强迫别人按你的意志行事，如果你能用时用心经营人际关系，获得开诚布公的交流的机会，让人际关系有新的进展。
• 习惯一：积极主动
  • 什么是积极主动？
    • 不仅是积极的行事态度，还意味着人一定要对自己的人生负责。
      • 本质和表现就是对自己或别人有所承诺，且从不食言。
  • 为什么要积极主动？
    • 你是生活的创造者，你掌握自己的人生！
    • 积极主动是人的天性，也是高效能人士在任何环境中都应具备的、首要的，也是最基本的习惯。如果你甘于被动，就会受制于人，面临截然不同的发展和机遇。
    • 积极主动与消极被动差异举例:
      • 消极被动的人受天所影响，风和日丽则高兴，阴云密布则无精打采。积极主动的人则心中自有一片天地，天气不会对他们产生影响，只有自己的价值观才是关键因素。
      • 消极被动的人容易受”社会天气“影响。别人以礼相待则笑脸相迎，反之则摆出自我守护的心态。心情好坏取决于他人的言行。任由别人的弱点控制自己
      • 消极被动的人感情用事易受环境和条件的驱使，积极主动的人理智胜于冲动，他们能够慎重思考，选定价值观作为自己行为的内在动力。
  • 积极主动和消极被动模式分别是怎样的？
    • 用时间和精力（关注圈和影响圈）检测：
      • 什么是关注圈和影响圈？
        • 关注圈就是一个人有兴趣去关注的问题。比如健康、子女、事业、工作。
        • 影响圈是关注圈内的可以被掌控的关注点。
        • 影响圈的核心：做出承诺与信守承诺的能力。
        • 关注圈和影响圈是关系？
      • 积极主动的人：
        • 专注于“影响圈”，他们专心做自己力所能及的事，他们的能量是积极的，能够使影响圈不断扩大，扩张和成长。
        • 积极主动的人如何将人生的三类问题纳入影响圈：
          • 可直接控制的（问题与自身的行为有关）
            • 通过培养习惯解决（比如本书个人领域的三个习惯）。
          • 可间接控制的（问题和他人的行为有关）
            • 通过施加影响来解决如采取移情方式、以身作则。
          • 无法控制的（我们无能为力的问题）
            • 改变面部曲线，以微笑、真诚和平和来接受现实，保持乐观进取的心情才是上上策，这样才不至于被问题控制。
          • 举例：婚烟出现裂痕的时候，只顾着揭发对方的过错不但于事无补，而且这种强调“错不在我”的做法本身就证明了你是个连自己部无法保护的受考者，自然更谈不上影响对方。不断的指责不但无法使人改过迁善，反而会令人恼羞成怒。.真正有效的策略应从自身能控制的方面着手，也就是先改进自己的缺失，努力成为模范妻子或丈夫，给予对方无条件的爱与支持。我们当然也盼望能感受这份苦心，进而改善自己的行为。不过对方的反应如何，并非重点所在。
      • 消极被动人的：
        • 全神贯注于“关注圈”，紧盯他人弱点、环境问题以及超出个人能力范围的事情不放，结果越来越怨天尤人，自艾自怜，并不断为自己的消极行为寻找借口，错误的焦点产生了消极能量，再加上对力所能及的事情 的忽略，就造成了影响圈日益缩小。只要我们的焦点在关注圈，就等于是允许自己受制于外界条件，自然就不会主动采取必要措施来推动积极变化。
      • 如何回应自由选择的后果以及错误？
        • 对于已经无法挽回的错误，积极主动的人不是悔恨不已，而是承认往日错误已属关注圈的事实。那是人力无法企及的范畴，既不能从头来过，也不能改变必然结果。
        • 对待错误的态度应是马上承认，改正并从中吸取教训，这样才能真正的反败为胜。错了却不肯承认和改正，就不能从中吸取教训，等于错上加错，自欺欺人。文过饰非，强词夺理无异于一错再错，
        • 实际上伤我们最深的，既不是别人的所作所为，也不是自己所犯的错误，而是我们对错误的回应。就仿佛被蛇咬后，一心忙着抓蛇只会让毒性发作更快，倒不如尽快排除毒液。
        • 我们对任何错误的回应都会影响下一刻发生的事件，所以一定要立刻承认并加以改正，避免殃及后来，而且我们的力量也会由此得到恢复。
  • 我们是否有选择积极主动的自由？
    • 在刺激和回应中间，人有选择积极主动的自由，这包括人类特有的四种天赋：
      • 自我意识：思考自己思维过程的能力（如：我们可以站在旁观者的角度观察自己，我们可以客观检讨我们是如何“看待自己”既自我思维），这也是我们能从自己和他人的经验中吸取教训，培养和改善自身习性的根本原因。可以帮助我们选择自己需要遵循的目标与原则。
      • 良知
        • 即明辨是非，坚持行为原则，自然法则；判断思想、言行正确与否的能力。帮助我们判断自己是否背离正确的原则，引导我们们向这些原则靠拢。
      • 让我们能够自我检讨，发现有待改进的地方、有待发挥的潜能以及有待克服的缺点。
      • • 1、在最恶劣的环境中，弗兰克尔（VictorFrankl，1905-1997，出生于奥地利的美国神经与精神病学教授，身为犹太人，曾在“二战”期间被关进纳粹德国的死亡集中营。）运用人类独有的自我意识，发掘了人性最根本的原则，即在刺激与回应之间，人有选择的自由。
      • 想象力
        • 即超越当前现实而在头脑中进行的创造能力；演练那些尚未释放的潜能。
      • 独立意志
        • 即基于自我意识、不受外力影响而自行其是的能力。
      • 配合自我意识，帮我们做出承诺，确立目标，矢志达成。
    • 如果能对选择的自由加以善用，那么假以时日，自由的范围会越来越大，反之就会越来越小，直到只能够“被动生存”，即按照他人-父母、同事和社会-的意志生活。
    • 选择主动应用案例：
      • 解决方案式推销：我经常建议有意跳槽的人采取更多主动，不妨做几个关于兴趣和能力的测验，研究自己心目中的行业的状况，甚至思考自己的求职对象正面临何种难题，然后以有效的表达方式，向对方证明自己能够协助他们解决问题。这就是“解决方案式的推销自己)”（Solution Seling)，是事业成功的重要诀窍之一。
  • 积极主动的人如何控制外在环境影响？
    • 埃莉诺.罗斯福（EleanorRoosevelt，美国小罗斯福总统的夫人）曾说：“除非你愿意，否则没人能伤害你。”
    • 所有积极主动的人根据价值观，有意识地选择待人接物的方式，不会因为外界因素或一时情绪而冲动行事。
    • 积极主动的人理智胜于冲动，他们能够慎重思考，选定价值观并将其作为自己行为的内在动力；而消极被动的人则截然相反，他们感情用事，易受环境或条件作用的驱使。
    • 积极主动的人会根据价值观自身来选择对外界环境、心理与社会的刺激的回应方式，我们都应该营造有利的外在环境的积极性和责任感（选择回应的能力）。
      • 情绪的构成有三个要素:1你不喜欢他；2他的行为被你观察到了；3你进行了判断。注意力的分配导致了情绪的产生，我们不能要求对方变成我们喜欢的样子，变成我们喜欢的人，我们又一下子改变不了自己的种种心理问题，所以解决途径就在2，不去关注。以后把注意力放到真正让自己快乐，让自己提升价值的事情上面去吧。
    • 积极主动的人总是“由内而外”地改变，即先改变个人行为，让自己变得更充实，更具创造力，然后再施加影响，改变环境。
    • 我们被外在环境伤害怎么办?
      • 伤害我们的并非悲惨遭遇本身，而是我们对悲惨遭遇的回应。尽管这些事会让你身心受创或者经济受损，但是我们自己身的品德和本性完全可以不受影响 ，我们幸福的原因在于我们自身之内，而非自身之外。事实上越是痛苦的经历，越能磨练意志，开发潜能，提升自如应对困境的能力，甚至还能感召他人争取同样的自由。
  • 我们对外界刺激回应的价值观有哪些？
    • 弗兰克尔的人生三种主要价值观
      • 一是经验价值观，来自自身经历；
      • 二是创造价值观，源于个人独创；
      • 三是态度价值观，即是面临绝症等困境时的回应。
        • 其中态度价值观是境界最高的价值观。逆境往往能激发思维转换，使人以全新的观点看待世界、自己与他人，审视生命，进而思考该如何回应，这种更宽广的视角反映的就是可以提升和激励所有人的态度价值观。
  • 如何用自我意识检讨自身的观念是主动还是被动？
    • 用语言检测：
      • 积极
        • 我可以
          • 试试别的
            • 我打算这样做
              • 我选择
      • 消极
        • 我天生这样
          • 责任不在我
            • 我只能这样
              • 如果...
      • 案例1： 曾经有一位学生这样向我请假：“请您准我的假，我必须随网 球队到外地比赛。” 我问他：“你是自愿，还是不得不去?” “我真的不得不去。” “不去会有什么后果?” “他们会把我从校队中开除。” “你愿意出现这种结果吗?” “不愿意。” “换句话说，为了待在校队，你选择请假，可是缺课的后果又如 何呢?” “我不知道。” “仔细想一想，缺课的自然后果是什么?” “您不会开除我吧?” “那是人为的社会后果，而不能留在网球队，就不能打球，那是 自然后果。缺课的自然后果是什么呢?” “我想大概是失去了学习这堂课的机会。” “不错，所以你必须权衡后再做出选择。如果换成是我，我知道 我也会选择网球巡回比赛，但千万不要说你是被迫这么做的。” 最后这个学生当然还是参加比赛，但却是出于自己的选择。 解读：推诿责任的言语往往会强化宿命论。说者一遍遍被自己洗脑， 变得更加自怨自艾，怪罪别人和环境，甚至把星座也扯了进去。
        • 案例2： 我曾碰到这么一位男士，他说：“你讲得很有道理，可是每个人 的状况不同。我的婚姻真是让我忧心忡忡，我和太太已经失去了 往日的感觉，我猜我们都已经不再爱对方了。该怎么办呢?” “爱她。”我回答。 “我告诉过你，我已经没有那种感觉了。” “那就去爱她。” “你还没理解，我是说我已经没有了爱的感觉。” “就是因为你已经没有了爱的感觉，所以才要去爱她。” “可是没有爱，你让我怎么去爱呢?” “老况，爱是一个动词，爱的感觉是爱的行动所带来的成果， 以请你爱地，为地服务，为她地辆牲，聆听她心里的话，设身处地为 她着想，欣赏她，肯定她。你愿意吗?” 解读：积极的人看来爱是代表动作是行动，爱必须用行动来实现，爱是牺牲奉献，不求回报。就像母亲忍受痛苦，把新生命带至人间，爱的感受由此而生；消极的人却把爱当做一种感觉。事情上由感觉左右行为是不负责任的。
  • 如何利用积极主动直接掌控人生？
    • 一是做出承诺，并信守承诺；二是确立目标，并付诸实践。即便只是承诺一件小事，只要有勇气迈出第一步，也有助于培育内心的诚信。这表示我有足够的自制能力、勇气和实力承担更多的责任。一次次做出承诺，一次次信守望承诺，终有一天荣誉会超越情绪的力量。做出承诺，并信守承诺是培养高效能习惯的根本力量。
  • 如何把积极主动付诸于实践？
    • 30天时间亲身实践积极主动的原则，观其结果。在这期间把全部精力放入到影响圈内，从各种小事开始，许下承诺并予以兑现。学会照亮他人的蜡烛，而不是评判对错的法管；以身作则，而不是一心挑错；解决问题而不是制造事端。
    • 对于别人的缺点，不要一味指责。别人是否履行职责并不重要，重要的是自己的态度。如果你直认为问题”存在于外部“，那么请马上打住，因为这种想法本身就是问题。
• 习惯二：以始为终
  • 什么是以终为始？
    • 在做任何事之前，都要先认清方向。是关于第一次创造或者智力上创造的习惯。原则基础是想象力和良知。
  • 为什么要以终为始？
    • 这样不但可以对目前的处境了如指掌，而且不至于在追求目标的过程中误入歧途，白费工夫。毕竟人生旅途的岔路很多，一不小心就会走冤在路，许多人拼命埋头苦干，到头来却发现追求成功的梯子搭错了墙，但是为时已晚，所以说忙碌的人未必出成果。 你希望在盖棺定论时获得的评价，才是你心目中真正渴望的成功。这样看来，我们梦寐以求的名利、成就和财富可能根本就不是我们所要的。若能先定目标，你的洞察力会大大改善。有这么一则小故事，礼上有人问死者的朋友：“他留下了多少遗产?”对方回答：“他什么也没带走。
  • 以终为始的原则是什么？
    • 原则一：任何事物都是两次创造而成
      • 第一次创造头脑中构思
        • 确定目标，主动设计自己的 人生剧本。
      • 第二次创造付诸行动
        • 按既定目标前行
      • 举例1：教育子女要先定目标，才可能培养出既自律又有责任感的子女，在日常相处中牢记这个目标，不要做出任何有损他们自律或自尊的举动。
      • 举例2、创办企业也要先定目标，根椐目标来定企业的产品或服务。然后整合资金、研发、生产、销售、人事等各方面的资源。否则可能导致资金不足，规划不周或对市场情况的解读有误。
      • 为什么需要第一次创造并主动设计自己的人生剧本？
        • “任何事物都是两次创造而成”是个客观原则，但“第一次的创造”未必都是经过有意识的设计。有些人自我意识薄弱，不愿主动设计自己的生活，结果就让影响圈外的人或事控制了自己，其生活轨迹屈从于家庭、同事、朋友或环境的压力。如果说人生是一出戏，那么这些人的人生剧本就源于早年的经历、所接受的教育或外界条件的制约。这类剧本大多源自个人喜好，不符合客观原则，之所以会被接受，那是因为某些人内心脆弱，依赖心理过重，渴望被接纳和获得归属感，向往他人的关怀和爱护，而且一定要让别人来肯定自己的价值和重要性。
        • 正如前面所说，人类的自我意识天赋是积极处世的基础，另项天赋，想象力和良知，则使我们能在生活中发扬积极精神，施自我领导。想象力能让我们在心里演练那些尚未释放的潜能；良知能让我们遵循自然法则或原则，发挥自己的独特才智，选择合适的贡献方式，再有就是确定自己的指导方针以便将上述能力付诸实践；而想象力、良知、自我意识的结合则能让我们编写自己的人生剧本。每个人在成长过程中都承袭了许多来自他人的“人生剧本”，因此更确切一点说，我们是改写，而不是编写人生剧本，即对已有思维的转换。当我们认识到人生剧本的低劣以及思维定式的低效，就会积极地加以改写。当我们因袭的“人生剧本”有违我们的生活目标时，我们能够利用想象力和创造力书写新的剧本，它将更为符合我们内在的价值观。
        • 例1：假设我是一位严厉的父亲，每当子女做出令我反感的行为，立刻会火冒三丈，把教训子女的真正目的抛诸脑后；拿出做父亲的权威，迫使子女屈服。在眼前的冲突中我固然得胜，亲子关系却出现裂痕。孩子表面顺从，但口服心不服，受到压抑的情绪，日后会以更糟的形式表现出来。 但在实际生活中，却不一定时时牢记这些，表面对孩子的态度并不能真正反映我心底的情感，因为繁复的事务扰乱了我的方向。好在这个缺点并非无法克服。我可以排除外来不合宜的价值观与其他制约，由此建立自己的价值观与方向，和对生命的负责，来改写人生剧本，让自己的人生真正符合自己的意愿。以终为始意味着要带着清晰的方向和价值观来扮演自己的家长角色或其他角色，要为自己人生的第一次创造负责，为改写自已的人生剧本负责，从而使决定行为和态度的思维定式真正符合自己的价值观和正确原则。
          • 例2：让我们再回到本章一开始提到的实验。在我的丧礼上，子女齐 集一堂，表达孝思。我期望他们个个都很有教养，满怀对父亲的 爱，而不是与父亲起冲突的创痛。但愿他们心中所充满的是往日 美好的回忆，记得老爸曾与他们同甘共苦过。我所以有这些期望， 因为我重视子女、爱护子女，以做他们的父亲为傲。
    • 原则二：自我领导
      • 领导与管理的关系？
        • 领导是第一次创造，管理是第二次创造。领导是思想管理是行为。彼得·德鲁克：“管理是正确的做事，领导则是做正确的事。
        • 举例1：个人生活中很多人领导意识匮乏，连自己的价值观都没有搞清楚，就忙于提高效率，制定目标或完成任务。
        • 举例2：作为父母，我们常常只想到规矩、效率和控制，忽略了目的、方向和亲情。
  • 积极主动和以终为始有何联系？
    • 无论你是否意识到，是否能够控制，生活的各个层面都存在第一次的创造。每个人的人生都是第二次的创造，或者是自己主动设计的，或者是外部环境、他人安排、旧有习惯限定的。自我意识、良知和想象力这些人类的独特天赋让我们能够审视各种第一次的创造，并掌控自己的那一部分，即自己写自己的剧本。换句话说、习惯一谈的是“你是创造者”，习惯二谈的是“第一次创造”。
  • 以终为始的最有效的方法是什么？
    • 撰写个人使命宣言（个人宪法）
      • 什么是个人使命宣言？
        • 人生哲学或基本信念
      • 宣言内容：
        • 成为什么样的人（品德）？
        • 成就什么样的事业（贡献和成就）？
        • 为此需要什么价值观和原则？
      • 为什么个人使命宣言很重要？
        • 对于个人来说，基于正确原则的个人使命宣言也同样是评价一切的标准，成为我们以不变应万变的力量源泉。它既是做出任何关键抉择的基础，也是在千变万化的环境和情绪下做出日常决策的基础。 只要心中秉持着恒久不变的真理，就能屹立于动荡的环境中。因为一个人的应变能力取决于他对自己的本性、人生目标以及价值观的不变信念。 确立了个人使命宣言之后，我们就能随机应变，不必带着成见或偏见来对事态妄加推断，也不必因循守旧地给各种事物定性分类，这样自然能保持一份安全感。 我们的个人环境也在以前所未有的速度发生变化，快得让许多人都难以适应，只好选择退缩或放弃，坐等好运降临。 其实大可不必如此，弗兰克尔在纳粹死亡集中营里，不仅领悟到积极主动的原则，还体会到了目标和生命意义的重要性。后来他倡导了一种“标记法”（Logotherapy)，基本原理就是：许多心智或情感疾病都是由于失落感或空虚感作祟，而标记疗法可以帮助病人找回生命的意义与使命感感以祛除这些感觉。 有了使命感，你就同时拥有了积极主动的要素，指导生活的愿景和价值观，长期和短期目标以及正确的方向。使命感还会赐子你基于正确原则的书面宪法，让你能够据此高效能地利用时间、精力和才能。
      • 如何制定人人使命宣言？
        • 从影响圈的核心开始。
          • 一切思想观念的根源
            • 确立自己的愿景和价值观。
              • 利用自我意识检查我们的地图或思维定式是否符合实际，是否基于正确的原则；
              • 利用良知作为罗盘来审视我们独特的聪明才智和贡献手段；
              • 利用想象力制定我们所渴求的人生目标，确定奋斗的方向和目的，搜罗使命宣言的素材。
            • 核心
              • 安全感
                • 代表价值观、认同、情感的归属、自尊自重与是否拥有个人的基本能力
                  • 一个人的安全感一定介于极度不安全和极度安全之间，前者 说明你的生活总是被变化莫测的外力所干扰和左右，后者说明你 对于自己的真正价值有着清晰而深刻的认识
              • 人生方向
                • 是“地图”和内心的准绳
                  • 人生方向也有两个极端，一个是以“社会之镜”及其他不确定的变化性因素为基础， 一个是以坚实的内在方向为基础；
              • 智慧
                • 人类对生命的认知、对平衡的感知和对事物间联系的理解，包括判断力、洞察力和理解力，是这些能力的统一体。
                  • 智慧则一端是完全扭曲事实的 错误地图，一端是所有事物和原则都适度关联的正确地图；
              • 力量
                • 采取行动，达成目标的能力，它是做出决策的关键性力量，也包括培育更有效的习惯以替代顽固旧习的能力。
                  • 最低层次是成为别人手中的提线木偶，事事由人，最高层 次就是完全依照自己的价值观行事，不受外人和外界的干扰。
              • 四者关系：
                • 安全感与明确的人生方向可以带来真正的智慧，智慧则激发行动。四者均衡发展会产生高尚的人格、平和的个性与完美正直的个体。四者的成熟程度，它们之间的平衡、协调和整合的情况，它们对生活各方面的积极影响，都取决于你的基本思维定式。
      • 我们应以什么为生活中心？
        • 各种生活中心
          • 以配偶中心
            • 容易产生情感过度依赖的问题
          • 以家庭为中心
            • 容易导致子女更为依赖或变得叛逆
          • 以金钱为中心
            • 金钱不通带来智慧会指引生命的方向，只能提供有限的力量与安全感。
          • 以工作为中心
            • 自我认同和自我价值观都以工作为基础，无法承担失去工作带来风险。
          • 以名利为中心
            • 靠名利与物质来肯定自我的人，容易患得患失。面对名气、地位或条件好过自己的人就觉得相形见绌，面对稍逊自己的又趾高气扬。
          • 以享乐为中心
            • 适度娱乐可使人身心舒畅，有利于家庭及其他人际关系的改善，但是短暂的娱乐和刺激并不能给人持久的快乐与满足。贪图享乐的人很快就会厌烦已有的刺激，渴望追求更高层次的刺激和独感”。长期沉溺于此，他就会以是否能够享乐来评价一切。体太长的假，看太多的电影或电视，打太多的电子游戏，长期无所事事，都等于浪费生命，无益于增长智慧，激发潜能，增进安全感或指引人生，只不过制造更多的空虚而已。
          • 朋友为中心
            • 以朋友为中心容易产生依赖心理。
          • 以敌人为中心
            • 以敌人中心，往往不会被注意。如：某人遭遇公司主管的不公平待遇后，很容易耿耿于怀，并处处作对；有些子女成年后，仍为父母当年的忽视、偏心或辱骂而愤愤不平，消极地抱怨自己不幸的人生剧本。这也是以敌人为中心的表现。以朋友或敌人为中心的人没有内在的安全感，自我评价变化无常，受制于他人的情绪和行为；人生方向也取决于他人的回应，时时揣摩如何反击；他们的智慧受限于以敌人为中心的偏执心理：毫无力量可言，总是被别人牵着鼻子走。
          • 以宗教我中心
            • 无法赋予任何人以持久的安全感或内在价值。
          • 以自我为中心
            • 自私自利，与多数人的价值观相逆。如市面上的个人成功术无一不以个为中心，鼓吹只索取，不付出，却不知狭隘的自我中心观会使人缺乏安全感和人生方向，也不会有智慧及行动力量。就像以色列的死海，只有流入没有流出，于是变得死水一潭。
        • 认识自已的生活中心
          • 一般我们的生活中心为上面的几种中心的混合体，依环境不同有所变化。
          • 各种中心的特征
            • 各种中心和特征
              • 各种中心的特征
        • 为何生活要以正确原则为中心？
          • 原则为中心可以为发展上述四个支撑人生的因素奠定坚实的基础。 原则是恒久不变，历久弥新的，不像其他中心那样多变，所以值得信赖，可以给我们高度的安全感。原则是理性而非感性的，因此能让我们充满信心，配偶和密友都可能离我们而去，但原则不会。原则不会怂愿你投机取巧，不劳而获，其有效性不取决于环境、他人行为或“流行风”。 原则是永生的，不会毁于火灾、地震或偷盗，也不会今天在这儿，明天又到了那儿。原则是深刻的、实在的、经典的真理，是人类共有的财富。它们准确无误，始终如一，完美无瑕，强而有力，贯穿生活的方方面面。即使某时某地某人无视原则的存在，我们也无须忧心，因为原则可以超越时空的限制。几千年的历史一次又一次地见证了原则的胜利，而更重要的是，我们能在自己的生活和经验中证实这些原则。
            • 以原则为中心
              • • 以原则为中心的人会保持冷静和客观，不受情绪或其他国素的干扰：综观全局——工作需要、家庭需要、其他相关因素以及不同决定的可能后果，深思熟虑后才做出正确的选择。拥有其他生活中心的人可能和以原则为中心的人做出的选择一样，都是赴约或者都是加班，但是后者的选择会有以下几项特征： 首先，这是主动的选择，没有受到环境或他人的影响，是通盘考虑后选择的最佳方案，是有意识的明智选择。其次，这是最有效的选择，因为它基于原则，其长期后果可以预料。第三，这是根据原则所做出的选择，能提高自身的价值。为了报复他人而决定加班或者为了公司利益而加班的结果虽然相同，但意义却大相径庭。贯彻这个决定的过程有助于从整体上提高你的生活质量和意义。第四，若平时已与配偶和老板建立了良好的相互依赖关系，此时就不难向他们解释如此决定的理由，而且也会得到体谅。因为已经实现了独立。
      • 如何善用整个大脑撰写使命宣言？
        • 左脑（进行管理）
          • 逻辑思维
            • 语言文字处理
              • 分析计算
                • 局部思维
        • 右脑（进行领导）
          • 创造力和直觉
            • 图像记忆
              • 整体思维
          • 如何开发右脑
            • 拓宽思路
              • 例如：假设我们只有一年的生命；假如我们罹患重病。我们就会扪心自问：“到底什么才是真正重要的？我究竟在追求什么？”
            • 心灵演练与确认
              • 心灵演练应以品德和原则为基础
              • 在施行自我领导不公是撰写个人使命宣言，也是一个确立愿景和价值观，并让自己遵从这些重要原则的过程。右脑会在这个过程 中帮助你进行心灵演练，并对正确行为加以确认。这会让你的生活更符合使命宣言，也是“以终为始”的另一种应用。
              • 确认的五个要素
                • 个人、积极、果断、可视、情感
              • 应用：
                • 子女教育
                  • 例如：在发现子女行为不当时，我（个人）能以智慧、爱心、坚定的立场与自制力（积极）及时应对（果断），结果让我深感欣慰。（情感）。这个过程是可视的，可以进行心灵演练。我们每天都可以抽出几分钟 ，在身心完全放松时，想象孩子做出各种不同的行为，以及自己的反应。 如果每天如此，我们的行为就会在潜移默化中逐渐改变，直到能完全控制情绪，冷静应变。而我们的生活将以我的价值观为依据的人生剧本，而不是外界环境 。
                • 商务谈判，上台表演，日常挑战等
      • 分开角色和目标来撰写使命宣言
        • 我们每个人都扮演各种角色：父母、丈夫、子女、主管、职员、亲友，因角色不同也担任不同的责任。因此在追求圆满人生时，确定自己主要人生角色和相应目标就容易顾全大局，避免顾此失彼，因小失大。
          • 例如： 一位企业主管将角色和目标这两个理念引进了他的使命宣言： 我的使命是堂堂正正地生活，并且对他人有所影响，对社会有所贡献。 为完成这一使命，我会要求自己： 有慈悲心一亲近人群，不分责贱，热爱每一个人。 甘愿牺牲一—为人生使命奉献时间、才智和金钱。 激励他人一以身作则，证明人为万物之长，可以克服一切围难。 施加影响—用实际行动改善他人的生活。 为了完成人生使命，我将优先考虑以下角色； 丈夫—妻子是我这一生中最重要的人，我们同甘共苦，携手前行。 父亲—我要帮助子女体验乐趣无穷的人生。 儿子/兄弟—我不忘父母、手足的亲情，随时对他们施以援手。 基督徒—我信守对上帝的誓言，并为他的子民服务。 邻居—我要学习耶稣一样爱和善待他人。 变革者—我能激发和催化团队成员的优异表现。 学者—我每天都学习很多重要的新知识。
        • 延伸：
          • 家庭的使命宣言
            • 凭借共同目标来促进和谐。过程和成果并重。全家共同讨论、拟定及定时修正，促进沟通，强化内心与坚定付诸实践的，面对危机和困难时，家庭使命宣言可以帮助一家人认清 方向，共渡难关！
          • 组织的使命宣言
            • 全员制定企业长期目标，参与过程 与书面成果同样重要，并付诸实践。
      • 唯有参与，才有认同。
• 习惯三：要事第一
  • 什么是要事第一？
    • 自我管理（自律和条理）的原则
      • 即有效管理，一种掌握重点式的管理，它把最重要的事放在第一位。
  • 要事第一和积极主动和以终为始的关系？
    • 是关于第二次创造或者体力上创造的习惯，是对前面两个习惯的实施、执行和自然表现。前两个习惯是不可或缺的前提条件。除此你还必须时刻实施有效的自我管理，将习惯三付诸实践。
  • 如何进行有效管理？
    • 要事第一，先做最重要的事情。依据独立意志做好自我管理（自律和条理-时间管理）
      • 所谓独立意志是做出决定和主动选择并根据这些决定和选择采取具体行动的能力。有了独立意志，我们就可以主动作为，而不是被动听命而且在发挥其他三大天赋拟定出计划之后，就能够积极实施这些计划。
  • 如何进行时间管理？
    • 时间管理的精髓
      • 分辨轻重缓急，培养组织能力
    • 第四代：维持产出和产能
    • 前几代时间管理理论的不足？
      • 第一代：利用便签、备忘录
        • 在忙碌中调配时间与精力
      • 第二代：日程表，日历表
        • 反映出时间管理已注意到规划未来的重要
      • 第三代：优先顺序的理念
        • 过分强调效率。
    • 第四代时间管理理论：
      • 否定“时间管理”名词，主张个人管理。与其重于时间与事务的安排，不如把重心放在产出和产能上。承认人比事更重要，强调以原则为中心，以良知为向导，针对个人独有的使命，帮助个人平衡发展生活中不同的角色，全盘规划日常生活。
  • 时间管理矩阵
    • 第一类事务：紧急重要
      • 通常被称为“危机”或“问题”。会消耗掉大部分精力和时间，因为他们整天 都在处理危机，忙于应付各种紧迫任务。
    • 第二类事务：重要不紧急
      • 凡有价值，有利于实现个人目标的就是要事。包括建立人际关系、撰写使命宣言、规划长期目标、未雨绸缪等。
        • 目标就是有效的管理生活
    • 第三类事务：紧急不重要
    • 第四类事务：不重要不紧急
  • 我们应该如何安排几类事务？
    • 错误的几种情况：
      • 偏重第一类事务
        • 过分注重此类，它们的范围就会变得越来越大，最终占据你全部的时间和精力。就像冲浪，来了一个大问题，把你从冲浪板上打到水里，好不容易重新爬上去，但是下一个问题又来了，于是你又重重的摔了下来。有时只能借助第四类事务逃避现实，稍微放松一下。结果导致压力大、筋疲力尽、被危机牵着鼻子走、忙于收拾餐具。
      • 偏重第三类事务
        • 往往只是在忙对别人很重要的事。结果导致急功近利、被牵着鼻子走、被视为巧言另色令色、轻视目标和计划、认为自己是受害者、缺乏自制力。人际关系肤浅，甚至破裂。
      • 偏重第三、四类事务
        • 是一种不负责的生活。结果导致，被炒鱿鱼、基本生活都需要依赖他们或社会机构。
    • 正确应该如何做？
      • 确定第二类事务，即知即行！避免陷入第三类事务，因为不论是否紧迫，这些事情都不重要，我们要通过花费更多的时间在第二类事务来减少第一类事务的数量。平衡产出和产能的事务即第二类事务，完成这些活动能够提高个人的处事能力。彼得·德鲁克说过：“高效能人士的脑子里装的不是问题，而是机会。”
    • 勇敢说不
      • 必要时，不卑不亢的拒绝别人，在急迫与重要之间，知道取舍。
        • 只有以原则为中心，才能产生坚定说不的勇气。
  • 几类事务与生活重心间的关系？
    • 以配偶、金钱、朋友 享乐为重心，容易受第一与第三类事务羁绊
    • 以自我中心难免被情绪冲动所误导，陷溺于能博人好感的第三类事务，以及逃避现实的第四类事务。
  • 管理方法六标准
    • 和谐一致
      • 人个理想与使命、角色与目标、工作重点与计划、欲望与自制之间，应和谐一致
    • 平衡功能
      • 有助于生活平衡发展，提醒我们扮演不同的角色，以免忽略了健康、家庭、个人发展等 重要的人生层面。
    • 围绕中心
      • 着重虽不紧迫却极重要的事。以一周为单位制订计划。一周7天每天各有不周的优先目标，7天一体，相互呼应。
    • 以人为本
      • 偶尔须牺牲效率，迁就人的因素。不要因为落后产生内疚感。
    • 灵活变通
      • 视个人作风和需要调整。
    • 便于携带
  • 个人管理四步骤
    • 确认角色
      • 选择目标
        • 安排进度
          • 每日调整
  • 高效能的秘诀——授权
    • 指令授权
      • 关注点是方法，自己为最后的结果负责
    • 责任授权
      • 关注最终结果，给人们自由，允许选择做事的具体方法，并为最终的结果负责。
        • 信任是促使人进步最大动力，因为信任能让人表现出最好的一面。
      • 五个方面：
        • 预期成果
          • 关注结果
        • 指导方针
          • 确认评估标准，有明确的限制性规定。
        • 可用资源
        • 责任归属
          • 制定业绩标准，具体时间表，何是提交业绩报告 ，何时评估
        • 明确奖惩
          • 明确评估的结果，无论好坏。包括财务奖励，精神奖励，职务调整。
• 人际关系
  • 为什么要追求良好的人际关系？
    • 可以使人享有深厚丰富的情感交流，个人独立不代表真正的成功，圆满人生还须追求公众的成功。
      • 公众的成功意思不是压倒旁人，而是通过成功的有交往，让所有参与者获利
  • 如何保持良好的人际关系？
    • 互赖是人际关系的本质。
      • 互赖的基础是个人独立（修身）。
    • 良好的人际关系的基础是自制与自知之明（人贵知已：了解自我才懂得分村，才能真正爱护自己）。
    • 维系人与人之间的情谊，要紧的不在于言语或行为，而在于本性（品德？）。
    • 增加情感账户存款
      • 情感账户的储蓄是人际关系中不可或缺的信任与安全感
      • 能够增加情感账户余额的品德
        • 礼貌、诚实、仁慈与信用。
      • 透支情感账户的
        • 粗鲁、轻蔑、威逼与失信等
      • 应用于教育：
        • 增加孩子与对你情感账户余额，如她去做她喜欢做的事情，多点耐心、花时间多去聆听她，而不插入你的判断。不把自己的过去搬出来 ，试着去理解她
    • 六种主要投资情感账户的方式：
      • 理解他人
        • 理解他人是一切情感的基础。只有了解并真心接纳对方，才可以增进彼此的关系。
        • 不要主观臆断他人的想法和需要，觉得自己身上适用的感情投资也一定适用他人。了解每个人的实际需要，再给予帮助和支持。“区别对待孩子 ，才是平等的爱”
      • 注意小节
        • 人的内心都是极其柔弱和敏感的，不分年龄和资历。哪怕是在最坚强和冷漠的外表下，也往往隐藏着一颗脆弱的心。
        • 例如：疏忽礼貌，不经意失言，最能消耗情感账户的存款。
      • 信守承诺
        • 守信是一大笔储蓄，背信则是庞大的支出。代价往往超出任何过失。
        • 延伸教育：不轻易许诺，许过就一定要兑现。一旦养成信守诺言的习惯，就等于在孩子之间的代沟上搭建了一座桥梁。当他想做某件你并不赞同的事情的时候，会听从你的劝告。
      • 明确期望
        • 几乎所有人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明或意见不一致。我们需要明确应该有谁来完成什么样的工作。银多期望都是含蓄的，但是人们却想当然的认为这些事都是心照不宣的。实际并非如此，没有明确的期望，原本简单的误会也会变得很复杂，原本很小的事也会导致严重的冲突和人身攻击。
        • 延伸教育：比如当你想让女儿收拾自己的房间的时候？
      • 正直诚信
        • 诚实守信，诚信对待所有人。有一说一，表里如一。信守承诺、履行约定。避免背后攻击他人，如果能对不在场的人操持尊重，在场的人也会尊重你。当你维护不在场的人的时候，在场的人也会对你报以信任。
        • 例如：在征服九十九个人之前，必须先要征服一个人，特别是那个最能考验你的耐心和好脾气的人。那九十九个人会通过你对待这一个人的方式来设想你会如何对待他们，因为每一个人都 会是这个人。
      • 勇于致歉
        • 勇于承认错误，道歉也是一种感情投资。
      • 无条件的爱
        • 鼓励个人，肯定自我。追求成长，不附带任何条件。
    • 问题的反面是契机
      • 问题代表机会
      • 延伸教育：把孩子身上出现的问题当作联络感情的机会以，而不是麻烦和负担。当孩子带着问题求助时，应该想：“我又有机会帮助孩子了，我们的关系会更近一步”
      • 延伸商业：把顾客的问题，当成同客户建立关系的良机。积极而热情的寻求解决途径，直到顾客满意。
• 双赢思维
  • 为什么要有双赢思维？
    • 无论你是总裁还是门卫，当你从独立自主过渡到相互依赖阶段，你就要扮演领导角色，影响他人，而有助于实现 有效的人际领导的习惯就是双赢思维。
  • 人际交往的六种模式
    • 利人利已（双赢）
      • 促使人不断在所有人际交往中寻求双过利益。世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。
    • 损人利己（赢/输）
      • 在激烈和信任薄弱的环境里，我们需要赢输模式，但竞争在生活中只居少数，我们不必无论什么都一争高低。现实生活需要互相依赖，而不是单枪匹马，很多梦想要通过与他人合作才能实现，而（赢输）是这种合作的最大障碍。
    • 舍已为人（输/赢）
      • 存在人格缺陷！只做和事佬，凡是只要能息事宁人，我做什么都行的人，这种人：“没有标准，没有要求，没有期望，也没有将来。只喜欢取悦他人，满足他人的希望。别人的认同和接受能给他们力量，他们没有勇气表达自己的感受和信念，总是服从别人的意志。”若是一味压抑，不能把愤怒情绪加以升华，自我评价将日趋低落，最后依然会危机人际关系，使原先委曲求全的苦心付诸东流，得不偿失。
      • 表现：谈判时不是放弃就是退让，成为领导时对下属极端纵容。习惯做好人，然而“好人不长命“。对于（赢输和输赢）很多主管、经理和家长都在这两种模式间摇摆。
    • 两败俱伤（输/输）
      • 双方以自我为中心，最后两败俱伤
    • 独善其身（赢）
      • 只在意自己的利益无损。
    • 好聚好散（无交易）
      • 无法达成共识，利益共享，就好聚好散。买卖不成，仁义尚在，或许日后还有合作的机会。
  • 哪一种交往模式最好？
    • 视情况定，认清形势，不教条。
    • 长远来看，不是双赢，就一定两败俱伤
  • 双赢思维的五个要领
    • 双赢体系及双赢过程
      • 双赢过程
        • 从对方角度看问题
        • 认清主要问题和顾虑
        • 确定大家都能接受的结果
        • 实现这种结果的各种可能途径
    • 双赢品德
      • 诚信
        • 自己的价值观
      • 成熟
        • 敢作敢为与善解人意的一种平衡状态。
          • 赫兰德·萨克森年：“成熟 就是在表达自己的情感与信念的同时又能够体谅他人的想法和感受的能力。”
          • 足够成熟的人会乐于聆听，善于沟通并勇于面对。（双赢）
          • 体贴有余，而勇气不足（羞于表达和实现自己的想法和愿望），交往模式就是输/赢。
          • 勇气十足，却不懂体谅他人，交往模式就是赢/输。
          • 为了弥补内心不够成熟，情感脆弱。我们需要借助地位、势力、证书、资历和关系来获取力量。
      • 知足
        • 相信资源充足，人人有份。
          • 富足心态源自厚实的个人价值观和安全感。
            • 公众的成功需要知足心态为基础。
    • 双赢关系
      • 双赢精髓就是信用（情感账户）
    • 双赢协议
      • 以诚信为支持
      • 绩效协议
      • 五要素
        • 预期结果
          • 确认目标和时限
        • 指导方针
          • 确认实现目标的原则、方针和行为限度
        • 可用资源
          • 人力、财力、技术或组织资源
        • 任务考核
          • 业绩评估标准和时间
        • 奖惩制度
          • 根据任务考核确定奖惩的意义
            • 金钱（薪资/股份/补贴）、精神（认同/赞赏/尊敬/信任）、机会（培训/进修）以及责任（生职/降职）。且当事人一开始要一清二楚
  • 双赢过程
    • 首先从对方角度看问题。
    • 其次 认清主要问题和顾虑
    • 第三，确定大家都能接受的结果
    • 第四，实现 这种结果的和种可能途径
  • 双赢结果
    • 通常问题都源于体系，而不是人。想赏花就要先浇水。产能产出并重。
• 知彼解己
  • 什么是知彼解已？
    • 知彼就是把理解 别人放在首位，聆听时想着去理解对方，而不是为了做出回应，用自己的经历理解别人的生活。把自己的经验灌输给别人，用自己的眼镜给每个人治疗。
  • 主动式和回应式
  • 聆听层次之分
    • 一、充耳不闻
    • 二、装模作样
    • 三、选择接收
    • 四、聚精会神
    • 五、移情聆听
      • 以理解为目的
      • 要求耳到，眼到、心到。用眼睛观察，用心灵去体会。
      • 感情投资的关键
      • 心理空气
        • 除了物质，人类最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。
      • 先诊断后开方
        • 别人感觉不到被你真正理解，你就不具备人际关系的产能。
  • 四种自传式反应
    • 价值判断
      • 对旁人的判断只有接受和不接受。
        • 例如父母只知训斥与批评，孩子就不会像父母吐露真言。
    • 追根究底
      • 依自己的价值观探查别人的隐私
    • 好为人师
      • 以自己的经验提供忠告
    • 自以为是
      • 根据自己的行为与动机衡量别人的行为和动机
  • 有效的沟通
    • 第一阶段复述语句，这能使人专心聆听
    • 第二阶段加入解释，纯用自己的词句表达。但仍用左脑的逻辑思考去理解。
    • 第三阶段渗入个人的感觉，右脑发挥作用。体会对方的心情
    • 第四阶段 既加以解释又带有感情，左右脑并用。
    • 例：子：“上学真是无聊透了！” 父：“你已经受不了了，觉得上学太无聊"(复述语句） 父：“你不想上学了”（加入解释） 父：“你觉得很有挫折感（渗入个人感觉） 父：“你对上学有很深的挫折感”（加以解释并带有感情）
  • 表达也有技巧
    • 让他人理解自己以及有效表达自己的精髓：“古希腊的哲学观点：品德第一，感情第二，理性第三。”
    • 品德指的是你个人的可信度，是人们对你的诚信和能力的认可 ，是人们对你的信任，是你的情感账户。感情是你的移情能力，是研发的，说明你能通过 交流迅速理解 他人的情感。理性是你的逻辑能力，既合理表达自己的能力。
  • 一对一沟通
    • 你应该时刻想着先理解别人，这是你力所能及的。如果你把力放在自己的影响圈内，就能真正地、深人地了解对方。你会获视雅确的信息，能迅速抓住事件的核心，建立自己的情感账户，还能给对方提供有效合作所必需的“心理空气”。 这是一种由内而外的行为方式，看看它给影响圈带来了什么变化?认真聆听让你影响圈慢慢扩大，并越来越有能力在关注圈中发挥影响。 再看看你自己会发生什么变化?你越深人了解别人，就会越欣赏和尊敬他们。触及对方的灵魂是一件很神圣的事情。 其实你现在就可以练习习惯五。下次同别人交流的时候，你可以试着抛开自己的经验，尽力真正了解对方。就算他们不愿意向你吐露自己的问题，你也要感同身受。你可以聆听他们的心声，感受他们受到的伤害，并做出回应—“你今天心情不好”。也许他们会沉默，但是没有关系，你已经表达了对他们的理解和尊重。 不要太过心急，要有耐心，要尊重对方。在你能够感同身受之前，人们一般不会主动向你吐露心声。你要一直关注他们的行为，并表示理解。你应该容智、敏感而又头脑清楚，并能够抛开个人经历。 何不从现在起立刻付诸行动，不论在办公室或家中，敞开胸怀，凝神倾听。不要急功近利，即使短期内未获回馈也决不气馁。 先理解别人。在问题出现之前，在评估和判断之前，在你表达个人观点之前，先理解别人，这是有效的相互依赖关系中最有用的习惯。 当我们真正做到深入了解彼此的时候，就打开了通向创造性解决方案和第三条道路的大门。我们之间的分歧不再是交流和进步的障碍，而是通往协同效应的阶梯。
    • 延伸到家庭：以我为例，每天一定与妻子桑德拉交谈，了解彼此的感受。我们还模拟家中可能发生的摩擦，通过设身处地的倾听技巧，预设有效的处理方式。通常我扮演儿子或女儿，桑德拉则扮演母亲。通过这样的交流方式，我们不但能够发现事情的真相，还学到很多东西，让我们能够继续作为榜样，向孩子们传授正确的原则。对于曾经处理不当的问题和事件，我们也会用这种方式重演，结果让我们受益匪浅。 如果你真正爱一个人，那么花时间了解对方将有益于今后的坦诚相待，这样一来，很多困扰家庭和婚姻的问题都将被扼杀在萌芽状态，没有发展壮大的机会，即便有这样的机会，充足的情感账户储蓄也会让问题迎刃而解。
    • 在商业领域，你可以为雇员设定一对一交流时间，聆听和了解他们；还可以建立人力资源或者股东信息系统，获取从客户到供应商到雇员等不同层次的准确可靠的反馈信息。
• 统合综效
  • 什么是统合综效？
    • 与人合作重视不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。与所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。
    • 精髓
      • 整体大于部分之和
        • 判断和尊重差异，取长补短
    • 例：自然界如果 两棵职务种得很近，它们的根就会缠绕在一起，土壤质量就会提高，两棵植物都能比被分开时更加茁壮的成长。叠放在一起的两块木片所能承受的重量大于叠放前分别承受的重量之和。
  • 统合综效的意义？
    • 培养我们的下一代的服务和奉献精神，让他们少一点防御意识，针锋相对和自私自利，多一些坦诚相待，相互依赖和慷慨大方，少一些自我封闭，自我防御，权术玩弄，多一些仁慈和关心同情，少一些占有欲望和随意判断。
  • 统合综效最高境界
    • 兼具人类四种特有天赋，辅以双赢的动机及移怀沟通，才能达到最高境界。
  • 统合纵效的沟通
    • 敞开心怀，接纳一切奇怪的想法，同时也贡献自己的浅见。
  • 课堂上的统合综效
    • 纸上谈兵不如实践演练，与其追随前人的脚步不如另辟蹊径。
  • 商业领域的统合综效
    • 人的创造力一旦得到释放，结果真是难以置信。
      • 全体一起
  • 沟通三层次
  • 寻求第三条道路
    • 高余额的情感账户、双赢模式、先理解别人的原则。可以实现创造性统合综效的理想环境。从非此即彼的思想中走出。
    • 如果你坚持双赢模式，确实愿意努力理解对方，你就能找到一种让每一个人都受益更多的解决方案。
  • 尊重差异
    • 自以为是的人总以为自己最客观，别人都有所偏颇，其实这才是画地为牢。反之，虚怀若谷的人承认自己有不足之处，而乐于在与人交往之中汲取丰富的知识见解，重视不同的意见，因而增广见闻。所谓“三人行，必有我师”。
    • 你应该说：“你跟我有不一样的看法，这很好。”你不一定表示赞同，但是可以表示肯定，并尽量给予理解。
  • 化阻力为动力
    • p
      • 动力通常是积极、合理、自觉、符合经济效益的力量
      • 助力多半是消极、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉、具社会性与心理因素。
      • 不要一味增加推力，就仿佛施力于弹簧上，终于有一天引起反弹。利用综合综效的概念，以互利共赢为目标，以知彼解已为技巧，以统合综效为交往方式来应对阻力，便可营造出一个让人都畅所欲言的环境。
• 不断更新
  • 自我提升和完善四层面
    • "不断更新"四个要素
      • p
        • 对自己投资，对我们用来处世和做贡献的唯一工具进行投资，是我们一生中做出的最有效的投资，我们取得成绩的工具就是我们自己。
    • 四个层面更新天性
      • 身体
        • 健康饮食
        • 充足休息
        • 定期锻炼
          • 随着心脏和呼吸系统效能的提高，你的静止脉搏率会一点点 下降。身体越来越能够适应高强度活动，正常活动就会显得轻松 许多。即使在下午，你也会精力充沛，拒绝锻炼的疲劳感不复存 在，取而代乏的是让你迅速投入任何工作的饱满精神。 也许锻炼的最大好处是养成了习惯一“积极主动”的肌肉。如 果你坚持以身体健康原则为行动指南，而不是对妨碍锻炼的所有 因素消极反应，那么你的自我评价、自尊、自信和诚信也会受到深 刻影响。
      • 精神
        • 人的本质、核心和对价值体系的坚持
        • 欣赏优秀的文学或音乐
        • 与自然交流
        • 认真阅读与思考
          • 宗教领袖戴维·麦凯（David0.Mckay)说：“每天人生最重大的 战争都在灵魂深处的密室中进行。”如果你能够在这些战争中获 胜，将内心的矛盾和冲突平息下来，就会感到一片祥和，并领悟到 生命的真谛。自然而然地，你会取得公众领域的成功，即秉持着合 作精神，为他人造福，由衷地为他们的成功感到快乐。
      • 智力
        • 读书
          • 每周一本书
        • 写作
          • 磨面心智的另一种有效方式是写作。通过不断记录自己的生 法、经历、深刻见解和学习心得，我行的思路就会更加明断宝 和连贯。如果能够在写信的时候与他人深人交流思想、感受和理念 .而不是肤浅地停留在事物表面，也有助于我们提高思考益 和获取他人理解的能力。
        • 组织和规划
          • 以终为始，事先预见到结果和过程。
      • 社会情感
        • 至于增进内在安全感的方式，包括：坚守原则，肯定自我；与 为善，相信人生不止输赢两种抉择，还有双方都是赢家的第三 可能性；乐于奉献，服务人群；燃烧自己，照亮别人。如果把工作 做一种奉献，再平凡的职业也会显得不同凡响。
  • 改变他人
    • 反映他人正面形像
      • 肯定他人并不会贬低我们自己，而会使我们更强大。
    • 对别人做感情投资，不给别人贴标签
    • 发掘别人潜力
    • 肯定别人
  • 平衡更新
    • 平衡好四个层面的更新进度
  • 更新中统合综效
    • 平衡才能产生最佳整体效果
      • 人生的四个层面体感祖关：身体健全有助于心智发展，精神提 升有益于人际关系的圆满。因此，平衡才能产生最佳的整体效果。 一本书的七个习惯也唯有在身心平衡的状态下效果最佳，因为 每个习惯之间，都存在着密不可分的关系。 越是积极主动（习惯一），就越能在生活中有效地实施自我领 导（习惯二）和管理（习惯三）；越是有效管理自己的生活（习惯 三），就能从事越多的第二类事务的更新活动（习惯土）：越能先理 解别人（习惯五），就越能找到统合综效的双赢解决方案（习惯四 和习惯六)；越是改善培养独立性的习惯（习惯一、二、三），就越能 在相互依赖的环境下提高效能（习惯四、五、六）：面自我更新则是 强化所有这些习惯的过程（习惯七）。
        • “每天的个人领域的成功”（每天至少用一个小时实现身体、数 他和雹力层面的更新）是培养七个习惯的关键，完全在个人的影响 范围内。第二类事务会集中必要精力将所有习惯整合到生活 让你以原则作为生活的中心。 这也是“每天的公众领域的成功”的基础，是你更新社会/情感 层面所需要的内在安全感的来源。它赐予你力量，让你能够在相 互依赖的环境中专注于自己的影响圈，即以知足的心态对待他人， 真诚尊重彼此的差异，为他们的成功而感到高兴。它是实现真正 的理解和统合综效的双赢解决方案，并在相互依赖的环境中实践 习惯四、五、六的基础。
      • 身体层面更新=强化个人愿景
        • 身体层面的自我更新等同于强化个人愿景（习惯一）。它帮助 我们增强积极性、自我意识和独立意志，让我们知道自己是自由 的，不需要被动地承受他人的行为后果，这也许是锻炼身体的最大 好处。
      • 精神层面更新=强化自我领导
        • 精神层面的更新等同于强化自我领导（习惯三)。它帮助我们 更好地按照想象和良知（而不只是回忆）行事，深入理解个人思维 和价值观，确定核心的正确原则，明确自己在生活中的独特使命。 改变思维和行为模式，以及坚持正确原则并利用个人的资源优势。 精神层面的更新让个人生活变得更加丰富。
      • 智力层面更新=强化自我管理
        • 智力层面的更新等同于强化自我管理（习惯三）。它帮助你在 做计划的时候确定第二类事务的重要活动，优先能够有效利用时 间和精力的目标与活动，然后围绕这些组织并开展活动。不断接 受教育帮助你巩固知识基础，增加选择范围。稳定的经济基础并 非来自工作，而是来自个人的产能(畏考、美习、创造、调整）。真正 的经济独立指的不是家财万贯，而是拥有创造财富的能力，这是内 在的。
      • 自我更新是强化所有习惯的过程
        • “每天的个人领域的成功”（每天至少用一个小时实现身体、数 他和雹力层面的更新）是培养七个习惯的关键，完全在个人的影响 范围内。第二类事务会集中必要精力将所有习惯整合到生活 让你以原则作为生活的中心。 这也是“每天的公众领域的成功”的基础，是你更新社会/情感 层面所需要的内在安全感的来源。它赐予你力量，让你能够在相 互依赖的环境中专注于自己的影响圈，即以知足的心态对待他人， 真诚尊重彼此的差异，为他们的成功而感到高兴。它是实现真正 的理解和统合综效的双赢解决方案，并在相互依赖的环境中实践 习惯四、五、六的基础。
  • 螺旋式上升
    • 自我提升和完善是一种原则，也是一种过程，一个在成长和转变之间螺旋上升的过程，一个不断完善自我的过程。
      • p
  • 刺激和回应之间存在一段距离，成长和幸福的关键就在于我们如何利用这段距离。
    • 两个基本原则：一、不要刨根问底，尽量体量对方。二是，当话题过于痛苦时，及时打住，晚些时候再说，或直到当事人愿意再说。
• 理解原则和价值观：原则是外部的自然法则，最终会控制我们行为的后果。价值观是内在的、主观的，是指引我们行为的最强烈的感觉。价值观支配人们的行为，而原则支配这些行为的后果。
• 实践七个习惯，是一场长期的斗争。
• 2020.9.22