《社会工作实务》第一章社会工作实物的通用过程——评估（下）

2024年初级社会化工作者考试材料《社会工作实务》第一章《社会工作实务的通用过程》第五节《评估》下。

五、评估（下）

• 对服务对象影响的评估
  • 服务对象满意度测量
    • 形式
      • 口头
      • 书面 —— 填写问卷来表达对社会工作介入效果的看法
    • 优缺点
      • 优点是操作简单、不需要花费太多时间和资源
      • 缺点是比较粗糙、有时服务对象会倾向于给予积极的评价、评估有可能产生偏差
  • 差别影响评分
    • 由服务对象对介入影响进行自我陈述，报告自己有哪些变化
    • 然后区分出哪些是介入本身带来的变化，哪些是其他因素带来的变化
    • 但要注意这种方法也可能带来服务对象的主观色彩
• 任务完成情况的评估
  • 可以运用5个等级尺度来测量任务的完成情况
    • ”0“没有进展
    • ”1“极少实现
    • ”2“部分实现
    • ”3“大体上实现
    • ”4“全部实现
  • 计算方式
    • 将每项任务的最后得分加到一起，然后除以可能获得的最高分数，就能确定完成或者介入行动成功的百分比。例如：如果有3个任务要去完成，而可能获得的最高分数是12（4x3）,用得到的总分除以12，再乘以100%就是完成任务的百分比
• 目标实现程度的测量评估
  • 目标核对表
    • 在社会工作目标行为难以清除界定的情况下，社会工作者和服务对象可以共同协商选择一些目标来指示介入的方向，并将它们罗列出来
    • 在工作介入过程中和结束时用一些等级尺度来衡量介入后的行为，并进行记录
    • 将介入后的行为与介入前的行为进行核对，发现介入前后服务对象的行为变化
  • 个人目标尺度测量
    • 按照服务对象的具体情况，分轻重缓急，制定出几个目标，然后使用一个大家认可的登记尺度，例如5级制，来测量和计算出服务对象实现个人化目标的情况
• 评估应注意的事项
  • 注重社会工作者的自我评估与反思
  • 调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程
  • 评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密
  • 要切合实际需要
• 考点三：评估应注意的事项