导图社区 开发客户流程
这是一篇关于开发客户流程的思维导图，主要内容包括：客户转化，客户开发，市场调研。欢迎点赞收藏！
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开发客户流程
市场调研
确定目标客户
分析客户需求
收集客户信息
客户背景调查
客户需求分析
确定客户需求
制定客户画像
客户特征描述
年龄、性别、职业等基本信息
兴趣爱好、消费习惯等个性化信息
客户对产品或服务的需求
客户对价格、质量、服务等方面的期望
市场趋势分析
行业趋势
技术发展
新技术、新应用
技术更新速度
市场变化
市场规模、增长速度
市场饱和度
竞争对手分析
竞争对手产品特点
产品功能、性能
产品价格、质量
竞争对手市场策略
市场推广、销售渠道
客户服务、售后支持
客户开发
客户接触
建立联系
寻找联系方式
电话、邮件、社交媒体等
发送自我介绍
自我介绍内容
个人信息
姓名、职位、公司等
业务介绍
公司业务范围
提供的产品或服务
合作意向
寻求合作机会
提供合作方案
跟进联系
定期发送问候邮件
关注客户动态
社交媒体更新
行业新闻
提供有价值的信息
行业报告
技术文章
建立信任
了解客户需求
询问客户需求
开放式问题
您对我们的产品或服务有什么需求？
您希望我们提供哪些方面的支持？
封闭式问题
您是否对我们的产品或服务感兴趣？
您是否愿意进一步了解我们的合作方案？
提供解决方案
针对客户需求提供解决方案
产品或服务特点
功能、性能
价格、质量
合作方案
合作模式
合作期限、合作范围
合作条件
价格、付款方式
售后服务
建立信任关系
诚实守信
遵守承诺
提供真实信息
专业能力
专业知识
行业知识、产品知识
专业技能
沟通能力、谈判技巧
良好沟通
倾听客户需求
提供有价值的反馈
客户跟进
定期跟进
发送问候邮件
问候语
节日问候
生日祝福
客户维护
提供售后服务
解决客户问题
产品问题
提供技术支持
提供维修服务
服务问题
提供咨询服务
提供培训服务
收集客户反馈
询问客户意见
对产品或服务的评价
对合作过程的评价
改进产品和服务
根据客户反馈进行改进
提供更好的产品和服务
客户转化
确定合作意向
发送合作方案
跟进合作意向
询问客户对合作方案的意见
您对我们的合作方案有什么意见？
您是否愿意进一步讨论合作细节？
提供修改方案
根据客户反馈修改合作方案
修改合作模式
调整合作期限、合作范围
修改合作条件
调整价格、付款方式
调整售后服务
签订合同
发送合同草案
合同内容
合同附件
产品或服务清单
技术文档
售后服务条款
协商合同条款
修改合同草案
根据客户反馈修改合同草案
达成共识
确定最终合同条款
完成合同签订
发送合同正本
客户关系管理
建立客户档案
客户基本信息
合作信息
合作进度
已完成合作事项
未完成合作事项
客户反馈
客户关系提升
