导图社区 数字网格化营销管理专业市场及行业客户开发思维导图
数字网格化营销管理专业市场及行业客户开发思维导图,主要包含背景意义、 实施流程等。
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项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
电商部人员工作结构
电影院包场服务流程
暮尚正常运转导图
产品经理如何做好项目管理
培训计划思维导图
车队管理
七夕活动策划
供应链类型
数字网格化营销管理 专业市场及行业客户开发
背景意义
市场形势
经济环境变了 价值模式变了 客户认知变了 产品定价变了 竞争形势变了 时代需求变了
内部分析
1.客群营销不精准 2.营销节点不合理 3.营销打法不升级 4.产品包装不给力 5.宣传造势不到位 6.员工动力不激发
转型方向
定义:按网格化对辖区内核心重要的专业市场、行业集群客户进行深度经营的模式
特点
高效高质开发的持续性
1、非一时一地,而是长期主义,做好战略布局
2、三大阶段:拉网式、跟踪式、售后式(特殊节点-掐尖式)
价值数据信息的传承性
1、原则:铁打的网点流水的客户经理---规避轮岗带来的关系损失
2、工具:一表、一图、一台账(未来---数字化软件支撑)
客户深度营销的匹配性
从产品匹配人,转化为从人即客户匹配产品,交叉营销,产品服务覆盖率的提升
市场品牌推广的常态化
1、常态化的客户触达、客户关系粘性的建立
2、常态化的线上品牌推广---高平案例
实施流程
统一思想理念
1、领导重视、上下一心
2、转变思维、客户深耕
围绕产品找客户,转变为围绕客户配产品
3、数据传承、长期有效
铁打的网点流水的客户经理
市场行业的锁定
有需求
我行存量客户数量?他行贷款客户数量?
高库存?回款有账期?用款时间节点?市场前景如何?
有空间
市场行业客群数量
市场行业预估产能
判断投入产出比
有地理优势
由近到远
长期投入
有资源
由易到难开始
由关系好开始
由熟客多开始
开发流程模式
定人
单个专业一个责任人
按数量划定责任人(300户/人)
协助人员AB角搭配
避免吃大锅饭,区域划定精准到人
定责
开发前
名单尽量获取
存量客户名单
贷款、存款、收单、对公账户等
非存量客户名单
工具:建档表+电子地图
客户提前分析
先易后难---存量客户名单
先熟悉后陌生---客户经理关系梳理
竞争对手了解
知己知彼方能游刃有余
工具:《他行竞争分析对比表》
定位预期目标
客户开发数量目标
客户开发时间周期节点
拉网式
跟踪式
售后式
明确行动计划
每月、每周、每天走访计划及目标
工具:《电子地图》+《建档表》
物料准备到位
开发中
存量老带新客户开发
话术手册
关键人引领客户开发
关键人客户教育、信任增进
名单制客户精准开发
电话营销脚本
一对多活动批量开发
物料清单
人员分工
活动流程
陌生走访客户开发
下下策
陌生拜访话术
品牌推广
开发后
走访复盘总结提炼
有走访必有复盘
复盘:把失败转为财富,把成功转化为能力
数据信息完善更新
子主题
管理管控
定时跟踪、督导查看《电子地图》《建档表》
定时复盘
总结经验教训
定时跟踪成果数据
微信添加数、建档率、授信率、用信率等其他业绩指标
组织中关键岗位设定
当责
震慑/纪律
专业