电商一件代发

这是一篇关于一件代发的思维导图，主要内容包括：快递异常，售后服务，物流配送，选择商品。

一件代发

• 选择商品
  • 供应商后台
    • 发布商品
    • 填写商品的基本信息
    • 填写商品的规格库存
    • 供应商的商品默认快递发货
  • 小程序
    • 商品详情页展示
      • 非自营商品没有特殊标识
    • 选择需要购买的商品的规格
    • 确认订单
      • 都是供应商的商品
        • 配送方式默认快递发货
      • 都是自营商品
        • 配送方式由后台配置
        • 判断是否超出自配范围，超过一律按照快递发货
      • 供应商和自营商品都有
        • 对商品进行分单（针对于商城）
        • 按照各自的配送方式进行发货
    • 订单支付成功，订单状态变为待配送
• 物流配送
  • 后台配置
    • 物流配送方式
      • 快递发货
      • 平台自配
      • 自提
    • 计费方式
      • 不包邮
      • 配送范围
      • 配送费
      • 包邮
  • 选择物流公司发货
    • 常用快递
      • 圆通
      • 申通
      • 韵达
      • 中通
    • EMS
      • 邮政快递
    • 顺丰
      • 邮政快递
  • 后台物流查询
    • 快递公司官网
    • 快递查询API
    • 输入快递单号（不查询）
    • 修改物流信息
      • 配送中需要更换地址或者中途退货
    • 地址库
      • 发货地址
      • 退货地址
  • 小程序
    • 确认订单页面配送费计算
• 售后服务
  • 交易完成
    • 申请售后退款
      • 已收到货
        • 1.需要退货
          • 退款原因
            • 质量问题
            • 其他
            • 少发，漏发
            • 不想要了
            • 与实物不符
        • 2.不需要退货
          • 退款原因
            • 质量问题
            • 其他
            • 少发，漏发
            • 不想要了
            • 与实物不符
      • 未收到货
        • 快递问题
        • 少发，漏发
        • 未按约定时间发货
        • 发错货
    • 退款步骤概要
      • 仅退款
        • 申请售后
        • 上传凭证
        • 后台审核，填写退款金额
        • 退款成功
      • 退货退款
        • 申请售后，上传凭证
        • 货物退回
        • 订单退款
        • 退款成功，订单结束
  • 交易关闭
    • 未支付成功15分钟后自动关闭
  • 后台
    • 售后管理
      • 售后订单记录
    • 退款管理
      • 申请退款
        • 同意退款
        • 拒绝退款
• 快递异常
  • 没有物流信息
    • 错发漏发少发
  • 丢件
    • 买家索赔
      • 核实情况后决定是否退款
  • 疑难件
    • 天气原因，延迟派送，地址不详
  • 快递召回
    • 配送中，用户申请退货退款，拦截快递