社会工作的内涵

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社会工作的内涵

• 社会工作的含义（重点掌握）
  • 概念：：最早产生于英美等发达国家，是指非盈利的、非营利的、服务于他人的职业活动。是一个世界性的概念，他指的是一个专门的职业领域，是一种职业、专业化的助人活动，也是一个学科。
  • 社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化服务活动。
    • 1.已帮助他人（服务对象）为目的的活动；人们的行动有利于和利他人之分。虽然社会工作者也会得到社会的认可的报酬
    • 2.是以科学知识为基础的活动
    • 3.是一套科学的助人方法
    • 4.是职业化的助人服务活动
  • 中共中央十六届全会的解释
    • 1.《决定》的相关内容：2006年10月，《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，提出“建设宏大的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策和制度保障，确定职业规范使用和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。制定人才培养，加快高等院校社会工作人才培养体系，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门员，完善社会工作岗位设置，通过多渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平。
    • 2.解释：社会工作是一种体现社会核心价值观念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理，帮助有需要的个人、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动，它主要指专业社会工作。社会工作是社会建设的重要组成部分。
  • 在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。要点：专业化、职业化、助人（服务）活动
• 社会工作的目标（掌握）
  • 1.服务对象层面的目标：
    • 1.解救危难（扶危，维护基本生存）
    • 2.缓解困难（济困，恢复社会功能）
    • 3.激发潜能（增能，自我能力提升）：坚持助人自助，促进服务对象潜能的的发挥，使服务对象在得道帮助的同时也增加自己面对困难的能力和勇气，帮助服务对象更好地面对困难。
    • 4.促进发展（增能，增强社会功能）。当个人或群体遇到困难时，社会工作者施以援手，通过增加知识、学习技能等方式使个人得到发展，实现自己的人生目标。
  • 2.社会层面的目标
    • 1.解决社会问题
    • 2.促进社会公正（关注弱势）
  • 3.文化层面的目标
    • 1.弘扬人道主义
    • 2.促进社会团结
• 社会工作的功能（掌握）
  • 功能的含义与类型
    • 1.含义：功能是指在某个系统中部分对整体所发挥的作用。概要的说，功能是某一部分的存在和变化对整体及其部分所发挥的作用及影响
    • 2.正功能与负功能（依据基本性质划分）
    • 3.显功能与潜功能
      • 显功能是指，某些社会功能的某些现象后果显而易见、容易被认识到。
      • 潜功能是指由于某些社会的复杂性和时间原因，可能行为的某些影响或后果并不会马上被人们认识到，这些还没有被认识到的作用和影响是潜在的（提示：潜功能即可能是正功能也可能是负功能；在社会工作理论和实践中，功能一词常常指的是正功能。
  • 社会工作对服务对象的功能
    • 促进服务对象的正常生活
      • 由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间陷入困境，从而难以进行正常生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活
    • 恢复弱化的功能
      • 社会工作介入像残疾、困难群体、老年人等由于生理、心理及社会方面的原因导致其某些器官的正常功能在不正常的生活中衰退了群体中的作用。（恢复弱化的两个方面）
        • 通过开展恢复他们的自信、鼓励他们表达
        • 通过建立适宜的社会环境促使他们参与更为广泛的社会生活。在这一定程度上恢复着他们被弱化的功能，可以更急促进他们融入社会。
    • 促进人的发展
      • 开展多种服务，促进对象被压抑的潜能，为他们的发展创造条件
      • 促进外来人员子女的社会融入，为他们以后的发展奠定基础
      • 为老人服务会帮助他们走出消极心态，树立积极信念，老有所为，使老年生活更充实、更有意义
    • 促进人与社会环境的相互适应
      • 1.社会工作者分析问题的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的 2.不是简单提供服务，而是把服务对象能力的发展、外部环境的改变做为工作目标；在此基础上，社会工作者希望促进人与社会环境的良性互动，主要表现：1.）解决问题、增强服务对象的能力以应对环境的压力2）改变不良环境，保证人们的正常生活3）改变个人的不良行为，以适应合理的制度4）.促进人与社会环境相互适应，实现关系和谐
  • 社会工作在社会层面的功能
    • 维持社会秩序
      • 专业活动，解决困难人群的问题，实际的帮助，有助于社会社会稳定。各部分关系协调、稳定的状态，社会工作提供服务起到维护社会秩序的功能
      • 社会工作维护社会秩序的功能与一般行政管理的区别
        • 社会工作通过服务化解矛盾、解决问题，从而维持社会秩序。在解决问题的方法上，社会工作强调维持社会秩序的重要性，同时也强调改变引起问题的、不合理的社会结构和制度环境
        • 行政管理用行政的力量，即用自上而下的行政系统和去权力解决问题，目标是维持社会稳定
    • 建构社会资本
      • 人们基于信任、情感、共同意识而形成的相互信赖和支持性的关系
      • 社会工作通过举办公益活动和长期培育，使人们之间建立或增加社会资本。社会资本的可以促进社会成员之间的良好关系，增进他们的相互信任，有助于建立一个相互关怀的社会。
    • 促进社会和谐：各个要素之间良性互动，相互接纳、平等相处；“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”
    • 推进社会进步：作为第三部门可以促进社会服务领域的就业，通过参与就业培训和社区社会资本建设促进经济发展；社会工作鼓励服务对象参与社会生活和社会治理，促进社会民主制度建设；以自己的专业服务倡导社会慈善、志愿服务和社会关怀，建构良好的社会文化氛围；还可以通过修复和改善人与社会环境促进社会和谐与社会进步。
• 社会工作的要素（熟悉）
  • 要素
    • 服务对象（需要帮助的个人或群体）
      • 1.是社会工作发生的基本前提；2.在服务发生之后的，在服务发生之前他们为潜在的服务对象。在生产过程看，服务对象可分为：a.由于自己主动求助；b.通过社会工作者主动寻找和帮助的3.主要的服务对象是基本生活陷入困境的人4.不仅指个人，也指家庭、群体或社区
    • 社会工作者 1. 一般定义：在助人活动中，在助人价值观指导下设计和实施助人活动，并积极吸引服务对象主动参与 双方配合与协调，达到助人的目的2.社会工作者的界定：a.一线的社会工作者（实施专业社会服务）b.社会工作行政人员（对专业社会服务进行设计、统筹、指导和支持）基本要素
    • 价值观
      • 1.利他主义，尊重服务对象的人格和选择，承认社会工作者和服务对象平等地位；2.认为服务对象有能力、有责任加入改变自己所处困境的行动之中。3.社会工作工作价值观是社会工作的灵魂，社会工作价值贯穿社会工作服务的全过程。
    • 助人活动
    • 专业方法： 核心组成部分 社工的基本功 个案工作方法 小组工作方法 社区工作方法
  • 对社会工作过程的基本理解
• 社会工作者的主要角色（重点掌握）
  • 社会工作者的特征
    • 一般特征：1.认同并遵循社会工作价值准则 2.从事社会福利服务 3.掌握一定的社会工作专业方法 4.在一定的组织框架内开展活动
    • 社会工作者与志愿者的关系：1.活动方式不同(职业，向困难群众提供服务；志愿者是“业余”活动，自愿型）2.专业技术能力不同（专业教育和专门训练；不需要）3.处理问题的难易程度不同（涉及政策、心理、社会关系等方面，较难，复杂问题；多是对公众和困难群众一般服务，体力、时间以及简单的物质性帮助）4.社会约束力不同（比较严格的要求--专业守则，接受行业考核和监督；要求比较一般，行为规范，履行服务责任即可）。提示社会工作不能说明更高级。
    • 实际社会工作人员与专业社会工作者：一般在政府部门、人民团体、事业单位中，对困难群体和职工直接提供救助和帮助，解决困难、走出困境和促进其发展的工作称为行政性非专业社会工作，也把从事这类活动的人称为实际工作人员。
      • 区别：实际社会工作人员一般是行政部门、事业单位的干部和公职人员，而不是专业人员；一般不要求受过系统的社会服务和专业训练；一般靠行政系统自上而下地开展工作；专业社会工作者则强调与服务对象的平等关系；实际社会工作人员带有政治色彩，实际社会工作人员所遵循的一般是行政权力和权威；而专业社会工作遵循的是专业权威。
  • 子主题
  • 是他们在社会服务过程中 所应有的行为模式
    • • 直接服务的角色
        • 服务提供者：物质帮助、意见资讯、关系支持（提供物质、劳务和心理 是首要任务
        • 治疗者：“病理学”角度，认为服务对象出现了问题、有行为偏差，需要帮助和矫正；是有系统地影响服务对象的人际互动或内在心理功能、控制或减轻问题。在帮助边缘群体，进行社区矫正、治疗戒毒和网瘾等工作。
        • 支持者：鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”
        • 使能者：就是使服务对象有能力面对问题和解决问题。社会工作主要靠对服务对象内在能力的激发去解决问题，帮助他们克服畏难情绪，激发潜能，增强信心，增强实际能力，协助其克服困难、改善自己的不良遇境。
        • 倡导者：对政府行为的倡导：政策倡导；对服务对象的行为倡导：社会倡导。社会倡导属于直接服务，直接向服务对象提倡某种行为。
        • 关系协调者：人际关系和社会关系
      • 间接服务角色
        • 行政管理者：在社会工作过程中，对该过程进行有效控制，同时必须对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，已实现该过程的高效，特别是不要出现伤害服务对象的意外
        • 资源筹措者
        • 政策影响着：社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，应该提出政策建议以影响和改善社会政策，解决社会问题，避免社会问题的再次发生。
        • 研究者
      • 合并者
• 社会工作者的基本素养（掌握）
  • 社会工作者的价值观：1.人类共同意识；救助之意，有思想的准备帮助困难群众2.帮助社会弱者3.乐观看待变迁4.追求社会公正
  • 社会工作者的知识素养：学科知识；文化知识；心理素质；政策知识；技术知识（调查研究技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术
  • 社会工作者的能力要求：1.沟通与建立关系的能力 2. 促进和使能的能力 3. 评估和计划的能力4 . 服务提供能力 （基本能力） 5.干预能力（在服务过程中，社会工作者对服务对象表示关心、支持和保护，对服务对象的某些偏差行为进行干预和指导，要有步骤地推进服务，进而达到计划的目的表）6.在组织工作中能力7. 发展专业的能力（除了直接的助人活动外，社会工作者有责任宣传社会工作的价值观，总结服务经验，促进社会福利事业的发展，还要严格的专业自律、自我评估，专业反思和提升自己专业素质的能力
• 社会工作的发展（掌握）
  • 西方社会工作的发展历程及其特点：
    • 发展历程
      • 1.背景1601年《伊丽莎白济贫法》颁布，推动英国社会福利的制度化，也推动慈善活动的发展。
      • 2.产生：18世纪中期，欧美（友善访问员） 美国内战（给薪的社会工作者）前身 19世纪末至20世纪初 英美 出现慈善组织
      • 3.20世纪初至上半叶，基本形成的特征表现：1.专业教育的发展 2.专业方法的发展 3.专业组织的发展
    • 发展特点
      • 1.专业方法的发展
        • 顺序：个案工作、小组工作、社区工作、社会行政
        • 整合社会工作（或综合社会工作）成为社会工作方法发展的趋势。记住：社会工作专业自建立起，社会工作就是社会工作的专业方法。这句话的表述是错误的
      • 2.目标模式变化
        • 新的社会工作目标模式为：治疗--预防、救援---发展、权利---服务，社会工作的最初目标是救助穷人和弱者，是“授之以鱼”，变为“授之以渔”强调发展、增能取向都反应了社会目标模式变化
      • 3.工作对象的拓展:物质关心，也包括非物质；心理上，精神上；社会工作的对象就扩展为"有需要”的人士，除此之外包括社区、自然环境
      • 4.多种服务模式的形成
  • 中国社会工作的发展历程及特点
    • 20世纪初至二三十年代，传教士出入我国
    • 1925年，演京大学设立社会学与社会服务体系，可视为我国社会发展的重要标志
    • 1949年以后，为了加强社会管理，城乡分割的二元体制；"单位制度”下地行政性非专业的社会工作
    • 改革开发以后
      • 1979年恢复学科和课程，1988年，试办社会工作与管理专业；1991年。中国社会工作者协会成立；1994年中国话社会教育协会成立，推进了我国社会发展的进程。2006年《决定》提出“建设宏大的社会工作人才队伍”；2013年11月，中共中央十八届三中全会做出推进国家治理体系和治理能力现代化、创新社会治理体制的战略部署，指出要激发社会组织活力，正确处理政府和社会的关系，将适合由社会组织提供的公共服务和解决的事项交由社会组织承担。
    • 发展特点
      • 改革开放以来，我国社会工作表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、专业社会工作与行政社会工作并存、专业社会工作不断发展的特点
    • 社会福利思想：包括著名的”大同社会”、“九惠之教”，也有丰富的社会互助实践经验等，但是却没有专业意义是哪个的社会工作