导图社区 社会工作实务
这是一篇关于社会工作实务的思维导图,社会工作实务的通用过程是一个循环往复、不断发展的过程,每个步骤都相互关联、相互影响。
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社会工作实务
第一章,社会工作实务的通用过程
接案
接案的步骤及核心技巧
接案前准备
服务对象的来源
主动求助
转介
外展
服务对象的类型
自愿型服务对象
非自愿型服务对象
现有服务对象
潜在服务对象
了解服务对象的求助过程(做了哪些努力,接受了谁的帮助)
做好会谈的准备并拟定初次会谈的提纲
服务资料的准备()
拟定面谈提纲(3介绍2征求)
1,介绍自己及其特长
2,介绍会谈目的与内容,双方角色和责任
3,介绍机构服务内容和政策
4,征求服务对象对会谈安排的意见,了解预期
5,是否有需要紧急处理的事项
会谈
会谈的目的和会谈场所的安排:征求对方的意见、考虑对方的需要
会谈的主要任务
1,界定复试东西的问题
2,澄清角色期望和义务
3,激励并促进服务对象进入角色
4,促进和又到服务对象的态度和行为的改变
5,达成初步协议
6,决定工作进展
会谈的技巧
主动介绍自己
沟通
事实性内容:服务对象问题和需要,交流问题和功能,社工的角色看法和期望
治疗性沟通:
1,提供支持,减轻焦虑
2,协助建立正确想法,促成有效行动
倾听
收集服务对象的资料
内容和范围
个人信息
身体情况
特点和能力
所处社会环境
方法和途径
询问
咨询
观察
利用已有资料
问卷调查
接案应注意的问题
1,决定是否要紧急介入(弹性),遇到紧急情况,如自杀,性暴力,家暴等问题,社工需要紧急介入,以首先保证服务对象的生命安全。
2,权衡是否有能力处理问题
3,共同决定解决问题的先后顺序
4,保证服务对象要求的服务符合机构的工作范围
预估
含义:收集资料,分析资料,认定问题的过程
目的:制定出符合服务对象需求的计划
预估的任务(4识别1决定)
1,识别服务对象的客观因素
服务对象的背景资料
服务对象所处的环境,与其生活有关的重要系统资料
问题发生与持续的时间
服务对象为解决问题所作出的努力,处理问题常用的方法
2.识别服务对象的主观因素:是指服务对象对问题的实际感受
3.识别服务对象对问题的成因及使问题延续的因素
4.识别服务对象及环境的积极因素:找出服务对象系统内外的资源
5.决定提供服务的方式和内容
预估预估 基本步骤
5描述1探究
1,描述服务对象的问题与需要
2,描述问题是如何发生的、原因是什么、问题与需要的发展状况等
3,描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况
4,描述服务对象的生命历程及发展阶段
5,描述并鉴定服务对象的资源状况
6,探究服务对象不能解决问题的原因
分析服务对象的资料并作出预估摘要
1,对服务对象的问题与需要作出解释
2,列出问题解决的目标及先后次序
子主题
计划
介入
评估
结案
第二章,儿童社会工作
第三章,青少年社会工作
主题