导图社区 社会工作实务
这是一篇关于社会工作实务的思维导图，社会工作实务的通用过程是一个循环往复、不断发展的过程，每个步骤都相互关联、相互影响。
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社会工作实务
第一章，社会工作实务的通用过程
接案
接案的步骤及核心技巧
接案前准备
服务对象的来源
主动求助
转介
外展
服务对象的类型
自愿型服务对象
非自愿型服务对象
现有服务对象
潜在服务对象
了解服务对象的求助过程（做了哪些努力，接受了谁的帮助）
做好会谈的准备并拟定初次会谈的提纲
服务资料的准备（）
拟定面谈提纲（3介绍2征求）
1，介绍自己及其特长
2，介绍会谈目的与内容，双方角色和责任
3，介绍机构服务内容和政策
4，征求服务对象对会谈安排的意见，了解预期
5，是否有需要紧急处理的事项
会谈
会谈的目的和会谈场所的安排：征求对方的意见、考虑对方的需要
会谈的主要任务
1，界定复试东西的问题
2，澄清角色期望和义务
3，激励并促进服务对象进入角色
4，促进和又到服务对象的态度和行为的改变
5，达成初步协议
6，决定工作进展
会谈的技巧
主动介绍自己
沟通
事实性内容：服务对象问题和需要，交流问题和功能，社工的角色看法和期望
治疗性沟通：
1，提供支持，减轻焦虑
2，协助建立正确想法，促成有效行动
倾听
收集服务对象的资料
内容和范围
个人信息
身体情况
特点和能力
所处社会环境
方法和途径
询问
咨询
观察
利用已有资料
问卷调查
接案应注意的问题
1，决定是否要紧急介入（弹性），遇到紧急情况，如自杀，性暴力，家暴等问题，社工需要紧急介入，以首先保证服务对象的生命安全。
2，权衡是否有能力处理问题
3，共同决定解决问题的先后顺序
4，保证服务对象要求的服务符合机构的工作范围
预估
含义：收集资料，分析资料，认定问题的过程
目的：制定出符合服务对象需求的计划
预估的任务（4识别1决定）
1，识别服务对象的客观因素
服务对象的背景资料
服务对象所处的环境，与其生活有关的重要系统资料
问题发生与持续的时间
服务对象为解决问题所作出的努力，处理问题常用的方法
2.识别服务对象的主观因素：是指服务对象对问题的实际感受
3.识别服务对象对问题的成因及使问题延续的因素
4.识别服务对象及环境的积极因素：找出服务对象系统内外的资源
5.决定提供服务的方式和内容
预估预估 基本步骤
5描述1探究
1，描述服务对象的问题与需要
2，描述问题是如何发生的、原因是什么、问题与需要的发展状况等
3，描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况
4，描述服务对象的生命历程及发展阶段
5，描述并鉴定服务对象的资源状况
6，探究服务对象不能解决问题的原因
分析服务对象的资料并作出预估摘要
1，对服务对象的问题与需要作出解释
2，列出问题解决的目标及先后次序
子主题
计划
介入
评估
结案
第二章，儿童社会工作
第三章，青少年社会工作
主题
