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结构化面试题型
结构化面试常见题型思维导图，通过对结构化面试题型的总结，可以清晰地了解面试过程中考察的重点和要点。
编辑于2024-04-29 18:13:35- 结构化面试
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结构化面试题型
社会现象
题型特征
定义
对于社会热点、新闻事件、政府政策的观点 、看法和感受
主题
具体的社会热点、新闻事件、政府政策
设问
怎么看、谈谈理解
时间把握
3分钟
评测要素
观点有准度
现有观点，再谈难度
表达有条理
条理清晰，逻辑合理
思想有广度
联想发散，一叶知秋
内容有深度
思考深入，探明本质
答题过程
审题
主题
核心主题
定性
积极
中性
消极
设问
一般提问
请问你怎么看？
谈谈你的的理解？
谈谈你的看法？
特殊提问
你有什么建议/对策？
你觉得是什么原因？
答题
是什么
表态
直接表达
引用名言
联想事件
为什么
分析
维度
意义
危害
原因
潜在问题
背景
通过定性分析
积极现象
意义+问题+对策
好上加好
消极现象
危害+原因+对策
缺啥补啥
中性现象
意义+危害+对策
扬长避短
常用方法
主体分析法
切片分析法
怎么办
对策
方法
主体分析法
缺啥补啥法
与原因分析对应
好上加好法
法人技物宣监
立法保障 人力保障 技术保障 基础设施和资金保障 宣传推广 监督机制
常见对策
完善制度
1.对于……领域应当完善相关法律法规，可以向上级提议细化/修订/制定《xxx管理办法》，使xxx事件有法可依/增加不法行为的违法成本，起到震慑作用; 2.优化考核体系，要把反......的指标纳入到干部考核评价体系中。对于考核结果不理想的单位和个人要予以追责。
基础设施
在资金上，政府可以应当加大财政投入完善，鼓励社会资本进入，保障xxxx充沛的资金来源。 在硬件上，完善xx设施，进一步补齐硬件设施的突出短板，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
监督管理
1.完善巡视组/市级督察组/审计/媒体曝光/群众意见反馈渠道，加大.....问题的监管力度。 ⒉.实施智慧监管，通过加大监管设备投入和技术更新，可以有效提高监管技术水平和监管监察能力。
宣传教育
1.加强学校教育，将xx纳入到课程中，开设xx课堂，培养学生的xx观念。 2.借助互联网传播优势，通过xx直播课堂，将xx宣传以清晰易懂的形式呈献给大众，让。。。思想引领社会舆论。 3.会通过社区大舞台的形式，把相关案例改变成小品，以通俗易通寓教于乐的形式让更多的群众能够了解到xx的意义。
行业自洽
组织引导行业协会牵头制定行业准则、行业规范，以此约束违规行为;同时传递xx的治理经验，从而提出根治性的解决之策，让xx又快、又好的发展。
社会共治
可以借助网络平台，提高信息公开力度，强化监督反馈机制，做到及时公开，及时反馈，及时处理。着重完善政务公开制度、社会公示制度、民意调查制度、社会听证制度及公众参与权利保障救济制度。通过立法保证治理主体行使权力的合法性，让参与者有章可循。
奖惩机制
1.评选表彰一批xx榜样，通过榜样的力量，使得更多的人树立信心，使社会正能量发扬光大，为.……..进步不断注入新的气息; 2.要加大政策扶持力度，对..…加大补贴力度;对..…减免税费，给予政策扶持，使其健康、快速、良性发展。 3.对xx问题突出、处置不力的单位进行通报批评，相关责任人进行降级免职处分，确保责任到位;
人才保障
1.国家也要通过用人体制创新、评价机制改革、容错机制等，为人才营造尊重特点、鼓励创新、信任理解、宽容失败的良好环境。 2.加大对于专业人员的培训力度，通过专业的机构与高校、职业院校相结合的方式在学校中开设相关的专业，实现定点培养。
创新方法
1.运用互联网思维，建设智慧城市。运用互联网信息技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求作出智能响应。 2.适应信息化变革的思路，利用粤省事、i深圳，推行网上业务办理，手机APP业务办理。 3.选取条件成熟的、与群众关系密切的的地方进行试点探索，记录政策在推行过程中的经验和教训，试点探索成功后再全面铺开。
党建引领
1.加强思想建设，全面落实xx教育工作。通过党校/学习强国/参观教育基地的学习方式深入了解《党规党章》、《中国共产党党内监督条例》等党内规范; 2.提倡党员干部先行示范。在机关内部带头xx，以点带面，在社会上让xx蔚然成风。
培训资质
1.严格实行......人员持证上岗和资格管理制度，未...…考试合格，不得从事..….活动。建设高素质.……专门队伍。 2.从员工岗前培训、日常培训到提拔培训，提高必要xx技能，树立xx价值观。
专项整治
会同xxx部门在辖区内开展.……..项整治行动，严肃查处不法行为，对情节较轻的进行批评教育责令整改，对情节严重的依法处罚，起到整治一批，震慑一片的作用。
态度观点
特性特征
题型特点
主题
抽象观点、名言警句、寓言故事
设问方式
你怎么观看/说说你的看法/理解
测评要素
观点有准度
现有观点，再谈难度
表达有条理
条理清晰，逻辑合理
思想有广度
联想发散，一叶知秋
内容有深度
思考深入，探明本质
答题框架
总体框架
是什么
表明观点
为什么
分析论证
怎么做
落实践行
审题
主题
核心主题
设问
一般设问
请问你怎么看？ 谈谈你的看法？ 谈谈你的理解？
特殊设问
请结合自身谈谈看法？ 请结合岗位谈谈看法？ 谈谈你的启示？
答题入题
观点解释
对警句名言、古文古训等需要进行含义解释的观点进行内涵解释。
常用引入： 1.领导人这句话是对全党上下，特别是年轻人的谆谆教导。作为一名未来的青年干部，应该把领导人的这句话内化于心，外化于行。具体来说，我有以下体会︰ 2.这句话表面是在讲......，实质上是指出......
举例
例：领导人说“民心是最大的政治，决定事业兴衰成败”，谈谈你的理解，在工作中对你有什么启示? 示范:领导人的这段话其实点出了人民群众在历史中的重要性:人民是决定我们事业成败的决定性力量。
直接表态
在开始答题环节开门见山，直接表明观点，简单的一句话就好。
方法适用:更加适用于观点选择类型的题
举例
例:有人说:“千里之行，始于足下”，也有人说:“千里之行，始于远方”，请问你怎么看? 示范： 1.支持一个其中观点（不推荐，片面） 2.辩证的看 3.具体问题具体分析（推荐） 4.不支持题干观点，另起炉灶（不推荐，该技巧较为高端且不适用所有题）
引用名言
以经典名人名言的形式进行引入。在答题开始阶段，结合题目中给定观点，两者找到衔接点，直接引用代入即可。（需要一定积累）
举例
例:领导人说“民心是最大的政治，决定事业兴衰成败”，谈谈你的理解，在工作中对你有什么启示? 示范:古语云‘水能载舟亦能覆舟’，人民是决定 个政权兴衰与关键，也是一个国家能否长治久安的决定性力量。领导人的这段话其实就是点明了人民在历史中的主导作用。
联想事件
联想到自身或者联想相关的新闻事件、社会现象等进行引入。
举例
例:领导人说“民心是最大的政治，决定事业兴衰成败”，谈谈你的理解，在工作中对你有什么启示? 示范:我们国家取得脱贫攻坚的伟大胜利，不仅仅依靠的是政府的力量，还依靠了广泛的企业、社团、群众自己的力量。可以说，没有民心的支持，就没有脱贫攻坚的胜利。这就是领导人所说，“民心是最大的政治，决定事业兴衰成败”的内涵所在。
论证分析
论证=论点+论据
论点方法
主体分析法
题干中的观点能够对微观个体、中观的组织甚至宏观的政府国家发展等产生影响，那么就可以从不同的主体上选取论点，来论证该观点的重要性。
最常见的就是个人-企业-国家的主体分析法，本质上是从微观-中观-宏观三个角度选择论点。 在微观层面常见的主体有青年、领导干部、贫困户群众； 在中观层面常见的为企业、学校、行业协会、平台、团体等； 在宏观层面常见的主体为政府、国家、社会等。
举例
例:领导人给中国石油大学(北京)克拉玛依校区毕业生回信中提到“志不求易者成，事不避难者进”，寄语广大高校毕业生面对艰难险阻勇往直前，勇于担当时代使命。结合你的经历谈谈理解和认识? 示范: 论点1:不怕困难是青年成长的关键。（个人） 论点2:不怕困难是市场经济的必然。（社会） 论点3∶不怕困难是基层治理的基础。（国家治理）
切片分析法
对题干中的能凸显出精神品质的要点进行切片，得出并列的不同论点。
举例
例:古语有云“德如深山幽兰，不言自芳;欲似长堤蝼蚁，无孔不入。”请结合自身岗位谈谈你的看法。 示范: 论点1:品德修养是立身之本 论点2∶贪婪欲望是败事之要
时间流程法
时间流程举例论证是指按照时间的发展顺序或做事情的先后顺序为内在逻辑进行举例的方法。
方法适用：此方法适用范围不是特别广泛，相对比较狭窄，通常来说题干有以下特点时比较适用。当题干中出现明显的时间或流程一类的关键词时，如:当代、一代、时代、年代、历史等，这时就可以考虑时间流程法来举例论证。
举例
最常用的时间轴:站起来—富起来—强起来。 例:领导人给中国石油大学(北京）克拉玛依校区毕业生回信中提到“志不求易者成，事不避难者进”，寄语广大高校毕业生面对艰难险阻勇往直前，勇于担当时代使命。结合你的经历谈谈理解和认识? 示范: 论点1∶不怕困难是我国站起来的前提。 论点2∶不怕困难是我国富起来的关键。 论点3∶不怕困难是我国强起来的基础。
论证方法
举例论证
公式
谁+做了什么事情+结果如何
扣题方式
方法1：举例子的时候嵌入核心词
方法2：结尾硬扣，例如这不正是体现了......；这正是.......的作用。
道理论证
引用名言
靠积累
讲意义
用最简单的语言来说明题目中核心观点的重要性。通常使用的句式为“只有（核心观点），才能（达到怎样的效果)”“可以”“能够”
举例
例:领导人给中国石油大学(北京）克拉玛依校区毕业生回信中提到“志不求易者成，事不避难者进”，寄语广大高校毕业生面对艰难险阻勇往直前，勇于担当时代使命。结合你的经历谈谈理解和认识?(2021年3月22日海关面试题) 意义:不怕困难的精神能够在面对困难的时候给我们克服困难的精神支撑力，可以获得坚持下去的决心与毅力。我们也只有通过面对艰难险阻勇往直前、勇于担当时代使命的精神，才能收获能力的成长、经验的积累。
讲问题
讲问题其实就是指出我们面对什么样的问题必须去解决，说明题干中态度观点的社会问题背景，论证为什么我们必须要这么做，即问题倒逼，这使得我们不得不选择这个选项。内在逻辑是:现实很严峻→问题需要解决。
举例
例:领导人给中国石油大学（北京）克拉玛依校区毕业生回信中提到“志不求易者成，事不避难者进”，寄语广大高校毕业生面对艰难险阻勇往直前，勇于担当时代使命。结合你的经历谈谈理解和认识?(2021年3月22日海关面试题) 问题:当前在干部队伍中有很多“躺平式干部”“摆烂青年”，一遇到困难就躺平摆烂，其实这种现象背后所缺乏的恰恰是不怕困难、敢于攀登的精神。
落实践行
切片法
如果分析部分采用的是切片法，那么在落实践行部分也应该回应分析部分每一个观点。讲述在自己的工作实践中如何落实践行上述论点。
举例
例:有人说:“千里之行，始于足下”，也有人说:“千里之行，始于远方”，请问你怎么看? 示例:在今后的工作中，我也要脚踏实地、仰望星空。 一方面，始于远方，仰望遥远星空。我会积极参加组织生活，向身边榜样学习，对照检视自身，树立初心使命与远大理想，增强为人民服务的信念，将以人民为中心的价值落实在自己工作中。 另一方面，始于足下，脚踏广阔天地。在我未来的工作中，我会从小处着眼，在打印复印、传递文件等细碎的工作中核对好每一个细节，避免细节上出错;我会主动学习岗位相关的政策文件和法律法规，掌握办事原则和办事流程，尽快适应工作。从一件件小事着眼积累经验 提高能力，为实现理想打下坚实基础。
思想-能力-行动
就是在谈践行部门分别从思想、能力、行动三个论点上来谈如何落实践行题干中的核心观点。其中行动是最重要的，思想次之，能力可以不说。
举例
例:领导人给中国石油大学（北京）克拉玛依校区毕业生回信中提到“志不求易者成，事不避难者进”，寄语广大高校毕业生面对艰难险阻勇往直前，勇于担当时代使命。结合你的经历谈谈理解和认识。 示例: 第一，勤于思考。我会把“小我”充分融入国家发展的“大我”中，树立不怕困难、攻坚克难的思想意识，以思想指导实践;同时，我会向身边具有不怕困难、敢于斗争的榜样模范看齐，学习他们在面对困难时的决心与毅力，提醒自己莫要躺平摆烂，将不怕困难的精神入心入脑。 第二，勇于提高。作为一名新人，我会尽快学习单位的各项工作流程与管理制度，尽快适应工作。在工作中遇到问题，要询问前辈，不断在一件一件小事中积累经验。并且，对于新兴事物和新政策要求，也要积极学习，提高自己的政策领悟能力与执行能力，让不怕困难的精神有能力的依托。 第三，敢于行动。在未来的工作中，我要敢于承担困难的工作，敢于面对改革发展的各项难题，敢于啃下最硬的骨头。当单位需要我、同事需要我的时候，我会义无反顾承担自己的责任;当面对困难泄气的时候，要牢记领导人的嘱托，坚持下来攻坚克难，将领导人的嘱托落实在自己的工作中。
组织管理
题型特征
定义
调动各种资源，有计划的组织各项活动的题型
题型特点
题干
关于活动的组织
设问
一般设问
你怎么做？怎么组织？如何开展
特殊设问
拟定两个有创意的互动，并就其中一个进行展开讨论？ 你认为重点是什么？
题型分类
调研
宣传
会议
培训
接待
活动策划
专项整治
答题思路
总体思路
审题
1.审活动类型
2.审关键信息
3.审设问形式
入题
目的意义法
1.对谁有意义/解决什么问题 2.当下目标+长远目标
身份代入法
作为一名公职人员，如果让我来组织这场XXX活动，我会.......（根据题目的身份）
原则入题法
如果让我来组织XX，我会把握XXX原则来进行
开展
事前
事中
时候事后
调查调研题
事前
调研准备
1.了解情况
（1）政策要求
通过学习相关政策文件、法律法规了解调研的政策背景与具体要求。
（2）领导要求
询问领导本次调研有什么重点调研对象、重点调研内容与其他注意事项，保证调研质量。
（3）信息对接
对调研对象提前联系，沟通商定调研时间地点，便于调研活动展开。
（4）前期信息
前往相关职能部门了解基础数据、基本情况，为精准调研提供前提方向性指引。
2.物资准备
物品准备
录音笔、访谈提纲、纸质问卷、电子问卷、填写奖励、交通出行等
录音笔、访谈提纲、纸质问卷、电子问卷、填写奖励、交通出行等
资金准备
考试不说
3.人员安排
（1）经验∶有丰富的基层工作/统计经验，对基层的情况非常熟悉。内容需要与调查主题相关，比如学校、农村、街道，就需要有相关的经验。
（2）品质：有团队合作意识，有亲和力，比如调查时能够迅速地和调查对象拉近距离，取得信任;工作耐心细致有责任心。
(3）能力：比如有统计学、心理学、社会学等专业背景。
（4）培训:对参与调研的人员进行前期的培训，保证调研的一致性与准确性。
事中
调研对象
主体分析法：接触谁、影响谁的思维逻辑。例如针对“双减”政策的调查，就可以从学生、家长、老师、培训机构涉及的、影响的主体入手。另外，政府相关部门与专家是两项万能的主体可以调查。
调研方式
1.调研问卷：适合调查对象多、范围广、随机性强的情况，通常涉及群众。电子问、问卷星、扫描二维码填写电子问卷。
⒉.电话：适合特定人员，为有针对性的特定群体，且数量少。例如专家
3.座谈会：适合人数适中，且专业水平高的情况，如专家学者、政府部门内部工作人员、企业代表、群众代表、相关部门等都适合召开工作会。
4.上门走访：此类调研方式效率较低，收集信息较慢，适用于人数较少以及特殊群体（出门不太方便)，如老人、残疾人士等。
5.实地考察：调研的事情为客观事物、客观情况，如工作的开展情况、政策的落实情况、环境设施的使用、运营情况等，都适用实地考察的调研方式。
6.暗访︰了解的事情为不好的事情，可能会出现问题。如黑作坊以及一些危险违法行为的活动。如了解办事服务厅的服务情况、某单位的出勤情况等。
调研内容
根据调研任务的主题决定了不同调研对象询问的调研的具体内容。总体原则就是“对象不同，内容不同”。根据对调研对象不同，询问的重点问题也不同，切忌泛泛而谈，所有对象都调研同一内容。 如对群众更多是“感受”“体验”“变化”“满意度”；对政府工作人员更多是“推进的难点”“现有成就”“是否值得推广”；对待专家更多是“未来的建议、意见，希望获取的帮助”等。
事后
调研结果
调研的最终成果就是调研报告。具体包含，政府的调研报告一般按照现状、问题、对策三个模块展开。具体的形式一般都是图文并茂的调研报告，政府的调研一般不适用花里胡哨的SPSS、EVIWS等统计软件。
宣传推广题
事前
1.了解情况
(1）政策要求：通过学习相关政策文件、法律法规了解宣传的政策背景与具体要求。
(2）领导要求：询问领导本次宣传有什么重点调研对象、重点宣传内容与其他注意事项，保证宣传质量。
(3）前期信息：前往相关职能部门了解基础数据、基本情况，为精准宣传提供前提方向性指引。
(4)先进案例：向其他地区借鉴具有吸引力的成熟宣传形式与针对性宣传内容，减少筹备时间成本。
2.物质准备
(1）物品准备：横幅海报等物料印刷、宣传伴手礼准备、媒体宣传海报视频设计制作等。
(2）资金准备：向领导申请宣传预算，保证宣传必要资金保障。
考试不说
3.人员安排
(1）经验：有丰富的宣传工作经验、懂方言。
(2）品质：有团队合作意识，有亲和力，有责任心。
(3）能力：比如有新媒体设计制作特长、新闻传播播音主持等专业背景。
4.制定方案
(1）宣传时间：内部宣传：工作日下午不耽误同事休息； 外部宣传：周末进行吸引群众参与。
(2）宣传地点：内部宣传：单位活动室/会议室； 外部宣传：社区广场/地标性公园。
(3）宣传主题：一个具有吸引力的宣传主题，可以借鉴综艺节目“乘风破浪的XX”“奔跑吧!XXX”等。
(4）注意事项：防疫问题、现场秩序维护问题的应急预案。
事中
宣传方式
线上宣传
(1）传统媒体：广播、电视、报纸。适合信息化水平不高或者老年团体或者要在全社会范围内进行宣传。
(2）新兴媒体：与网络有关的，如“三微一端”，即微博、微信、微视频（如抖音)、客户端。为了答出新意，可在其中进行细化，比如微博宣传可以用一些热门的句式，如“一张图读懂......”“发起......热门话题讨论”“转发抽奖”“本地讨论”“小视频”“直播形式”“大V转发”“微博投票”。
线下宣传
（1）设施宣传：摆在那里的东西，如条幅、展板、海报;在火车站、公园、地铁的大型广告；LED屏滚动播放的广告语。适合特定区域，如火车站（防盗宣传)、单位内部、农贸市场、广场等;适合特定人群，如居民、老人、社区群众。
（2）组织活动：如“芭莎慈善之夜”（题外话:原本是慈善活动，结果变成“C位”之争)，具体可以有演讲、讲座、新兴的活动（如宣传低碳出行，可以组织迷你马拉松、绿色骑行、晨跑、暴走、沙龙、开放日、说明会等)，可根据日常的所见所闻放在答题中。
宣传对象
1.迁移主体分析法：调研类的题目，在题干明确的情况下用主体分析法找主体，宣传类也相同，告知是对老师宣传，还是对儿童宣传，还是对广大市民宣传。
2.普遍性和典型性：如向大学生宣传《创业政策》，普遍对象是大学生，可在学校宣传;典型性即对于创业的大学生进行宣传，比如可以到学校的创业基地、创业园区或者对创业团队、组织进行针对性宣传。
宣传内容
1.相关背景：如这件事情产生的背景是什么;如要宣传安全意识，是因为社会上发生什么事情所以要开展宣传。
2.重要意义：为什么要注重安全;为什么要遵守交通法规。
3.典型案例：比如交通法规有什么重大事故，很惨烈，起到警示作用。
4.做法措施：应该引导群众做什么，比如引导环保，是否有环保小贴士;遵守交通法规，具体应如何遵守，答题时与调研相同，即“对谁用什么方式去宣传什么内容”，保证有针对性。
事后
宣传效果
1.定期化（常态化)：为强化宣传效果，可以考虑在特定相关主题的纪念日开展宣传活动，使之定期化、常态化开展。
2.品牌化：将本次活动打造成单位品牌活动加以重点宣传，列成每年单位重点工作任务，打造特色、打造精品、打造品牌。
3.扩大化：邀请媒体参与到本次活动的报道中，将活动的精彩瞬间制作成新闻稿或者新闻视频，通过媒体对活动内容的报道，提高活动影响力，让更多群众了解到本次活动的意义。
培训题
事前
培训准备
1.了解情况
①政策要求：通过学习相关政策文件、法律法规了解宣传的政策背景与具体要求。
②领导要求：会议要求、会议规模、会议时间、与会人员等。
③请教经验：查阅资料或者询问他人，会议性质、会议重点、召开会议的注意事项等。
④了解需求：向职工或者参会人员发放问卷，了解希望接受到的培训内容，定制化培训内容，提高参与的积极性。
2.准备物资
矿泉水、麦克风、投影设备、培训资料、与会人员花名册、实操设备、定制文化衫、安排饮食住宿、准备车辆或通知路线等。
3.人员安排
①经验：有丰富的会议组织经验、礼仪接待经验。
②品质：有团队合作意识，有亲和力，有责任心、工作细致认真。
③能力：比如有播音主持特长。
④部门：多个部门联合会议，可以请其他部门工作人员参与到会议组织工作组之中。
⑤讲师：专业精通：相关领域专家、学者、单位业务骨干；从业多年，广受好评和认可。
4.通知邀请
通知方式： ①动员大会：培训群体数量不大、且培训性质比较严肃正式； ②下发通知：可以是单位内部、可以是向社会大众广泛告知的培训活动。
通知内容： ①重要作用：机会难得、增长知识、提高能力、解决难题等； ②培训纪律：签到打卡、检查笔记、认真听讲、增加测试等； ③激励机制：纳入绩效、评优评先、物质奖励、政策扶持。
事中
培训过程
①理论知识： 形式：讲述资料、展示课件、播放视频、讨论案例； 内容：历史背景、基本内涵、发展演变、政策要求、基础内容等。
②实际操作： 形式：动手实践、实地观摩、角色扮演、游戏互动等； 内容：业务操作流程、办理失误处理与补救等。
③互动提问：对于培训现场有疑惑的地方，由参培人员现场提问，讲师答疑解惑。
④现场考核：培训结束之后，为保障培训效果，可以设置岗位练兵、知识竞赛、技能比拼等现场考核环节，保障培训的有效性。
事后
长效机制
①提交成果：会后可以布置论文、心得体会等任务，检验培训成果
②定期化（常态化)：为强化培训效果，可以考虑在每年、每月定期开展培训活动，使之定期化、常态化开展。
③扩大化：邀请媒体参与到本次培训的报道中，将培训的精彩瞬间制作成新闻稿或者新闻视频，通过媒体对培训内容的报道，提高培训影响力，让更多群众了解到本次培训的意义。
会议题
事前
会前准备
1.了解情况
①政策要求：通过学习相关政策文件、法律法规了解会议的政策背景与具体要求。
②领导要求：会议要求、会议规模、会议时间、与会人员等。
③请教经验：查阅资料或者询问他人，会议性质、会议重点、召开会议的注意事项等。
2.准备物资
(1）物品准备：横幅海报等物料印刷、宣传伴手礼准备、媒体宣传海报视频设计制作等。
(2）资金准备：向领导申请宣传预算，保证宣传必要资金保障。
考试不说
3.人员准备
①经验：有丰富的会议组织经验、礼仪接待经验。
②品质：有团队合作意识，有亲和力，有责任心、工作细致认真。
③能力：比如有播音主持特长。
④部门：多个部门联合会议，可以请其他部门工作人员参与到会议组织工作组之中。
4.通知邀请
①时间地点：选择特定时间，如12·4宪法日等;选择特色地点，如与环保相关的主题选择在工厂等。
②内容：会议意义、会议议程、报名方式等。
③要求：参会材料、发言准备、到场时间、穿着等要求。
根据会议的性质选择合适的邀请方式和内容对应起来作答：(针对领导、上级部门、专家学者等对象，可以采用致电致函等方式，表示尊重；需接站的人数及所乘车（航班）次，以及有问题如何联系等)
事中
会议进程
（1）影音介绍/材料发放，播放/发放相关会议资料（介绍现状、解读常见疑问)
（2）发言交流（突出会议主旨)
①领导讲话：传递政策精神、进行文件解读、传达上级通知。
②嘉宾发言：从专业角度解读相关政策、提出专业意见等。
③分享经验：业务精英或是骨干人员、代表人物发言，主要就案例分享、先进做法发言。
④研讨案例：针对个例进行研究讨论，确定解决方案或是形成讨论成果。
这一环节包括发言和交流两个部分，其中发言包括领导发言和代表发言，领导发言通常使用在较为正式的会议中，代表发言通常用在参与人数较多的会议中，而交流通常用在学习交流会、研讨会等需要进行充分探讨的会议中。
（3）特色环节（结合会议特点)
①疏导心理压力的座谈会：可现场制作树洞箱子，让大家放入自己的烦恼，专家予以解答。
②誓师大会：可以进行现场的庄严宣誓。
③表彰大会：可以进行颁奖，发放荣誉证书或奖励。
（4）合影留念：邀请全体与会嘉宾上台合影留念。
事后
长效机制
（1）整理印发纪要：整理笔记、列出传达提纲、收退会议文件、印发会议纪要
（2）督办检查成效：汇编会议文件、总结会议工作、落实会议精神、跟踪执行情况
（3）扩大宣传效果：邀请媒体参与到本次会议的报道中，将活动的精彩瞬间制作成新闻稿或者新闻视频，通过媒体对会议内容的报道提高会议影响力，让更多群众了解到本次会议的意义。
活动策划题
事前
前期准备
1.了解情况
（1）政策要求：通过学习相关政策文件、法律法规了解活动的政策背景与具体要求。
（2）领导要求：询问领导本次活动有什么重点内容与注意事项，保证活动质量。
（3）前期信息：前往相关职能部门了解基础数据、基本情况，为活动提供前提方向性指引。
（4）先进案例：向其他地区或者第三方活动组织公司借鉴具有吸引力的成熟活动形式与针对性活动内容，减少筹备时间成本。
（5）了解需求：向参与人员发放问卷，了解参会人员希望参与的活动内容与形式，定制化培训形式，提高参与的积极性。
2.准备物资
(1）物品准备：舞台布置、道具、活动奖品、媒体宣传海报视频设计制作等
(2）资金准备：向领导申请宣传预算，保证宣传必要资金保障。
考试不说
3.人员安排
（1）经验：有丰富的活动组织经验的工作人员。
（2）品质：有团队合作意识，有亲和力，有责任心、细心耐心。
（3）能力：比如有播音主持专业特长。
4.制定方案
（1）活动时间：内部活动:工作日下午不耽误同事休息;外部活动:周末进行吸引群众参与。
（2）活动地点：内部活动:单位活动室/会议室;外部活动:社区广场/地标性公园。
（3）活动主题：一个具有吸引力的宣传主题，可以借鉴综艺节目“乘风破浪的XX”“奔跑吧!XXX”等。
（4）注意事项：防疫问题、现场秩序维护问题的应急预案。
5.宣传告知
（1）宣传方式：同会议培训类题型。
（2）宣传内容：为了激励大家的参与，可以讲一下活动奖励、意义等;时间、地方、方式等常规性的内容要宣传，可以有一些贴心的小贴士。
事中
活动开展
1.给定形式的活动：有一些活动会明确给定活动形式，如组织员工体检、组织展览、组织晚会，形式给定，流程相对固定，结合生活经验说明流程。比如体检，就要联系医院，通知工作人员，组织大家进行体检。
2.未给定形式的活动：大家知道调研、宣传，但考场上曾考过卖土豆，某地土豆滞销，要求考生针对土豆滞销组织一场活动，可以有两种方式。
(1）转换成常考活动:转化为宣讲会，类似宣传，或者组织为土豆万种吃法大赛。
(2）运用新颖的活动:组织以土豆为主题的讨论;联系淘宝、京东举办土豆售卖节。
①表演类:比如时装秀、特色展览、文艺演出。 ②运动类:热门的如徒步走、马拉松、趣味运动会。 ③线上类:线上直播答题、直播宣讲会、微视频征集等。
3.常见活动
线下：会议讲座、文艺晚会、比赛评比、知识竞答、演讲辩论、脱口秀小品歌曲相声、马拉松、万人签名、快闪、时装秀、展览、读书沙龙、飞盘、露营、咖啡节、围炉煮茶
线上：公众号推文、微博热搜、转发抽奖、超话讨论、网红种草、小视频大赛、微信群、大V转发、明星代言、vlog
事后
长效机制
1.常态化：定期组织，通过规范性文件或者固定形式将活动定下来。
⒉制度化：通过制度的方式将活动确立下来。比如12月4日宪法日，单位可以每年组织一次春季徒步走。
3.品牌化：把活动做出亮点、特色，如哈尔滨音乐表演特别多，所以哈尔滨政府就打造“音乐之都”;如海事宣传日就可以定“海事安全宣传日”，这就形成常态化、制度化和品牌化。
应急应变
题型特征
定义
设置一个紧急的情况，要求考生处理其中 的问题和矛盾的题型
特性特点
矛盾特点
解决突发事件带来的问题
设问方式
怎么办、怎么做等
考生须迅速反应，寻找合适的解决方式 妥善解决
题型分类
要素缺乏类
日常工作中，由于缺乏某一要素导致工作无法开展，如人力、资金、时间
群众信访类
出现群众相关的紧急事件
媒体舆情类
题干中涉及的媒体、网络舆情等，要注意媒体、舆情的影响
公共危机类
天灾人祸的紧急救援、灾后重建
测评要素
反应迅速
思考迅速，轻重缓急
情绪稳定
自我控制，阳光心态
考虑周全
当前长远、各个方面
方式适合
合理假设、解决问题
答题思路
总体答题思路
审题
分析问题
解决问题
避免问题
审题
审身份
身份不同，权限不同
部门不同，职能不一
题干未说，默认普通
审矛盾
矛盾要抓全
处理要有序
分析问题
处事原则法
就是在面对应急应变题目中的突发场景时，我们处理矛盾解决问题所秉承的大原则。常见原则有轻重缓急，先公后私，生命第一等。 通常可以表述为:面对题目中的....…情况，我会本着...原则进行处理，确保问题得以有效解决，顺利推进工作。
影响阐述法
影响阐述法:通过在开头阐述该事件的目的影响，来表明我们对于该事件的整体看法。事件影响可以分为两类:好的事件本身可能带来好的结果即意义;当该事件出现问题则极易带来坏的结果即危害。 目的意义通常可以表述为:为了减少紧急突发事件带来的负面影响/为了维护单位形象，控制舆情......我会迅速应对，投入工作。危害通常可以表述为︰面对题目中的......问题，如果不及时处理，可能会引发群众不满/工作难以推进矛盾激化升级等问题。所以我会第一时间，妥善处理此事。
职能代入法
职能代入法:作答开头时，可以根据题目给定的身份定位，围绕其工作职责职能、权责范围等角度切入，引出该职能下对事件矛盾的态度和看法。 通常可以表述为:作为.....(身份定位)，我应......[/我会.....做/肩负…….职责，确保工作顺利进行。
解决问题
多个矛盾重在排序
例如群众吵架，动手致伤，反映出一定问题等很多矛盾，此时按顺序解决即可。
先重后轻
例如，执法和小商贩可能受伤、生病倒地不起的矛盾，此时应该按以人为本、生命至上的原则，因此要先解决小商贩倒地的矛盾，再完成自己的工作
先急后缓
例:某村因为征地补贴不合条例，群众和某施工队伍发生冲突。你接到紧急电话反映该事，请问作为政府工作人员，你会怎么处理? 这里紧急的问题是施工队伍和群众发生冲突 缓的问题是征地补贴不和条例
单一矛盾重在假设
无需排序，利用合理假设丰满答题细节
对立假设
例:你在上半年会总结上作报告，下面有同志突然指出你汇报内容不属实，引起一阵骚乱。你怎么办? 假设内容属实怎么处理，内容不属实怎么处理
原因假设
例:为了治理人居环境污染，需要群众进行养殖场的搬迁，可村民不愿意搬迁养殖地，领导让你去解决，请问你怎么办? 1.如果是因为不了解，那么需要解释和沟通; 2.如果对补偿机制不满意，那么要协调让大家满意; 3.如果认为搬迁得不方便，那么介绍提供便于养殖的条件等; 4.如果是搬迁群众在情感上不愿意，那么要做出沟通，让群众认识到事情的重要性，以配合政府工作。
避免问题
总结反思（但是不要说这个词， 而是用具体的做法来表达）
1.以此为鉴，排查同类问题
2.自我总结，避梳除漏扬优
3.广而告之，宣传消除误会
4.建章立制，明确工作准则
5.完善自身，齐抓软件硬件
6.拓宽渠道，倾听民心民意
7.定期回顾，常态化显长效
8.能力提高，职员培训考核
9.做好准备，备份彩排预案
不同类型答题思路
要素缺乏类
识别标识
人员缺失
请假、病倒、不在场、由于任务繁重、工作忙无法参加等。
第一时间联系当事人是否能够按时赶到，如果可以的话，联系相关部门帮助，为当事人开辟绿色通道，并且争取时间稳定现场秩序;
如果当事人无法及时赶到，则启用第二方案，寻找替代人员，在寻找替代人员这里，需要考虑活动或者参会人员、主讲人员的专业性以及影响性;
如果涉及专业性比较强的话，看是否可以在现场或者就近寻找到专业人士救场，如果没有专业人士，可以安排现场人员替代，并且给予专业资料进行指导;
如果不涉及专业性的话，就近有人可就近征用，就近无人可用，紧急征调。
物资遗漏
忘带、故障、遗失、材料出现错误等。
第一时间进行紧急寻找（修复);
查看是否该资料是否有过纸质备份;
查看是否有电子备份，可以打印;
时间允许，可以制作新的。
场地狭小
来人过多、人数超出预期、场地较小等
场内协调秩序，安排参与者有序就座，若有空余座位，或者场内场地空余较大，则可以增加座位数量，安排就座;
场内安排不下，则可以在场外另找空间，一方面可以寻找更换新的，容量比较大的场地安排群众，如果不行，可以尝试寻找多个场地，进行现场转播;
对于无法正常参加的群众，及时告知，并安排多场次，巡回演出。
时间紧迫
出现明显的时间数值，且时间间隔较短;临近、临开始前、刻不容缓、紧急等。
努力提高工作效率，争取可以按时完成，可以通过自己查阅相关专业资料，或者询问有经验的老同事，向同事请求帮助;或者可以应用互联网技术以及高效办公软件，或者自己加班加点，努力完成;
若完成实在有难度，可以沟通协调协商其他解决办法，比如与领导沟通申请延期，或者希望领导给予帮助或增援。
解决思路
缺啥补啥 按照单一矛盾假设 由易到难
群众信访类
识别标志
诉求建议
要求、举报、投诉、上访、反馈、反映、询问、提出、请求帮助等
阻碍冲突
不愿意配合、拒不配合、抵触、围堵、阻挠、争吵、争执、发生冲突、动手、打架斗殴、闹事等。
解决思路
（1）稳定秩序，控制局面
控制局面(如果题目中出现了冲突打斗或者围观者众多这种场景性的描述时，需要此步骤)。在此步骤中，可以应用的原则是先急后缓，先人后物，可以先拉开冲突双方，查看是否有人员伤亡，若有人员伤亡，则第一时间救人并疏散围观群众，若无人员伤亡，则第一时间疏散群众。
（2）安抚情绪，热情接待
如果群众较少，可直接与群众进行面对面的安抚和接待，询问群众的问题，做好记录;如果是群体性的诉求，可以与群众说明情况，让群众选好代表，可与代表进行沟通，进行记录。
（3）了解情况，多方调查
在调查的过程中，需要秉承快速而真实的原则，多方了解，全面客观;可调查当事双方、目击者，以及借助技术手段调取监控录像等，还原当时真实场景。
（4）合理假设，解决问题
根据调查的结果分情况讨论解决问题。因为调查结果不确定，所以需要合理假设来进行完善，具体来说可以是原因假设，是A原因的话我应该怎么做、B原因的话我应该怎么做;也可以是真假假设，是真的话我应该怎么做、假的话我应该怎么做。
媒体舆情类
识别标识
记者采访、媒体采访、官网、论坛、微博、微信、曝光、拍照发布到网络、网友热议、网友留言、出现负面新闻、谣言、群众议论纷纷等。
解决思路
（1）初步了解情况，向上汇报情况
在处理舆情第一时间，应了解具体舆情走向的情况。确定了舆论走向、影响程度之后才能进一步采取措施。并且注意向上级汇报，既要和自己的直属领导汇报，也要和舆情部门汇报。
（2）发表声明公告，及时回应关注
处理舆情问题，需要在第一时间回应舆论的关注。如果不能第一时间回应舆论，可能加重事件的严重性。所以需要第一时间发布公告，点名已着手处理此事，请媒体网民等待处理结果，不信谣、不传谣。
（3）充分调查情况，多方调查取证
随后进行调查;在调查的过程中，需要秉承快速而真实的原则，多方了解，全面客观:可调查当事双方、目击者，以及借助技术手段调取监控录像等，还原当时真实场景。
（4）依法依规处理，合理假设情况
根据调查的结果分情况讨论解决问题。因为调查结果不确定，所以需要合理假设来进行完善，具体来说可以是原因假设，是A原因的话我应该怎么做、B原因的话我应该怎么做;也可以是真假假设，是真的话我应该怎么做、假的话我应该怎么做。
（5）发布处理公告，回复来访群众
在处理完具体案件之后，也需要回应舆论，所以需要第二次发布公告公布调查结果与事件原委，并公示处理结果。值得注意的是，第一次公告重在已着手调查，第二次公告重在公布真相与处理结果，两次公告侧重点不一。
（6）全盘总结工作，优化舆情管理
公共危机类（考的少，应急部门需认真备考）
识别标志
自然灾害
洪水、地震、泥石流、山体滑坡
人为事故
交通事故、火灾、燃气泄漏、水污染等
解体思路
（1）统筹协调各部门联动，救人为先
①第一时间了解现场情况; ②联络协调各部门联动配合:
（2）控制事态，撤离现场人员
①封锁事故区域，消除现场隐患; ②维持现场秩序，疏散人群; ③回应媒体，稳控舆情。
（3）配合抗灾（自然灾害）/调查事故原因（人为事故）
配合抗灾: ①配合做好人员转移与安置; ②配合交通、水电等基础设施的修复; ③配合补给物资的登记发放; ④配合天气情况的监测预警
调查原因: ①现场勘测; ②现场询问，可以询问当事双方和目击者; ③调取录像
（4）做好善后工作
自然灾害：人文关怀，联系理赔;灾后防疫灾后重建;
人为事故：家属安慰，责任认定
（5）惩前毖后
①灾后重建小组，应急处置方案; ②急救常识，应急演练;
人际沟通
题型特征
定义
日常工作生活中，对出现的人际关系以及导致的 工作矛盾进行处理的题型
特点
矛盾特点
解决由人际关系带来的矛盾
设问方式
怎么办、怎么做、怎么处理等
测评要素
人际关系的主动性
主动沟通
人际关系的适应性
阳光心态、适应环境
理解组织中的权属关系
权限、服从、纪律等意识
处理人际关系的原则性与灵活性
灵活处理
有效沟通
解决问题
答题思路
基本思路
审题
身份定位
身份不同、权责不同、只能不同
矛盾定位
数量与处理的先后顺序
设问定位
一般设问
怎么办、怎么做、怎么处理
特殊设问
如何沟通、如何劝说
分析问题（开头入题）
分析原则
群众利益有限、工作为重、坚守底线、兼顾灵活、授人以渔、尊重同事、因人而用、关爱同事、服从指示、权责统一
分析影响
积极影响或消极影响；例如良好的人际关系是工作开展的前提
分析认知
自己如何看待、判断、理解这一类问题，升华到共性问题，而非个性问题
解决问题
核心逻辑
情况假设——合理解决
逻辑展开
多矛盾重在排序
轻重缓急
先公后私
逻辑合理
单一矛盾重在假设
先己后人
由易到难
适度假设
避免问题
学习提升
建章立制
加强沟通
团队建设
培训提升
传帮带制
定期关系
答题模板（顺序）
自己
1.摆正心态，自我反思
2.主动沟通，请教建议
3.分析原因，解决问题
4.避免问题，防微杜渐
他人
1.安慰情绪，理解夸奖
2.主动沟通，了解原因
3.给出建议，解决问题
4.避免问题，防微杜渐